作者:
Neal121 (想像)
2018-04-12 00:48:30************ 04/13更新 ************
謝謝各位鄉民的支持與指教
我依然還是一樣，想寫出我看到的東西
不論是好的或是不好的，我的初衷沒有改變
為了不另起篇幅，店家希望我能幫他們更新捐款收據
https://imgur.com/a/OWwn1
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這幾天在中壢版鬧起的風波，希望藉由這篇文章做個結尾
那先說最終的處理方式，懶得看或是不喜歡可以先END或直接噓我
1. 店家免費幫我的西裝升級，及補上保固卡(1月底才推行保固卡)
2. 由於我堅持不拿紅包(3600)，店家決議將紅包捐給中壢的弱勢團體
(換鄉民跟店家討收據了~~)
店家從昨晚(4/10)到今天(4/11)都很積極的與我連繫，很有心想平復這件事情，負責給推
接下來是今天晚上(4/11)到店裡與店家討論的細節
1.主管發文不夠謹慎：店家原意是說我原文內的"推文"，有些像是同業抨擊
並非我的原文是假文，但造成逼我出面回文，這點店家有跟我道歉，
所以免費升級西裝作為補償，經過這次事件，之後發文(回文)用字會更加謹慎
2.售後SOP：店家在2月有導入公司官方的line，所以當時看我原文有說用line聯繫他們，
在官方line卻沒有相關紀錄，殊不知我是1月份的事情，
現在他們是統一用公司官方的line作回覆，爾後不會有類似問題發生
3.經典款CP值的改善：原本我買的價錢是5490，現在一樣的內容物直接降到4988
還多送一個配件，這優惠不是給我的，是給所有的消費者，
關於CP值店家有額外跟我介紹，現在新郎在他們店內買西裝8折外
還"免費租借"3套任意款式的西裝，讓新郎可以跟新娘去拍婚紗照
新郎的方案CP值我沒結過婚，所以不清楚，交由各位客官判定
但是直接降價回應，我是覺得蠻有魄力的
總結：店家勇於承認自己的錯誤並且立即改善，雖然中間有些誤會，
但到店裡了解後感覺得出來店家的用心及態度，
這次的事件讓我看到一個店家對自家品牌的負責，給推
以上回覆若有問題再請告知
祝平安順心
作者: zo6596 (ㄈㄓ) 2018-04-12 00:59:00
上一篇不就道歉了 你還特地發一篇幫他洗白是???????
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2018-04-12 02:11:00後續廣告有點多了
作者:
whe84311 (Rainsa)
2018-04-12 03:28:00莓有120%證據就直接指控客人是其他店來黑的這整組店直接送回家喝水比較好
作者:
Kndog (到底誰是AKA)
2018-04-12 04:46:00ㄎㄎ好像業配哦ㄎㄎ
作者:
kwinner (天花æ¿)
2018-04-12 06:11:00讚
作者:
songcry (哈囉!你好嗎)
2018-04-12 07:48:00什麼劇情
作者: hardjay (DM) 2018-04-12 08:05:00
推
作者:
MGou (M哥)
2018-04-12 08:12:00傻眼 業味很重拿到糖果 總是要說點好話的概念？
作者: noahjolihi (阿ㄆ一ㄚˇ) 2018-04-12 08:42:00
說好話變業配 說壞話變黑文 回到一開頭不喜歡跳過就好
作者:
iamaq18c (我不是水電工阿鹹~)
2018-04-12 11:06:00鄉民們真難取悅XDD
作者:
rea1 (跟鄉民認真就輸了....)
2018-04-12 11:25:00原po能接受道歉就好，不用在意鄉民在那喊燒，阿不都湊熱鬧
作者:
QQKENNY (秒速五厘米)
2018-04-12 11:26:00這什麼套路？？？？？
作者:
Freeven (夏舞楓)
2018-04-12 11:31:00第一時間處理負評的作法不好，後續處理再有誠意也難以服眾，可惜了
看吧 如同本人預言XD 這篇講太多會被酸個人覺得當事人雙方能接受就會 反正其他只是網路觀戰
作者:
sakubo (大蚵甜不辣)
2018-04-12 12:23:00能接受就好
作者: whisty216 2018-04-12 12:48:00
葉佩膩
作者:
H6MP6 (雲兒)
2018-04-12 12:55:00說好話就變業配也太...推店家有心處理
作者: james911 2018-04-12 12:58:00
多了
作者:
ameji (ameji)
2018-04-12 13:30:00幫補血
店家成功解決一起消費糾紛 顧客也滿意結果 雙贏為什麼要說人家葉佩
作者:
scores (男兒當逆天！)
2018-04-12 14:06:00圓滿落幕 大家開心
作者:
zyra (So much more to see.)
2018-04-12 15:05:00我覺得想要業配可以循這個模式 消費者抱怨>業者惹議>完美end我沒有說這次事件是業配喔 只是得到靈感而已XD
實際是兩敗俱傷吧？店家被轟爆，原PO最後回文也被戰@@;
作者: sophiaeva (笨笨失憶人) 2018-04-12 15:20:00
店家一開始抨擊是同業中傷,後面不管處理的多好,那一塊疙瘩都會一直在的
作者:
wlsh5566 (wlsh5566)
2018-04-12 16:14:00負面行銷？ 至少我原本不知道有這間店 現在知道了
作者:
kutkin ( )
2018-04-12 16:25:00業配給推
作者: ppromise8847 (逢甲加藤鷹) 2018-04-12 16:49:00
一個高EQ的消費者，至少有處理負責的店家，這沒什麼好噓的吧
作者:
easan (D調的一生)
2018-04-12 17:51:00新郎方案滿讚的
原po明知會被噓，還是來詳細回報，覺得是個負責的人@@若原po真的想大鑽一筆XDD 應該要默默收下 3600與新西裝然後不要在板上說就好了啊XD 幫店家解釋只有損失欸XD;（目前對這間的印象大概就～有心彌補過錯的黑店吧XD;
作者:
iamaq18c (我不是水電工阿鹹~)
2018-04-12 18:38:00同意樓上 原po還蠻負責的 而且也不是真要賺一筆的人
作者: jokerkingbj 2018-04-12 19:59:00
鄉民很難取悅+1 哈哈哈
作者:
shonbig (香檳)
2018-04-12 20:43:00高明的業配是藝術
我就說推文根本奧到臭，怎麼樣都是要黑店家，被原po打臉笑死
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2018-04-13 10:24:00前面的文又沒刪，前因後果看官自己斟酌就好，怎樣都可以酸捏
作者: SWWWX 2018-04-13 20:46:00
肯負責的店家，推！