上週我在台北東區某間全家門市
兌換中冰拿鐵發現裡面有一隻蟑螂
[附圖慎入]
https://i.imgur.com/Pp8wpKC.jpg
後續區主管洪先生與我聯繫
經協調後我同意接受補償的咖啡
以及一份禮品則不再追究
但是等到我今天收到的卻是
一個封膠貼紙已經被拆封過的禮盒
而且這個堅果禮盒標示保存期限
原本有12個月卻剩不到兩個月(2022/10/18)
[有圖有真相]
https://i.imgur.com/KgZBeDQ.jpg
https://i.imgur.com/K7jWxop.jpg
我也迅速聯繫區主管表示送這個很失禮
我認為這不是道歉應有的誠意!
「還是我再換一盒給你」
「抱歉我沒注意到這個」
我就問,全家的客訴處理流程制度
都這麼消極嗎?