這本書談的是關於做人的議題，「做事容易做人難」、「先搞定人才能做好事」。
大致上這是這本書的關鍵點，至於方法和細節則是老生常談。
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有一點需要注意的就是所謂的「老生常談」，雖然是淺顯易懂、人盡皆知的道理，
但實際上能依照法則去遵循的人還是在於少數。
這好比在一些書上常常可以看到的故事:
有個人自恃聰明，不斷地問其他人有關於成功的秘訣，希望自己也能夠成功。
詢問對象不乏成功企業家、政治家、藝術家和社會人士等。
但是詢問到最後這個人不免失望萬分，他認為這些道理都是基本常識，
並非是他想要知道的，他所渴望瞭解的，是那種不流於俗套的成功哲學。
但是成功的秘訣本來就很簡單易懂，只是很難持之以恆堅持下去罷了。
如果因為自恃聰明，而鄙視這些基本道理，不斷追求不切實際的空想，
無異是緣木求魚，浪費時間。
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這本書一再地強調做人比做事重要的重要性，也就是專業知識和工作技巧，
比起人和來說，算是比較其次的部分。
這不僅引發了我的省思: 為了避免工作壓力過大，所以我不斷要求自己，
讓自己的工作效率和技巧能夠不斷地精進。
但是卻很少跟其他人商量有關於我壓力時常過大的部分。
因為沒有向上面反映，所以老闆也認為我沒有問題。
結果我常常認為老闆是神經病，做的事情常常讓我感到莫大的壓力。
但事實上，如果我懂得適時向老闆反映我的問題的話，老闆應該會調整他的做事方式。
也就是說我還是缺乏溝通協商的能力，我還是跟以前一樣，完全沒有長進。
「懂得適時向上面反映自己的問題，讓上面調整做事的方針。」
事實上，是一懂基本的工作技巧，而我卻缺乏這種勇氣。
很多人包括我，因為沒有勇氣或者其它因素，沒有向上面適時反映，
導致自己身陷人際關係的膠著和痛苦的深淵之中。
最後別人也因為不曉得你的狀況，而沒有及時伸出援手。
就結果論而言，這樣的人到最後都會撐不下去，不是最後情緒爆發導致衝突而不歡而散，
要不然就是自己默默承受著痛苦選擇離開，別人永遠都不知道你的難處。
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雖然本書說搞定人才能夠搞定事情，但是卻沒有強調很重要的一件事:
「搞定別人之前要先搞定好自己。」
如果連自己都搞不定，要怎麼去搞定別人呢?
不過就人際關係發展而言，本書還是有許多可供參考之處。
(1) 記住他人的姓名並呼喚，是對對方的一種肯定與讚美。
(2) 多多肯定和讚美別人，而不是過度地苛求與責備。
(3) 與人合作要懂得讓利，別人得利才願意與你合作，共創雙贏。
(4) 你想要別人怎樣對你，你就先主動這樣對人。
雖然都是老生常談，不過還是有它的價值存在。
每個人都渴望受到肯定與讚美，這是一懂肯定自己存在的價值。
如果一個人時常被周遭的人挑毛病、找錯誤，久而久之便會喪失自信心。
一但時常受到肯定與讚美，便會產生無窮的動力勇往直前。
我最近也確實時常在挑新外勞的毛病，雖然可能是因為老闆時常叫我去盯他，
搞得我好心生煩，結果我好像變成那種專挑小毛病的小人了。
這老闆也總是以他們那邊工作方便和確實為考量的優先，所以常常忽略我這邊的需求。
不過我也不懂的反映，選擇默默承受，我自己也是有問題就是了。
如果我懂得適時去讚美、肯定別人的話，是否工作的氛圍就不會變得如此僵硬了?
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很多人都以自我為中心去考慮事情，卻很少去顧及他人的利益。
也就是因為這樣的思維，導致與人之間的利益衝突與矛盾而間接造成人際關係的摩擦。
如果雙方都懂得各退一步，從對方的立場來思考問題，處事會圓滑許多。
很多問題與衝突，如果雙方都懂得各退一步，冷靜下來思考並且相互溝通協調，
大部分的事情都能夠順利解決。
如果缺乏這種處理人際關係的能力，只會讓事態惡化，
工作氣氛尷尬與僵化只會讓工作效率降低，對誰都沒有好處。
做人這種道理，一但出了社會之後，就要靠自己去學習、滋取養份與經驗而成長茁壯，
別人是幫不了你的。
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在人際關係上，我還有很多需要學習的部分，就慢慢地去學習吧!