大家好！
最近轉職成功，現公司使用鼎新的workflow GP
想請教大家一件事情（有關財務）
有客戶銷退，文件備好跑到財務端時，她跟我說系統不能做（說不能打負的 系統卡死）
真有這回事嗎？
我整個就覺得不可思議...怎麼可能？！
光這事就花了半個月喬，直到現在還喬不攏
想到明天又要溝通整個心情都差了！
希望有解決方法
謝謝

那你們之前銷退是怎麼做，不會都沒有過吧， 我公司每個月都有銷退 都能做

銷退就key銷退單，財務就撈資料不用key負的，再不行就問鼎新客服看看

沒有不能退的系統 只有不給退的___

剛好這筆是要抵貨款，可是客戶沒帳,財務接著回我什麼key負的，系統卡死之類的...我十分懷疑她根本不會做

可以打負的啊，你打電話給鼎新客服問比較準

嗯嗯。我明天請她打客服問問！謝謝大家！

不能打負的? 打客服看一下請工程師改一下設定就行了

公司後續沒簽約，能詢問客服嗎？我覺得我要吐血了...

沒簽約客服會直接卡斷

可以問阿，只是好像要收錢

可以銷退，如果有出貨單開過發票就可以轉待抵單，應收帳款的類別會是銷退折誏，如果不行，workflow也可以丟了，這是基本流程呢！

如果有負責ERP的工程師可以詢問他們是不是有卡死 請他們改設定 我遇過

沒有人可以處理ERP問題...只能用別的方式做帳。

跟你們公司的設定比較有關係，系統有可能進行客製唷

銷退不能key負的，因銷退是銷貨的減項，負值會增加