各位好
前陣子7-11拿鐵咖啡促銷3杯100元
由於有活動存了14組42杯
日前自備環保杯欲拿咖啡時店員告知贈送的咖啡不能退5元，因為是免費贈送所以不再退
五元，我好奇詢問怎麼知道哪些是贈送那些是買的，他說卡片上會畫格子區分買的或送的
，但我是3杯100元買的也不是買一送一時買的，這樣不算是送的咖啡，
請問店員這樣說是正確的嗎？謝謝。

這種事你問誰都沒用，直接打客服電話最有用

依店員說的算啊！

問客服看看正常都能退吧app買也是都能退5元

我印象中買的跟送的現在在app內會分開，送的會後面會有(贈品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才對

都能退啊你反問他 app送的能退杯扣嗎？

沒有這種事，送的就是送的，3杯100元是促銷價，哪有送他再盧，你就說我要退貨

店員自己的解讀，直接找店長

7-11記得連送的也能杯扣，但是全家不行不對，你是店家自己線下的紙本；那你當時購買就要說你是全部買環保杯啊這樣寄杯的當下就會直接折給你

換別家領。如果是該門市紙本寄杯，已經結帳，只能放棄杯扣。紙本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。別找客服了。不然就沒紙本寄杯了。

紙本的就要看當初小白單上寫的是什麼樣的交易如果當初交易時就已經扣掉杯子的錢，取杯時當然不再給

正常買直接領跟app買是沒有分送不送都可以退環保杯杯扣但是寄杯的話就是有風險 畢竟寄杯就是消費者跟店家私下的行為

我都會說先不要折，取杯時再折就可以

為什麼不能退？ 聯絡客服比較快

711就是直接扣沒在管卷的來源 這店員要再去教育訓練

line禮物1+1的贈送品，也是一樣可以有折杯扣

那店員可能之前做全家的

我711紙本寄杯沒有在看是送的還是買的，一律都有杯扣。

我在兩間小7紙本寄杯，買的當下只扣第一杯，後面領取的都可再杯扣也沒看是送的還是買的

https://i.imgur.com/1q7KQDg.jpeg不過5元是價差 如果本來就0元送的...

https://i.imgur.com/3OJwIE0.jpeg3杯100元沒說那杯是送的，下面也說自備環保杯退5元看來是小七店員太小氣了

3杯100跟買2送1不一樣

7-11的就看店家。連黑五那次活動換的算贈品的，我家巷口的7-11也給退5元。3杯100的不給退嗎？我家巷口那家是紙本都不會預先退5元，領的時候才退。全家是只要不是+10、幾杯一起的，買一送一的都不退送的那杯。紙本的就完全看是先預退的那種還是沒有預退的。

紙本寄杯通常是加盟主自己的銷售模式，所以能單方面決定是否，讓贈送的部分也有環保杯優惠。3杯100元那個優惠活動，很明顯就不是官方允許可寄杯的，所以事後取杯很容易被店家計較。最好購買時要主動詢問清楚。便利商店都一樣，只要是非線上寄杯的買1送1活動，取杯時都只有買的那杯可享有環保杯優惠。如果加盟主願意退送的那杯的杯扣，那也是加盟主自行貼錢。

紙本寄杯的活動都是店家自己的活動，跟線上的不同通常都是取決於店家本身，目前我碰到的紙本寄杯店家都肯退，即使碰到活動最優惠的3杯100元也有退

好奇請問如果是活動集點數換的咖啡會有杯扣嗎？

我們這邊店家紙本寄杯，本來是買一「送一」的那杯沒有杯扣；但近期店員告知，總公司有統一佈達，不管什麼形式，每杯都要有杯扣。所以建議可直接聯繫反映給客服，讓總公司那邊去對接該店家，下次再去或許就有杯扣了XD補充：我寄的這間店也是加盟店；店長有說，杯扣的部分近期總公司有統一，就是每杯都要退，不管是不是送的。另外也不用擔心反映給客服後，會影響到日後店家紙本寄杯的權益。這本來就是給店家做客情用的，除了有在控制寄杯的數量外，短期來說是不太會因為什麼特別原因而取消的。

@north大，活動集點的可退。上個月OP APP集點用環保杯換卡布，店員有退5元

J大說的是真的嗎！這樣很佛欸

謝謝w大