作者:
myid (好吃新奇又好玩)
2022-09-05 23:42:54上週我在台北東區某間全家門市
兌換中冰拿鐵發現裡面有一隻蟑螂
［附圖慎入］
https://i.imgur.com/Pp8wpKC.jpg
後續區主管洪先生與我聯繫
經協調後我同意接受補償的咖啡
以及一份禮品則不再追究
但是等到我今天收到的卻是
一個封膠貼紙已經被拆封過的禮盒
而且這個堅果禮盒標示保存期限
原本有12個月卻剩不到兩個月(2022/10/18)
［有圖有真相］
https://i.imgur.com/KgZBeDQ.jpg
https://i.imgur.com/K7jWxop.jpg
我也迅速聯繫區主管表示送這個很失禮
我認為這不是道歉應有的誠意！
「還是我再換一盒給你」
「抱歉我沒注意到這個」
我就問，全家的客訴處理流程制度
都這麼消極嗎？
如果沒注意，還滿兩光的...但也可能真的挑效期短的給你XD但是區主管的應該不至於故意
這應該是店家購回即期品，不用另外花成本。的確很沒誠意
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2022-09-06 00:05:00哇靠，要被定到飛了
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2022-09-06 00:42:00就再投訴吧 有夠沒誠意
作者:
pz5202 (tata)
2022-09-06 01:42:00敷衍你的
好乾淨的帳號全家對客怨蠻重視的 這板感覺也有工作人員 感覺還會再聯絡你(有打客服的話應該蠻好找到資料)
作者: galaxysec 2022-09-06 06:53:00
直接爆料公社處理
會有人聯絡 全家公關客服都有在這版看 但它們有規定不能主動寄信 所以最後還是會依照客訴電話聯絡 去客訴吧
作者: belif818 2022-09-06 08:13:00
全家這位主管的回應，真的很不行
作者:
wi22900 (wi229)
2022-09-06 08:28:00禮盒應該是店內販售的，正常都是過年那檔的，幾乎都是即期品了，平時根本沒店家訂貨
作者:
postpone (dead man)
2022-09-06 08:38:00ㄏㄠㄗㄠˋ
作者: jimhall (真好) 2022-09-06 08:41:00
你也告不贏，公司大，沒在怕，道歉送禮做樣子而已
我上次熱拿鐵也發現一隻小隻蟑螂他們店長只給我一杯新的咖啡而已沒禮物…
作者:
juiping (傳說中的亂亂)
2022-09-06 10:24:00小強比較可能是剛好爬過出水口，就被沖進杯子裡了！
作者:
Tbeck (美聯MLS)
2022-09-06 13:13:00傻眼～～
作者:
firstlead (George Louis)
2022-09-06 14:05:00哪間店啊報名字通常有一隻就有上百隻
全家客訴不滿意+1 區主管會盡可能說服你一切都沒問題（有問題的是我？ 但他還是願意給補償 最後就是沒有道歉（？？？
作者:
falllin (lulu)
2022-09-06 14:22:00送禮還送拆封過的真的不如不要送...
作者:
barttien (田園城市(BART))
2022-09-06 14:33:00投訴衛生局
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-09-06 15:19:00送即期品已經夠扯了 還送被拆封過的 是家裡拿出來的嗎...
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2022-09-06 15:31:00用即期品打發 很母湯 至少也要兩盒
你都同意賠償了還公開發文鞭屍嗎？全家不夠誠意，哪你算甚麼？借帳號，順便恭喜帳號掰掰
作者:
wessy (waecsesy)
2022-09-07 10:45:00何必加第一行呢…
作者: LiebeYoo (trybetter) 2022-09-07 18:49:00
好糟糕，根本提油救火