先說結論
如果APP內有10/31號到期的礦沛氣泡水
將會依照當初購買的優惠價(均價)退款至原購買者錢包
去年買了全家的礦沛氣泡水,常常要換卻都只有小分子,一直到要到期的這個月才開始跑
大地遊戲找礦沛
昨天放棄想請店長幫忙訂貨,查得知目前礦沛已經全面下架
APP內寫信去給客服想要爭取依比例退款,而非依原價扣除餘額退款,也得到回覆了
看起來未來如果其他商品有遇到一樣的狀況,目前處理方式有兩種
1.APP內改期限,商品可換其他,如之前的四紅果茶
2.APP商品更換,如之前的舒潔衛生紙
3.錢包比例退款,如我這次礦沛
下面是我寫去給客服的內容和回覆