我前一陣子也遇到和原po一樣情況，
問店員就回說貨品實際未到門市，
查貨態顯示配送異常，
再問店員，就叫我去聯絡寄件者@@?
貨品都經過小七的物流了，
又不是寄件者沒有寄出，
叫我找寄件者能做什麼？
又再問店員，店員不耐煩的說：
那你自己去問物流
我怎麼知道你們家物流是誰？
我要打什麼電話去那裡（氣炸！）
後來店員臭臉給了我一個電話號碼
還補了一句
反正你現在打也沒用，應該下班了
最後我打小七客服協助
+客訴門市消極處理顧客的疑問
還好過一個多星期就找到退回原寄件門市了
只是我又多付一次運費
※ 引述《Luefa (迷思)》之銘言：
: 大家好 想請問一下
: 朋友用7-11店到店寄貨給我 過了幾天之後我收到了簡訊說貨已送達門市可以去領
: 但是我去門市領的時候 店員跟我說這件貨沒有配送到 要我留下電話等貨到之後
: 會打給我通知我去領 但我現在很怕的是這件貨搞到後來就莫名遺失了 價值約1萬
: 我疑惑的是為什麼貨沒有在門市可是我卻收到了到貨通知??
: 應該是門市有去刷到進貨的條碼 系統才會發通知給取貨人呀?
: 有沒有可能貨確實已在門市 只是門市人員不清楚 或是其它可能呢? 謝謝
: 4/25 更新一下後續情況:
: 後來我寫信去ibon的交貨便請客服協助 客服會請你寄照片給他們 還有託運單號
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的話 找回的機率會大很多
: 然後今天物流就打電話通知說找到了 要我可以去門市領回 功德圓滿