更新：已經打給店到店的客服(非全家的客服)完成更改收件人為我，收件門市也是我的寄件
門市，會完整跑完流程寄給我本人，免去等候推回的時間。
大家推噓我有看，我並沒有因為不方便就覺得規定有毛病，而是真的思考後才上來發文詢問
，況且實際上對我來說全家比郵局還遠，我是配合收件人才跑去全家的，不是貪圖方便，更
沒有為難店員，僅是詢問他跟規定上不太一樣的地方，他無法退貨我也直接離開沒有為難他
。

請他的朋友代領就好啦，重點是他別棄單。

以前有詐騙發生 所以規定才改成現在這樣

2樓 以前有詐騙案發生 可是都是取件詐騙吧? 還沒聽過寄件人被假冒的詐騙吧?

有啊 有假冒寄件人要求取消拿回貨物的詐騙

就等退回原門市就好了

有假冒寄件人 然後掉包包裹內商品的

等退回就好了 要去怪詐騙的垃圾

幹嘛為難店員呢？真的出事是他要負責又不是你負責 不是說是本人就沒問題 壞人臉上不會寫自己是壞人 一切照規定走就好了 問題最少 有事去找公司談

有詐騙啊 店員很有sense賣家告訴買家已經寄出 賣家提供小白單及寄件門市給買家

還不如問問可否延長取貨期限。

買家就跑到寄件門市 要求退貨不要寄件

每個人都想要自己方便 不方便的時候就說規定有問題

紅明顯 #1O7nxHz5

沒聽過冒充寄件者取消寄貨，問題是取消之後貨還不是被冒充者拿走，結果還不是一樣==你還好嗎

不要為難店員好嗎＝ ＝ 有正常的流程要走 不是你想取消就取消…

有發生過趁商品還在門市，說弄錯商品，重新包裝後寄件已經不是當初的貨品，所以超商才有那麼嚴格的規定。

退貨不還是要拿單據領 連有郵政法明定的郵寄都可以領回了 更有彈性的民事契約沒道理更完善吧^不能

有單據，身分證，確認本人還不能拿回來，也夠蠢了

針對噓文的回覆在上面了，人人都可以推噓，我是想要理性討論才會想清楚後隔天才發文，而不是衝動當下上來罵目前更新後就是照跑流程，費用我也沒要退，畢竟算是我的疏失，能省去一星期以上時間算是可以接受的方案

對店員概括來說就是寄了不能退

全家的客服回應是 可以退 只要符合1.人沒離開店 2.店員可以確認身分 要同時成立即使1.成立 2.不成立也不給退至於取貨花招百出 則沒有嚴格規定 所以才想提出來討論

客服的方法不錯 這篇應該留下來給後人查詢

這篇會保留讓有問題的人可以找到方法解決。我的問題點是，寄件人有發票，有繳費明細，有身分證，可以說出收件人姓名，電話，門市，這麼多證明都無法證明自己是寄件人而取消？？收件人只要電話末三碼，出示身份證就能取件，這個要求差異很多

郵局掛號寄出去 東西就不是你的 我覺得超商也合理

樓上我看到的訊息是 在郵差把掛號信送到收件人的手裡之前，都可以辦理。請攜帶身分證、印章及和所寄出掛號信相同樣式的封面，到當初寄信的郵局填寫郵件撤回單。不知道是我的資訊有錯嗎？用噓的也是要確認資訊免得誤導其他人喔

以後有一樣問題要處理的朋友看到這篇文記得是要找客服不要在店面為難店員幫你改資料 店員沒有這權限

照規定走最沒爭議

無法照規定就另找方式寄吧，人家沒逼你用

幹嘛為難店員，他就是領死薪水的你這種人搞一堆事增加人家的工作是想幹嘛

以前打工也有過，寄了後發現自己選錯門市，但包裹還沒收走，只好東西取出改寄空箱，反正錢拿不回來啦，但省了來回的時間

郵局明明就可以撤回 不要不懂裝懂

這種系統設定問題 只能直接找客服協助解決 店員 店長 都沒有權限 當場處理系統設定問題 畢竟規定就是規定 一方面保護店家 一方面也保護寄件人貨物 雖然原po就是原寄件人 但因為門市沒有權限處理 所以還是直接找客服處理就對了

是呀 所以我沒任何為難店員啊 不知道噓文的是不是沒看內容

認真覺得原po蠻倒楣的，買方也不知道是不是臨時才被派出差，覺得買方責任

不能退嗎? 我是在711發生過（我有點忘記是店到店還是平台寄件），當天下午寄，但晚上10點衝回去拿包裹。我持收執聯+本人+包裹還沒被物流收走，店員有給退。但好像很麻煩，店員打電話聯絡不知是誰+收回收執聯寫單子

煩死人了 不然自己去當當看店員啊

其實我猜某方面也是防範店員搞鬼才把取消寄件設定成無法操作

有問題請找物流協助處理，就這麼簡單

這樣不是一樣虧運費？跟對方沒取貨退回一樣阿

對，省時間而已

郵局寄件後可以退,但郵資不退。全家店到店都有條款註明,寄出後就不退件,不是同意了才去寄件嗎？

有冒充寄件人製作假單據取回包裹的案例唷!你沒聽過可以查一查,就在靠近板橋農會超市的那間全家,當時鬧很大

請對方找人代領就好，告知商品已寄出無法退件，為何把自己和店員搞這麼累？

噓的人到底是為什麼覺得我為難店員? 哪條有為難???製作單據詐騙 我有說阿 我有這麼多資料證明 不是只憑單據就要他退回阿 我還有發票 我還有身分證我也可以念出收件人姓名和電話不是只有一張單據就說我是寄件人要他退阿我只是問店員 這樣有沒有跟他規則不同 是不是可以退他說無法退 我就說好喔 謝謝 就走了這樣為難他?後續處理都是跟客服電話溝通而已啊...我又沒有在現場盧他

Never mind

你本文明明就說不知有冒充寄件者的…