※ 引述《dicktionary (大屌書櫥)》之銘言:
: 標題下的不是很好
: 我內文解釋清楚一些:
: 情境:
: 某日
: 有一家手遊公司,推出新卡池
: 然而因"技術問題"導致腳色能力與卡面不符
: 故決定在當日晚上7:00以前之所有抽卡,腳色全數保留且退石
: 問題:
: 上述之賠償行為,就"遊戲運營商"之角度
: 該如何評估其損失?
不需要假設,直接看血淋淋的真實案例:
https://lp.alterna.amebagames.com/
Alternative Girls 台灣版叫妃十三學園 (台版已死,有興趣請洽日版)
遊戲主打細緻的3D建模跟當時很新穎的VR模式,在營運初期是一帆風順
在2ch也有著高人氣討論度,直到某次更新卡池後突然無預警緊急維修,
在玩家還不清楚維修原因時官方主動公告賠罪因卡池設定有誤所以將退回卡池更新後
33分內所有玩家使用的石頭,且已抽的角色不回收可以繼續擁有。
就連當時合作進行遊戲生放送的網路節目製作人都在推特發言肯定營運的處理方式。
看到這邊有沒有覺得營運超佛心?感嘆營運!讚嘆營運!
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然後遊戲就炎上了,連帶發推特的生放送製作人至今依然被瘋狂地ANTI。
營運全面退石又不回收角色的做法讓沒有在33分鐘內抽卡的玩家覺得自己虧了,
加上又有人貼出遊戲信箱截圖證明他在33分鐘內有抽到當期PU角且營運也退回了
抽卡的石頭使整件事燒得更旺。
讓當時AG的2ch討論串人氣燒到超越了FGO討論串 (苦笑)
到現在依然有ANTI在2ch裡不斷攻擊這款遊戲。
只能說相對剝奪感真的是很棘手的問題,回溯退石可能讓貢獻營收的課長直接棄坑,
不回收角色則得罪了其他多數的玩家。
以營運方的角度來看是十分大方的賠罪做法,最後卻落得兩面不討好的下場。
所以說當事情真的發生了退石的損失根本無關警要了,
因為你要擔心的應該是營運方損失的信譽,像某款七龍(ry
信譽一旦損失是很難挽救回來的。
所以要花式送石還是多學學FGO來個晚30分鐘開服,不要想搞些有的沒的花招。
另外Alternative Girls 日版即將開始開服500日紀念活動,歡迎有興趣的玩家加入
(假討論真工商!?)