[新聞] 手遊退費 狠收40％手續費
作者: zzyyxx77 (討噓大師77) 2015-06-23 15:33:25
業者擅改角色技能 「華妃事件」引眾怒
2015年06月22日
花大錢抽到的遊戲角色技能遭更改，投訴人要求退款卻須支付40%手續費。
手機遊戲《鎖鏈戰記》於去年九月舉辦轉蛋抽角色活動，有玩家花錢買點數抽到遊戲角色
「強勢戰姬華妃」，活動後官方無預警變更該角色技能，玩家不滿角色效果變弱，要求退
費，卻須負擔儲值金額的百分之四十，相當千餘元作為手續費，直呼不合理。雙方透過消
保官協商達成和解。遊戲公司回應，手續費中有百分之三十是點數卡通路商收取。
北市吳先生表示，他是手遊《鎖鏈戰記》玩家，去年九月時為取得強力角色，透過點數卡
儲值兩千六百元參與遊戲內的轉蛋活動，如願取得「強勢戰姬華妃」角色。
投訴人提供信件內容，業者要求退款2660元須支付40%手續費。投訴人提供
退費須賠千餘元
但該角色原本的技能效果為「對暈眩狀態的敵人功力加百分之五十」，無奈當月遊戲業者
無預警修改角色技能，把效果改成「普攻百分之六機率造成暈眩」，技能效果變弱，引起
諸多玩家不滿，怒批此為「華妃事件」。
吳先生說，花錢好不容易抽到的角色卻被任意修改技能，已對遊戲公司失去信心，不願再
玩因此請求退費，業者卻要求扣除活動期間儲值金額的百分之四十，作為手續費，約千餘
元，讓他無法接受，雙方曾在四月份透過北市消保官協調，但未能達成共識。
對此，遊戲業者遊戲怪獸公司客服部回應，百分之四十的手續費中，有百分之三十是遊戲
點數卡通路商收取，百分之十才是公司行政費用，經消保官第一次協調後，已把手續費調
降成百分之三十（即七百八十元），他們公司不收行政費用了，但仍無法與消費者取得共
識，會再努力協商。
「收10％較合理」
六月十六日吳先生表示經消保官協商，與業者達成和解。
台北市政府主任消保官陳信誠表示，消費者付出代價換取虛擬寶物或遊戲角色，有權保有
其原本的一切功能效果，若任意修改遊戲內容，恐侵害消費者權益。
陳信誠還說，業者處理消費者退費可收取手續費，但各行各業收費標準不同，他認為收取
百分之十較合理，此案退費須收取原儲值金額的百分之四十確實過高。
消費爭議申訴管道 資料來源：下列單位
◎各縣、市政府消保官
‧手機或市話直撥1950
◎《蘋果》爆料投訴專線
‧0809-012-555
◎消基會各地分會
‧台北總會（02）2700-1234
‧中區分會（04）2375-7234
‧雲嘉南工作室（06）2411-234
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150622/36622883/
2015年06月22日
花大錢抽到的遊戲角色技能遭更改，投訴人要求退款卻須支付40%手續費。
手機遊戲《鎖鏈戰記》於去年九月舉辦轉蛋抽角色活動，有玩家花錢買點數抽到遊戲角色
「強勢戰姬華妃」，活動後官方無預警變更該角色技能，玩家不滿角色效果變弱，要求退
費，卻須負擔儲值金額的百分之四十，相當千餘元作為手續費，直呼不合理。雙方透過消
保官協商達成和解。遊戲公司回應，手續費中有百分之三十是點數卡通路商收取。
北市吳先生表示，他是手遊《鎖鏈戰記》玩家，去年九月時為取得強力角色，透過點數卡
儲值兩千六百元參與遊戲內的轉蛋活動，如願取得「強勢戰姬華妃」角色。
投訴人提供信件內容，業者要求退款2660元須支付40%手續費。投訴人提供
退費須賠千餘元
但該角色原本的技能效果為「對暈眩狀態的敵人功力加百分之五十」，無奈當月遊戲業者
無預警修改角色技能，把效果改成「普攻百分之六機率造成暈眩」，技能效果變弱，引起
諸多玩家不滿，怒批此為「華妃事件」。
吳先生說，花錢好不容易抽到的角色卻被任意修改技能，已對遊戲公司失去信心，不願再
玩因此請求退費，業者卻要求扣除活動期間儲值金額的百分之四十，作為手續費，約千餘
元，讓他無法接受，雙方曾在四月份透過北市消保官協調，但未能達成共識。
對此，遊戲業者遊戲怪獸公司客服部回應，百分之四十的手續費中，有百分之三十是遊戲
點數卡通路商收取，百分之十才是公司行政費用，經消保官第一次協調後，已把手續費調
降成百分之三十（即七百八十元），他們公司不收行政費用了，但仍無法與消費者取得共
識，會再努力協商。
「收10％較合理」
六月十六日吳先生表示經消保官協商，與業者達成和解。
台北市政府主任消保官陳信誠表示，消費者付出代價換取虛擬寶物或遊戲角色，有權保有
其原本的一切功能效果，若任意修改遊戲內容，恐侵害消費者權益。
陳信誠還說，業者處理消費者退費可收取手續費，但各行各業收費標準不同，他認為收取
百分之十較合理，此案退費須收取原儲值金額的百分之四十確實過高。
消費爭議申訴管道 資料來源：下列單位
◎各縣、市政府消保官
‧手機或市話直撥1950
◎《蘋果》爆料投訴專線
‧0809-012-555
◎消基會各地分會
‧台北總會（02）2700-1234
‧中區分會（04）2375-7234
‧雲嘉南工作室（06）2411-234
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150622/36622883/
作者: rochiou28 (胡扯) 2015-06-23 15:34:00
請繼續支持勇者鬥惡龍
作者: irinonozomi (某入) 2015-06-23 15:34:00
台版不意外
作者: leamaSTC (LeamaS) 2015-06-23 15:35:00
不過...轉蛋這種東西有退費的嗎...(汗
作者: kuzanagy (月影) 2015-06-23 15:35:00
這事件都超過半年了現在才報會不會太晚
作者: Leeng (Leeng) 2015-06-23 15:35:00
這哪款糞遊?
作者: kingright (onthewind) 2015-06-23 15:36:00
這能力落差也太大了吧
作者: Xavy (グルグル回る) 2015-06-23 15:36:00
其實要我說，這算改強耶暈眩中加傷根本是沒屁用的技能，加幾趴都不是重點啦!
作者: kuzanagy (月影) 2015-06-23 15:37:00
老實說落差其實沒很大，改沒改一樣是倉管命
作者: hcl00 (人品) 2015-06-23 15:38:00
以CC而言 這算改強就是
作者: joy3252355 (九月 ~*) 2015-06-23 15:38:00
退費很合理吧 不然每個遊戲出新角都先用超OP的A效果騙大量玩家來抽 抽完後改成廢物B效果 那這樣不是詐欺?
作者: pptproject (PamyuPamyu) 2015-06-23 15:38:00
不是就有說是哪款了嗎，5樓剛睡醒？
作者: yuherngshi (我è¦æ¢ç¢¼è²“拉><) 2015-06-23 15:39:00
會不會只改A技能 其實玩家只想抽B沒抽到也喊退費XD
作者: siro0207 (希羅) 2015-06-23 15:44:00
這要看遊戲設定吧 暈1秒跟暈10秒 這時間能夠做出的傷害差很多要看看實際計算後所造成的總傷害
作者: Hamao 2015-06-23 15:45:00
以現在開到大海酒場來看 沒改也是倉管或當絆的命
作者: tonyxfg (tonyxfg) 2015-06-23 15:47:00
我覺得不是技能變弱，而是根本變成不同的技能了吧
作者: lanjack (傳說中的草食熊) 2015-06-23 15:48:00
其實我也是這麼覺得，單純就是課了卻沒抽到怒申訴
作者: millcassee (貝雅) 2015-06-23 15:48:00
暈眩增傷對CC來說的確很低能....
作者: bnn (前途無亮回頭是暗) 2015-06-23 15:49:00
這應該算是廣告與內容物不符吧.
作者: voodist (小蟲) 2015-06-23 15:49:00
台版代理商有啥好意外的....
作者: Fezico (尬廣跟上) 2015-06-23 15:51:00
714:沒擔當。
作者: millcassee (貝雅) 2015-06-23 15:53:00
暈只會暈3~5秒的東西 平A1.75秒/下 A3下是多少DPS....
作者: shinobunodok (R-Hong) 2015-06-23 16:01:00
重點是技能根本完全不一樣了
作者: belmontc (あなたのハートに天誅♥) 2015-06-23 16:04:00
腳勤能怪誰?怪華妃嗎
作者: k1222 2015-06-23 16:07:00
純粹是Ios跟Google與mycard的差別
作者: winger (台...台台台台台灣奴隸工) 2015-06-23 16:09:00
要求退費合理，設想一下如果你訂賺一隻蘋果，結果賣家給你htc，內容物和說要的不一樣，要求退貨很合理不是嗎？
作者: s958256 (安卓) 2015-06-23 16:10:00
根本詐欺....
作者: winger (台...台台台台台灣奴隸工) 2015-06-23 16:10:00
購
作者: qk2007 (你家厚德路) 2015-06-23 16:12:00
好像嗅到新商法的味道? 還能要求收手續費這招讓遊戲百利無
作者: keinsacer (凱因) 2015-06-23 16:12:00
CC不都是用增傷技 疊起來噴一發流最穩嗎
作者: voodist (小蟲) 2015-06-23 16:12:00
怪獸 直接賠石 搞不好還比較容易賺到好名聲凡正不用成本
作者: qk2007 (你家厚德路) 2015-06-23 16:13:00
一害 到頭來還是賺 看來這招會被濫用吧?更正:遊戲公司
作者: laechan (揮淚斬馬雲) 2015-06-23 16:22:00
內田真禮一個人配了n個角色是有沒有這麼cost down
作者: llabc1000 (野生的攻城ç…) 2015-06-23 16:32:00
雖然我退坑了，但是我也覺得機率暈眩比暈後增傷強.....
作者: DoraShort (⊙哆啦短⊙) 2015-06-23 16:33:00
內田還好,女角還有小岩井跟佐倉在分,石田彰更誇張以男女比例來看,女角337中內田佔63,男角158中石田佔47幾乎是每三個男的就有一個石田...
作者: Hamao 2015-06-23 16:37:00
內田還有配男角 XD
作者: Xavy (グルグル回る) 2015-06-23 16:37:00
一個角色才兩句話，負擔沒很大啦
作者: johnnyjaiu (人若犯我 加倍奉還) 2015-06-23 16:45:00
玩家機沒這種問題，爽~ ^_^
作者: lordmi (星宿喵) 2015-06-23 16:47:00
這跟ios/google無關啊 平台業者是提供中介讓遊戲商跟顧客交易，30%則是跟業者收的服務費。就算事後退款，服務還是在，那是業者要列進成本的事情，怎麼會是顧客負擔？!前兩列業者應為遊戲商
作者: winger (台...台台台台台灣奴隸工) 2015-06-23 17:12:00
道理和檢舉房東逃稅，他會漲你租金一樣啊。業者不想負擔成本，一句羊毛出在羊身上，把負擔轉嫁給消費者啊
作者: SCLPAL (看相的說我一臉被劈樣) 2015-06-23 18:04:00
有名聲優就這樣了,沒名的新人在免洗遊戲裡面配更多角...話說技能這樣改到底強還是弱阿?昨天看到這消息去找論壇有在戰技能改強還弱w
作者: Xavy (グルグル回る) 2015-06-23 18:07:00
當然改強阿對暈眩敵人傷害+50% 傷害=0%*150%=0 你看這被動多沒用
作者: SCLPAL (看相的說我一臉被劈樣) 2015-06-23 18:18:00
那要向吳先生致敬了 <= =+
作者: x04nonesuchx (肥嘟嘟撞破門) 2015-06-23 19:54:00
所以我才玩MS
作者: kamisun (水銀燈的主人) 2015-06-24 00:44:00
某家公主抽3萬以上抽不到當期活動SR是很正常的
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