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15分鐘賣出1萬支月光權杖！悠遊卡創史上最高票卡營收，幕後推手是他
去年疫情造成捷運、公車運量大減，連帶影響悠遊卡公司營收，但悠遊卡銷售額卻受惠於
造型悠遊卡而來到7億元，創史上新高，讓悠遊卡公司總經理邱昱凱直呼，「我們是被支
付耽誤的玩具商。」
文 蔡立勳 天下Web only 發布時間：2022-03-14
台北市長柯文哲日前拿著動畫《美少女戰士》中，主角月光仙子用來變身的「月光權杖」
悠遊卡搭公車上班，在網路上掀起熱議。
一彎金黃月亮裝在粉色握把上，被「美戰粉」讚賞還原度高，18公分長的造型悠遊卡要價
1799元，15分鐘就售出1萬支。
品牌再造，疫情下衝出7億元票卡營收
去年中旬，新冠肺炎本土疫情爆發，當台北捷運、公車運量瞬間掉了近8成，悠遊卡公司
也無法倖免，尤其是每年200萬名外國旅客無法入境，更是硬生生少了近2億元的現成收入
。
但危機就是轉機。悠遊卡公司靠著販售月光權杖這樣的造型悠遊卡，帶動整體銷售額來到
7億元（包含一般卡面、裁形卡與3D造型卡），比前一年多了近5成，寫下史上新高。
「要不是有特殊卡，去年鐵定虧本。特殊卡真的是他們成功的地方，」連對手一卡通票證
公司董事長李懷仁都讚嘆。
根據金管會統計，台灣目前發行的電子票卡上億張，換算下來，每人平均至少擁有4張票
卡。國人不缺票卡，沒有外籍旅客加持，悠遊卡還能締造7億元票卡營收的關鍵，在於
2019年啟動的「品牌再造」。
當時正值悠遊卡公司即將迎接20週年，總經理邱昱凱回憶，「很多人每天拿悠遊卡上下班
，用的時候不覺得重要，忘記帶時才知道它的珍貴。」如何讓這張卡片跳脫單純的通勤工
具，成了首要任務。
不論是悠遊卡或是一卡通，「大家都在思考，消費者買卡的誘因跟動機可能在哪裡，也試
著創造與客群溝通的故事、情感連結，」一卡通票證公司協理徐毓鍾分析。
悠遊卡公司卻能脫穎而出。透過準備期超過半年的品牌再造，最終回歸悠遊卡的初衷——
加值。
悠遊卡公司
成立／2000年
董事長／陳亭如
總經理／邱昱凱
成績單／2021年營收16.25億、獲利4238.8萬，2020年營收14.9億、獲利1.12億
寶貝球、乖乖造型卡，數據解讀鐵粉的心
邱昱凱帶領團隊延伸民眾加值悠遊卡，用以搭車、消費，體驗更美好生活的概念，讓悠遊
卡本體也能加值民眾的生活，採取的方式是將悠遊卡融入不同階段的生活經驗，推出造型
悠遊卡。
2019年下半年開始，悠遊卡先後推出乖乖、寶貝球以及《美少女戰士》月光寶盒的造型卡
，訂價不到400元，卻在二手市場最高炒到8000元。
隔年夏天，台灣索尼（Sony）找上悠遊卡公司合作，推出DS4悠遊卡（PS4遊戲機的控制手
把）作為活動滿額贈品，引來海內外關注。
悠遊卡公司嗅到商機，隨即與索尼洽談，首批28000個DS4悠遊卡一推出就秒殺，民怨四起
，促使悠遊卡開啟「限時不限量」的銷售模式，日本、香港等地民眾也搶購，交貨期整整
拉了一年，替公司帶來1.87億的營收。
「四大通路加兩大電商全開，一直當機，一直被罵，我記得那個下午還在議會質詢，」邱
昱凱直呼，「當時賣到做不出來，很絕望。」
但廠商主動叩關，推出熱銷悠遊卡的例子不是天天有。悠遊卡公司提升卡片銷售額的最大
推手，是2020年3月上線的悠遊付。
悠遊卡團隊分析悠遊付的用戶數據，了解造型悠遊卡的主力客群是35至45歲女性，活躍時
間是上午11點與下午4點；也發現幾乎每檔商品都入手的鐵粉約有8000至1萬人。
有了數據支持，負責開發卡片的商品業務部，再以該年齡層的生活經驗發想企劃與合作品
牌、設定產品上市與推播時間，如彈珠汽水、乖乖等造型卡都和消費者的兒時記憶有關。
翻轉老品牌，兼顧趣味與細節
靠懷舊牌收服鐵粉仍會遇到天花板，第二步是拉進新客。商品業務部觀看每檔造型卡貼文
的留言，尋找有人許願的合作品牌；同時補足主力以外的客群需求，如提神飲料三洋維士
比，感應卡片時會發出經典廣告詞「福氣啦」的聲音，即是針對男性市場開發。
從牛頭牌沙茶醬、金蘭醬油到森永牛奶糖，悠遊卡公司推出的造型悠遊卡多是與國內老牌
企業合作。
邱昱凱不諱言，這些企業的本業經營得有聲有色，但陸續面臨接班課題，造型悠遊卡的推
出，讓企業以不同角度審視品牌累積的價值，重新打造形象，打開品牌轉型的契機。
第三步是透過造型卡提供顧客體驗，創造新話題。好比疫情期間推出酒精瓶悠遊卡，民眾
可填充酒精，隨時隨地消毒。
邱昱凱拿起桌上的養樂多悠遊卡，捏了捏瓶口，「這個是真正用在養樂多的錫箔紙，有時
候會增加一點趣味性，要用不同方式跟客戶溝通。」
講究細節，正是造型卡吸引消費者蒐藏的另一關鍵。「我們是被支付耽誤的玩具商，」邱
昱凱自我解嘲般地說。
來自日本的嵜本生吐司去年8月推出造型悠遊卡，「製作過程很多困難，」嵜本行銷副理
汪以凡說，光是討論如何調出生吐司的顏色、模擬麵包體的Q彈觸感，以及裝吐司的鋁箔
袋材質，花了4個月才拍板。
生吐司悠遊卡由於相當擬真，上市後引起討論，汪以凡觀察，有原本不認識嵜本的消費者
因此認識了自家品牌，是意料之外。
悠遊卡團隊也曾因造型卡太逼真而鬧了不少笑話。有民眾拆開乖乖悠遊卡，試圖找出包裝
裡的「悠遊卡」，不只找不到，卡片還因此報銷，憤而客訴。
「如果悠遊卡在這5年內對於台灣品牌翻轉跟品牌再造有點貢獻，我們扮演了火車頭的角
色，」邱昱凱說。
不排斥與對手結盟，做大電支市場
今年35歲的邱昱凱曾替柯文哲操盤選戰，是柯的核心幕僚；接任悠遊卡公司總座時也被抨
擊是政治酬庸。問這位上任3年的總座給自己打幾分？「還要再加油，」邱昱凱難得沒露
出笑容。
在悠遊卡之外，悠遊付是公司接下來的一大重點。悠遊付會員數155萬人，排名電子支付
業者第三，街口與一卡通分居前兩名，悠遊付少了一卡通300萬人。但邱昱凱不特別加碼
行銷費用，只為了短期內衝高會員數，而是如何提供用戶更好的體驗，穩健累積會員。
也因此，邱昱凱不排除任何結盟可能。無論是即將加入電支市場的全聯、全家便利商店，
「甚至是icash、街口或一卡通，有合作可以互相談，」他說。
這也呼應一卡通董事長李懷仁所說，台灣電子支付市場還太小，沒有誰追誰的問題，重點
是應該一起做大市場，創造更多消費者願意使用電支的情境。
面對步入成年的20週年，光靠造型悠遊卡獲利終會遭逢天花板。悠遊投資控股董事、孔雀
魚普惠科技創辦人林坤正分析，悠遊付現階段仍有三大挑戰。
首先，是突破與蘋果的合作障礙，讓iPhone用戶直接以手機感應公車、捷運刷卡機。
第二，讓民眾使用悠遊付，就能繳交各地方政府的規費、罰款，推動公部門在數位化更往
前一步。
最後一點，是開發更多悠遊付的使用場域。林坤正舉例，悠遊付在疫情時期結盟松山慈祐
宮、鹿港天后宮、台東玄武堂等從北到南的宮廟，民眾在家掃QR Code即可拿到發財金，
是很好的創新做法。
悠遊卡公司的第一個十年以交通為重，第二個十年進軍小額支付，進入第三個十年的目標
是「貫徹數位轉型，從內部文化形塑到培養同仁對數據的尊重，將是很辛苦、很辛苦的一
步，」邱昱凱坦言。
隨著年底縣市大選愈來愈近，邱昱凱與董事長陳亭如理應會隨柯文哲卸任，離開悠遊卡公
司，經營團隊還能留下什麼里程碑，只剩不到一年能衝刺。
（責任編輯：黃韵庭）
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大膽任用年輕人當總經理, 果然可以帶動公司革新再造
行銷思維新穎不但成功開創年輕市場, 更引領數位轉型的浪潮
說是被耽誤的玩具商太過謙了, 光月光權杖不知擄獲多少美戰粉的心
這才是商業目光精準的厲害經理人

每天搭車都要變身一次嗎?

這東西到底是誰在買的www

逼的時候會有變身音效嗎？

情懷啦

這到底哪些人這麼有恥力 平常拿來用= =

總經理喊這種話@@

收藏用阿

可以考慮法環系列了

九成以上的貨在黃牛手上 坐等賣不掉==

收藏或黃牛吧…？

蝦皮一堆人在賣XD

我記得這個是不限量然後接單生產 黃牛應該不敢下太多不確定有沒有記錯

這個沒黃牛商機吧？原廠就接單販售，我也有買一支

想買寶貝球...

庫拉皮卡.....

ps4悠遊卡：

收藏吧 夠大隻夠還原細緻的話很不錯阿

悠遊卡公司找到財富密碼 就醬

1799...

盤

凱神一定贏！

他們做了大量造型 每個都

這東東還真的那麼多人買來回味喔...

庫洛魔法使只有出icash而且超小一支 不然想要這個

不是DS4哦

DS4價格跟這個差那麼多

這個這麼大隻超麻煩的吧 沒辦法放口袋

我路上還沒看過=.=

這隻作很精緻啊 連我都想買

DS4造型便宜很多啊 當時也是無限量接單生產結果訂單排到2年後 雖然有陸續提早出貨就是了

黃牛慢慢賣吧

當初DS4就該知道造型悠遊卡是個密碼了

滿屌的

DS4買了才發現很難用 拿一個有體積的東西超麻煩

DS4那種應該是要掛包包吧

可以出桌上那隻嗎 https://i.imgur.com/SQ9Y0C5.jpg

這本來就裝飾成分比較大

收藏居多吧 最近還有天竺鼠車車悠遊卡

這隻就買來收藏用的啊

DS4的問題是感應區域很小 上班時間在閘門喬感應區域會被白眼吧XDD

如果出假面騎士腰帶應該更賣吧

下次來庫洛魔法使的小櫻魔杖 拜偷

可以買來當飾品吧 萬一哪天臨時沒帶卡或錢包就能救急 一個好看的保險的概念

穿上假面騎士腰帶感應的畫面我不敢想像

收藏居多吧

之前說要出時推特上也有日本人說想買 就收藏品的概念

什麼時候出月光（暗月）大劍加菈妮玩偶悠遊卡？

假面騎士腰帶，刷卡前還要先刷自己的腰帶是嗎

這種都收藏啊，一卡通接下來的宿儺手指也是

每天拿電王車票夾刷公司卡的我表示:

操他媽apple pay都不支援還那邊想賺錢 吃屎啦

騎士腰帶笑了

一卡通的宿儺感覺比較潮

你是不是瞧不起愛與魔法？ 刷下去會閃光並開始大聲播放BGM的才叫權杖

小凱有料

美戰粉的消費力很強大的好嗎？怎麼會問這都誰在買這個問題

月光權杖?那下次要不要追加月光大劍(?)

買這個來刷悠遊卡機器會不會覺得很羞恥play

確實 拿掉悠遊卡功能銷量可能一樣

有料

就掛在背包上當吊飾又能逼逼啊 沒人會特別掏出來逼吧

刷的時候還有格外音效 超讚

出七龍珠有沒有搞頭

這個純收藏的也一堆啊

你各位的貢獻 又讓富奸腰痛的時間更久了

那枝真的紅啊 推特上都看得到

只會搞花樣，也救不了悠遊卡被吊打的現況不如直接轉型成賣玩具的廠商算了

想請問樓上悠遊卡是被哪家廠商屌打？

人家有18公分，酸民還是惦惦好了

買不到

現在各家電子支付都比悠遊卡好用

本來悠遊卡有機會進軍電子支付，現在誰用悠遊付

我去超商跟速食業還不少人用阿

真正不是隨便講講的大數據 好像很有料

問誰在買的是不知道美戰粉消費力多高嗎？

大概就是國營事業的缺點吧 不砸錢根本很難搶市場街口 linepay都整天在送東西

搞這些實際上沒人用的東西 還不如趕快跟iOS wallet結合

真的還不如找個大邊靠過去 對消費者也方便

這支看起來是真的不錯

每賣出一支酷拉皮卡就離下船越遠

電子支付就政府動作慢啊，台灣pay還不是很慘(雖然我有用)

有點貴 ps手把我就有收藏

情懷加成

這算收藏品 應該很少拿來用

有人看過有人用嗎？

台灣pay優惠送超大的 還不是沒人用

台灣pay問題是支援的店家通路太少....

我連DS4都沒拿出來用了 丟家裡收藏 這個也是收藏的人居多

難怪錢都是悠遊卡在賺...

台灣經濟有夠好

找玩具商合作 當一番賞來抽 肯定賣爆

財富密碼

又多了一個姐夫

https://i.imgur.com/prslWjx.jpg肥肥我有買呀還帶去小7請店員加值感應時會發光唷

買來收藏居多吧，一卡通也有咒術的

PTT當真是反指標，呵！媽祖和蘋果，應該有很多死忠鐵粉

這支要當週邊看

好想看成年人集體刷進站

下次賣超人迪卡變身棒https://i.imgur.com/YTzLzwF.jpg

意外賣這麼好

這就中看不中用的收藏品，通勤帶這個佔空間又容易壓損

該賣電王車票了

欸幹不是，所以幕後推手是誰沒寫啊原來後面還有介紹喔，怎麼看起來這麼像公司宣傳稿