作者:
NTUxTED (ted)
2023-04-10 16:18:08我於星期四（4/6）上午07：25收到取貨簡訊
您所訂購的商品已經送達7-11瓏埔門市，配送編號82410038582，請您帶身分證明文件於04/
12前取貨，謝謝您。
並於星期五（4/7）晚上8點50前去此門市取貨
此門市電腦系統無論用名字或者電話完全查不到有這件包裹，讓我在櫃檯非常難受及尷尬，
直到今日（4/10）我的包裹仍無消息
於是我在今日（4/10）致電此門市兩次，第一次門市方去確認狀況為何，第二通電話門市方
告訴我，此為物流業者誤發的到貨簡訊，其實包裹還在物流業者那邊，要我自行等待到貨會
再通知我。
掛掉電話後，我眉頭一皺，覺得不對勁，怎麼貨訂這麼久了還在物流業者那邊？
於是我聯絡了賣方協助查詢
下午得到賣方以下回覆如圖
https://i.imgur.com/QgmmFDR.jpg
我整個大傻眼，原來我的包裹到貨當天就被刷退了
如果我相信7-11門市人員今天早上的回覆，還不知道要等待到何時
更何況此包裹是用極為稀少的折扣碼結帳的東西
除此之外，還額外浪費了這些電話與時間跟車程
請問板上有人發生過類似的事情嗎，求過往經驗，謝謝
作者: mina322753 2023-04-10 16:29:00
我上次也有被刷退，後來物流端有用其他方式，再讓包裹回來門市讓我領
作者:
wi22900 (wi229)
2023-04-10 16:38:00不要猜了，他們店員那麼多 接電話跟刷退貨的又不一定是同一個，直接重買比較快，也可以打0800客訴 但應該也是回會改進會重新教育
作者:
vhygdih (ATJ)
2023-04-10 16:40:00你可以直接上法庭告業務疏失啊，以前某物流把我們公司的貨弄不見 ， 基本上就是跟你耍賴，合約說最高20,000根本就不可能拿得到，我老闆覺得根本被耍， 把收送貨人員，還有追蹤碼經過倉庫的主管， 該公司全部告上法院，最後判倉庫主管業務疏失， 加上律師費有的沒的要賠10幾萬，然後他就跑了，但我老闆爽到爆，你覺得以你現在的經濟能力花10幾萬這樣值得嗎XD，台灣法官只敢欺負人民而已，想要他幫你對大公司報復想太多
作者:
wtfconk (mean)
2023-04-10 16:42:00難怪最近有件還沒去領的包裹也是突然變成已完成,凶多吉少
作者:
NTUxTED (ted)
2023-04-10 16:43:00謝謝大家回覆~
所以是門市店員誤刷退還騙你說是物流誤發到貨通知，我有理解錯誤嗎？
作者:
UCCUplz (你看看你)
2023-04-10 22:01:00樓上 他收到到貨簡訊是4/6 去取貨是4/7 大概是不同的店員
作者:
jakkx (風藍)
2023-04-10 22:29:00都誤刷了當然到了啊…沒到怎麼刷
作者:
OrcDaGG (Orc)
2023-04-11 11:16:00不要請律師 法條自己引用 證據自己收集 上法院自己來 就不用花那麼多了
作者:
choha 2023-04-11 14:24:00現在的門市不足的除了教育訓練還有工作交接吧相同事情遇到不同店員答案有時都不同
作者: SHENG2014 (上班族) 2023-04-11 19:51:00
求償，就只能走法律途徑並列舉損失
作者:
NTUxTED (ted)
2023-04-13 08:39:00回報一下，客訴711得到的回覆就只是會加強訓練，關於我的損失還真的完全不在乎