5月的時候在網路上看到免費試上日文課的廣告，試上了一堂後，業務就一直推銷，叫我
買課程
我那時候跟他說再考慮看看，他就說沒關係，那他先幫我安排上課，然後申請分期，7 月
才會開始收費，他先幫我登記名額（政府補助方案），如果到時候不想上了，只要把上過
的堂數費用付清即可，業務也有寄合約來（我沒有寄回去），後來上了兩堂後因為時間的
關係沒辦法繼續，跟業務說想取消會員，他們就一直用幫我把近期課程先取消的說法不讓
我退費。
最近用比較堅定的態度跟他們說我要取消會員，他們才說好，我就問他們那費用是怎麼退
，因為7月分期的款項已經扣了，8月的帳單也出來了，但是業務卻說要先把合約寄回去才
能辦理。
請問這樣是合理的嗎？寄回去的話到時候他們不就可以用我違約當作理由跟我收一堆費用
嗎？
請問這種狀況要怎麼跟業務說？
謝謝大家