5/9到7-11超商寄賣貨便店到店包裹...今天都5/14了，買家都沒收到.
物流狀態如下：
https://i.imgur.com/D7ABD91.jpeg
5/12寫email問賣貨便客服貨物出啥問題？
5/13告知需加入賣貨便官方line詢問，才能告知...馬上加入line並詢問，早上9點多到晚
上7點多都未讀訊息，於是有寫email問客服，加官方line一整天都未讀是怎麼了？並附未
讀截圖...
5/14一早買家打電話來說，等好幾天沒收到貨，貨不要了....
於是中午12點多跑去寄件超商詢問，幫忙打電話問貨態，超商店員對談後，有點生氣說，
客服態度很差，他聽到都想飆出來，客服也沒說貨怎了，說再等吧...
於是不到3分鐘的時間，昨天早上九點多到今天中午未讀的訊息，瞬間已讀回應：目前已
轉相關單位確認，還請您稍候...
我馬上再回訊息，也都未讀到現在...
7-11店員告知說也可線上向大智通小智詢問可較快回應，當時中午12點多馬上線上詢問留
言，到現在2個小時也都沒回應...
7-11店員告知他們也無法處理，只能協助詢問，但以經驗來說：賣貨便和大智通會互相推
委責任...
想問龍頭7-11的賣貨便到底有沒有客服？
這損失責任誰要負責？買家等不到貨，說貨不要了，這來回運費賣家得付嗎？也不知道現
在貨目前狀況如何...怎申訴？