作者:
azlbf (上邪!我欲與å›ç›¸çŸ¥)
2020-07-19 07:41:33※ 引述《freeread (免費讀)》之銘言：
: 有時想去超商買比較多東西
: 在入口門邊就會拿籃子去裝採買的東西
: 選購完畢去櫃台結帳 把籃子中刷過條碼的物品裝進購物袋後
: 籃子大多數都是由店員取走 放在櫃檯附近的地面
: 但是我常去的超商之中的一家 據我自己的經驗及所觀察到的情況
: 都是店員結帳後 叫客人自己拿籃子回去門邊放
: 超商的SOP對於這點有相關的規定嗎
: 叫客人自己拿籃子回去門邊放 這樣合理嗎?
: 結帳後 客人手提購物袋一堆東西已經很重了 還要自己拿籃子回門邊?
通常定SOP會有幾個考量
以這個CASE來說，我認為應該由店員收到櫃台內
1.使用過後清潔再放回
2.減少客人直接提回家的機率
3.在允許的情況下盡量貼合人性
仔細看全聯 ，他會收走籃子 但讓你把小推車自行推回去
首先讓你沒辦法拿走籃子 而且可以清潔籃子噴上酒精
或是撿走無良客人遺留的垃圾
再來是讓你有幾種選擇
一種是把推車推到靠近牆壁的收納處
一種是把推車推到大門口的收納處
最後一種是推到停車場的收納處
分別對應走路的民眾 騎車OR汽車停門口的民眾 還有停停車場的民眾
作者:
SuperSg (萌翻天的時代來啦°▽°)
2020-07-19 10:06:00我會放回去，因為順路
第一點實施現況就有難度了= = 誰在跟你消毒，從來沒看過，可以有鄉民分享一下哪間有在消毒購物籃的嗎？另外分享，我家這裡全聯，結帳時直接拿另一個籃子，裝進已結帳的商品，等於是你怎麼拿來結帳的就怎麼還你，這樣也比較不會有商品已結卻漏拿的問題，個人覺得這樣很好，也不會在櫃台手忙腳亂~
作者:
ciderin (指甲剪)
2020-07-19 11:21:00樓上的刷完放籃覺得很好，結帳後也可直接就籃子推走再慢慢裝袋~不然後面有人在等壓力很大XD
全聯常遇到chobo做法，有2家的收銀會主動問客人要借籃子嗎
作者:
yrt3168 (小士)
2020-07-19 12:40:00幾乎沒看過籃子有消毒 超商或者全聯都是
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2020-07-19 19:40:00可是在全聯 很常看人裝完自己買的東西 就把推車丟在賣場內直接出去
作者:
wtfconk (mean)
2020-07-20 11:41:00樓上你遇到那種狀況是顧客水準問題,跟做事流程無關…