[閒聊] 從修相機中,看清了台灣的企業

作者: wanderer80 (Skyice)   2022-05-24 16:10:08
上週我去溪邊,結果相機沒擺好,不小心整台掉入水中,風乾一小時後仍然無法開機。聯絡民間的相機維修師傅,師傅說相機泡水影響的層面太廣,他沒有能力確認是哪邊出問題,建議我送回原廠檢測。無奈之下只好送到原廠維修站,維修站表示這種狀況必須要送回總公司拆解,一旦總公司了解到哪邊需要更換零件,或是已經無零件可更換,都會以電話通知維修站,維修站再打來轉告我。我問維修站多久可以得知結果,對方說一週內,我答應了。
後來過了3天,維修站一直沒打過來,我就只好撥給維修站,問對方我的相機現在狀況如何。想不到對方表示還沒送到總公司,我問為什麼,對方表示因為總公司的維修師傅確診,所以總公司目前不受理相機的維修。
我就說:「這不可能吧?即使有人確診,也應該只是幾個人確診而已,怎麼可能所有的維修師傅都確診?」
對方答道:「因為總公司的相機維修部門只有一位師傅,而他確診了,所以總公司目前就沒辦法再維修相機了」
我心裡整個大傻眼。
這根本就太奇怪了不是嗎?相機的維修師傅只有一位,難道全部的相機業務都包辦在他一人身上嗎?那如果這位師傅想休假5天10天去旅遊,又沒有職務代理人,豈不大家的相機都沒得修理了?就算公司想減少人力成本,這種作法還是太誇張了。
但我記得我以前維修筆電的時候,好像也有遇到類似的情況。只能說在台灣,即使是大企業,業務分配上還是有很大的問題的,大家如果買了3C產品,建議還是自己多小心點比較好,送修通常不會得到滿意的結果。
[更新]
謝謝各位板友的回覆
也謝謝有些板友熱心提供相機浸水的緊急處理方式(即使已經為時已晚了)
大家的意見我都讀過了,做個簡單的問題答覆:
1. 原文中漏了一個小後續
就是維修站告訴我總公司不能修之後,給了我兩種選擇
一是等總公司維修師傅康復,再送去總公司修,這樣大約要等1-2週的時間
二是由維修站直接拆解、評估受損情況及維修可行性
而我選了後者
2. 很多人在問是哪一家
但我覺得做消費者還是要有基本的消費倫理
所以為了維護廠商的信譽,哪一家就不方便透露了
不過可以提示不是大廠,所以諸如N家、C家、S家都不是
3. 至於那些噓我的人
老實說我不清楚對那些人而言,相機是什麼樣的道具
不過對我來說,相機就像女友一樣重要
今天你把女友送去原廠檢測、維修
結果原廠卻用這種理由拒修,在座的各位真的可以接受嗎?
不過我也沒有想怪那些噓我的人
搞不好這些人真的天生神功
他們的機子不會摔到、不會碰到水、不會有異物入侵,所以根本沒有送修的必要
那這樣我也就無話可說了
作者: smileahpain   2022-05-24 16:12:00
現在主流幾家相機廠都不是台灣企業吧...
作者: bassblacktea (可愛☆蛇)   2022-05-24 16:14:00
是哪一家
作者: binnin (艾瑪華生)   2022-05-24 16:18:00
S家?我上上週送去到現在還沒拿到,但他們有先跟我講確診的事啦
作者: HighTemplar (.........)   2022-05-24 16:21:00
在台灣很意外嗎,你公司所有職務工作都有人能代嗎 XD
作者: mike70428 (O_<)   2022-05-24 16:27:00
XDDD在台灣這樣我不會意外耶,人力成本就夠便宜了
作者: rinkai (玉串)   2022-05-24 16:27:00
first time huh?
作者: rahim1211 (幫你買果汁)   2022-05-24 16:28:00
哪一家?說說
作者: wangwangla (大汪汪~~~)   2022-05-24 16:29:00
正常啊,人力精簡。如果養很多人 相機加價賣你也不要只能說,現在相機產業大都不重視了。比較少人在意自然企業就不願意養人在總部,反正你忍不住就買新機這樣他們更願意如此
作者: jack8587 (james)   2022-05-24 16:31:00
你處理也有問題,你沒過電,該做的是擦乾淨後放到防潮箱一個禮拜,是有機會救回來的你一開機過電,基本上就沒救
作者: jayemshow (S.Kazumi)   2022-05-24 16:33:00
正常啦 相機那麼小眾
作者: fman (fman)   2022-05-24 16:33:00
應該恭喜你更了解現實嗎?其實不只台灣,國外很多也是這樣,
作者: otter1205 (皮卡丘)   2022-05-24 16:33:00
只是等比較久...?
作者: fman (fman)   2022-05-24 16:34:00
此,日本這個問題只會更嚴重
作者: jayemshow (S.Kazumi)   2022-05-24 16:35:00
手機如果不分安卓或蘋果 量是相機幾萬倍大
作者: jiankein (世代傳承的意志)   2022-05-24 16:36:00
題外話:相機泡水,第一步拆電池、第二步是用袋子裝起來密封再送修,避免水乾的過程在機板上結晶或生鏽
作者: PsMonkey (痞子軍團團長)   2022-05-24 16:40:00
現在才看清也... 很有趣... 更別說 3C 現在沒人想修客戶嫌貴、廠商嫌成本高又麻煩。幾乎舉世皆然
作者: diablohinet   2022-05-24 17:00:00
相機產業萎縮成這樣...不是很意外說真的...
作者: swingman (勇敢gogo)   2022-05-24 17:01:00
水貨買起來
作者: manialove (永遠的寧靜。)   2022-05-24 17:03:00
何不先說是哪家相機呢?我以後一定避開不購買
作者: nathan2000 (風間仁)   2022-05-24 17:12:00
修相機是小眾中的小眾,有認識在台中佳能組裝鏡頭的朋友,就知道拆裝這些東西得經過很長時間的學習,有順序及各種機構的干涉問題.
作者: Khauf (Khauf)   2022-05-24 17:19:00
←成為你朋友中第一個說這讚的人。
作者: bmf3dy (bmf)   2022-05-24 17:21:00
很正常,這產業萎縮嚴重,毛利其實也低,不意外
作者: abcd11001100 (乂粗殘a依瓜納乂)   2022-05-24 17:29:00
相機做得粗勇好修,你還會嫌重咧 XD
作者: cwc5566 (張無忌5566)   2022-05-24 17:32:00
你看清了台灣企業,但是沒看清自己少見多怪頗呵
作者: revolc01 (revolc01)   2022-05-24 17:41:00
難道國外企業是人人都會維修嗎?
作者: dildoe (Dildo)   2022-05-24 17:50:00
會出現encompass ifixit那種網站,維修手冊貼來貼去教你自己修 不是沒原因。記得你買的是消電不是儀器RMA/客服那都算後端支援資源放多了eps不會變高 懶得搞就是直接買新的XD
作者: KingSccasher (霸王鮮果汁)   2022-05-24 17:57:00
擦乾淨放防潮箱一個禮拜 機板全部鏽光了 完全沒救輕微碰到水才適用防潮箱 整台進水可參考NRC的建議https://i.imgur.com/NBDh1Jo.jpg
作者: PkmX (阿貓)   2022-05-24 18:05:00
我覺得原po等等聽到報價應該會更崩潰XD
作者: jack8587 (james)   2022-05-24 18:11:00
原po是淡水又不是海水,不會鏽蝕
作者: pzubfwss   2022-05-24 18:22:00
你以為每天都有相機要修嗎? 哪個老闆會養那麼多師傅閒閒沒事幹
作者: KingSccasher (霸王鮮果汁)   2022-05-24 18:26:00
不知道是湖水河水還是游泳池水你就說不會鏽XD
作者: bmf3dy (bmf)   2022-05-24 18:33:00
淡水也會,水+氧氣就會生鏽,過電更慘
作者: jimmy12332 (123)   2022-05-24 18:48:00
買新的比較快
作者: hidexjapan (hide0504N￾ )   2022-05-24 19:02:00
你公司是花多少預算在客服上?
作者: PF30   2022-05-24 19:11:00
先幫你壓力測試,公司報價估計你還可以上來再看清一次
作者: scent15 (愛吃醋)   2022-05-24 20:09:00
這也在叫??人家就確診了,是在是說泡水了,買新的比較快了,不然下次又來叫很貴,
作者: klub (shipwreck)   2022-05-24 20:12:00
親送總公司都沒這麼快了 是在急什麼
作者: jrxcombine (浪人中.....)   2022-05-24 20:17:00
上周送R6去修是說師傅分流上班
作者: j88889aa (小屁維)   2022-05-24 20:26:00
從相機維修中,看清了台灣的企業與消費者
作者: breakingball   2022-05-24 20:40:00
正常啦 反正報價你就不修了
作者: richardtsai (零缺點的傢伙)   2022-05-24 21:11:00
哪一家就說出來,把全台灣企業拖下水?
作者: almostreal (Yukai)   2022-05-24 22:47:00
3天 > 一週?
作者: alger1026 (歐這)   2022-05-24 23:05:00
我覺得在這發洩也沒用,而且連哪家也不知道。老闆又沒因為你賠錢,怎麼會改?
作者: M16A1 (我是吃了檸檬的酸民)   2022-05-25 07:37:00
坐等抱怨報價貴
作者: rem20020426 ( 囉囉 A-Lo )   2022-05-25 07:55:00
你下次就會再來PO報價貴了
作者: festa (諒)   2022-05-25 08:45:00
原廠維修本來就是為了修保內自然故障(品質不良)而存在的算是製造商保固責任的一部分。穩定的產品保內送修的數量少
作者: baptism (嚴酷的考驗)   2022-05-25 08:50:00
這有啥好叫的 不爽就別修買新機啊
作者: festa (諒)   2022-05-25 08:52:00
現在銷量又低,不用養,也養不起太多人通常過保,人損給原廠修太貴,會給民間修你的問題是講法不對,民間沒人敢收你付錢請人"維修",那他就要負責幫你修好問題是沒人能保證修好一台泡水機,當然叫你找別人原廠也只能把碰到水的電子件換一輪,算起來應該比買新的貴送修泡水機要說:機器碰到水,已經不能用了,但是幫我清看看。 看有沒有好心的師傅願意幫你處理吧,但是清完了不能用也是很正常的事,還是該付清潔費
作者: seou (~課長~)   2022-05-25 12:46:00
現在機板都模組化了 原廠有一堆良品 交叉比對很簡單
作者: yaipei (pigo)   2022-05-25 15:46:00
既然要修就等吧,不懂鞭這種事做什麼
作者: wheat1130   2022-05-25 17:28:00
不是主流廠商,我覺得挺正常的。冷門廠能維持下去就不簡單惹
作者: ihcc (未来の敵は無関心)   2022-05-25 17:38:00
是不是剩O家或F家了?XD
作者: bassblacktea (可愛☆蛇)   2022-05-25 19:23:00
不是CNS的話 那維修更困難了=w=
作者: hehehaha   2022-05-25 19:23:00
改天在你女友面前說「相機跟你一樣重要」試試看
作者: h810185 (......)   2022-05-25 19:46:00
相機比女友?還真無話可說
作者: Lavaro (null)   2022-05-25 21:58:00
=== 我 不 會 讓 我 的 女 友 浸 在 水 裡 死 掉 阿 ===所以你覺得,讓女友在水裡死掉是正常的囉?
作者: spring28892 (全家就是我家。)   2022-05-25 23:12:00
我女友摔到相機當場就哭了 請問我要送修女友還是相機
作者: victoryuy (Victor)   2022-05-25 23:54:00
3C泡水 要修都是還不如買新的價格而且在Covid之下很多國家服務中心停業、甚至分公司都撤了
作者: festa (諒)   2022-05-26 01:39:00
泡過水的模組很難保證多久之內不壞,可能完修不久又要送修有過電的部分全換比較穩。只是費用可能接近新品
作者: PsMonkey (痞子軍團團長)   2022-05-26 02:20:00
本來不想噓的,結果看到補充之後就忍不住了所以你女朋友生病(沒有詛咒的意思)就一定會有醫生可看世界很廣大的,到現在生病沒(對應專科)醫生看的地方還是一堆。你被某些人噓也不是你不愛惜你的相機,而是你彷彿不了解世界很廣大但是又要世界按照你的意思轉動
作者: rindesu (rindesu)   2022-05-26 07:21:00
你的相機重要如女友,也不代表人家也這樣覺得,一個維修事件就讓你看透台灣企業?笑死人了!
作者: diablohinet   2022-05-26 08:37:00
整篇文章我看不出這家公司哪裡"拒修"了 都跟你說等師傅康復 是不能等喔看到補充後就覺得 嗯啊喔
作者: rem20020426 ( 囉囉 A-Lo )   2022-05-26 09:13:00
看到後面補充的內容之後決定再噓一次。
作者: Odahunter (Oda_hunter)   2022-05-26 10:21:00
奇文共賞
作者: iamavanlin (我就是愛初音未來)   2022-05-26 10:32:00
難道我也要看了你這篇奇文後,也發一篇「從一篇奇文中,認識了台灣人的調性」?
作者: murray210132 (murray)   2022-05-26 12:14:00
蠻可笑的,尤其是補充
作者: Ulysses (諸神黃昏)   2022-05-26 12:52:00
相機壞了 在買就好了
作者: scent15 (愛吃醋)   2022-05-26 16:47:00
又沒拒修,遇到這種客戶也是無言,
作者: el3vul3 (阿狗先生)   2022-05-26 20:29:00
煩死了 又沒說不修 在那叫什麼 冷靜下來耐心等好不好作個好客人 不要抱怨 等就對了 沒修好我們再一起臭好嗎
作者: jackwula9211 (Carbon.)   2022-05-26 22:06:00
沒有需求當然請一位就好了,自己把相機當女友,但相機實際上就只是台電子器具
作者: james7890 (零用錢)   2022-05-27 11:19:00
這樣我就有4個女朋友了好讚
作者: lvbu5566 (lvbu)   2022-05-27 12:53:00
自己把相機弄壞又怪東怪西
作者: gogoforever (衝衝永遠)   2022-05-27 13:02:00
你的標題太聳動了吧= =
作者: jyenhuang (jyen)   2022-05-27 17:58:00
你如果在國外 之前疫情在燒的時候可能等兩三個月都正常你如果在中國 疫情在燒的時候你連出門送修相機都不行
作者: baptism (嚴酷的考驗)   2022-05-27 19:03:00
看這發文 看清了台灣人的素質多請一個維修師傅 薪水你出嗎?真是笑死人 廠商又不是無故拒修買個一台相機而已 當以為自己是VVIP喔
作者: biaw (blue note)   2022-05-27 22:47:00
該不會修個車 去醫院掛個號 每次都不停看清吧這種有機會一出國就會馬上看清 其實國外也不是都沒問題
作者: leopold (吹豎笛的桑原)   2022-05-28 07:46:00
國外人力成本高,只會更糟
作者: ven7516 (小馬)   2022-05-28 23:53:00
是也不用只講台灣,全世界都一樣,你在日本歐美修相機只會更久
作者: yytseng (yytseng)   2022-05-29 00:49:00
還好你不是買冷門車子進廠維修,半年一年愛等不等隨你,管你女友還小老婆勒
作者: magicwing (魔翼)   2022-05-29 01:50:00
正常來說 一個小部門有人確診 那全部人都在家隔離所以整個維修部停擺很有可能阿
作者: pipi5867 (夏影真是太好聽了..)   2022-05-30 18:14:00
所以女友要動全身大手術 你會去魯小醫院說1週內要治好不然就是看清台灣醫療黑暗的一面然後上ptt討拍囉?
作者: mew14 (天降大任)   2022-06-01 23:53:00
基本供需問題而已,就代表市場就這些量而已,你如果是老闆你會請兩個?而且疫情爆發非常時期,全世界哪個產業不受影響,確診也不能體諒?永遠只覺得消費者就應該被伺候的服服貼貼的心態本來就欠噓
作者: jimmythepeng (NTUpenguin)   2022-06-04 12:13:00
女友都馬是自己維修

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com