[問題] 體驗潛水臨時退縮...(已解決)

作者: a121488844 (Linnnn)   2016-06-12 19:44:02
各位前輩們好~
因為之前在學校考了進階的潛水證照,對於潛水很有興趣,因此在連假的時候跟朋友們一
起去墾丁潛水,因為我奶奶之前聽到我考了證照,在那邊說潛水是她一輩子的夢想,因此
這趟旅程也幫她預約了體驗潛水的行程。
第一天單純玩水上活動,第二天早上我跟朋友去船潛了兩支後,下午便陪我奶奶和另一位
朋友去體驗潛水,奶奶59歲,身體狀況良好無任何疾病,在潛店進行下水前的教學講解都
蠻順利的,只是排壓左耳有點不順,要很用力壓鼻子才可以,著裝完畢後就到後壁湖進行
體驗潛水,潛店派了兩名教練(我朋友和奶奶,進行一對一),抵達目的地後就背裝備下
水,慢慢往海外游去,但才剛出去到了腳踏不到底的深度時,奶奶不知道是緊張還害怕,
突然說她頭很痛,不要潛了,因為安全第一,帶她的A教練就送奶奶上岸並且回潛店休息
,另名B教練還特地交代A教練說:「先帶她回去換洗,記得回去跟xxx(應該是負責人吧
?)說明一下她的狀況,她沒有下潛。」之後我則陪另名朋友體驗。
後來結束後回潛店結帳,B教練請我跟xxx(在海上說的那位)結帳,我有跟她告知奶奶沒
有下潛,但她說只要有出教練跟裝備就要收錢,這點我能夠明白,我並不是要求免費,而
是我認為應該不至於「全額收取」吧?
因為體驗潛水的價錢含:裝備/教練/氣瓶/攝影照相。
但是奶奶並無完成整個潛水的流程,A教練在送奶奶回潛店後馬上又接了另外一組客人出
去,氣瓶也才剛開沒吸到多少,也沒有攝影照相,但是卻收了我全額的費用,讓我覺得有
點無言,且那時候B教練也有交代狀況,我認為應該收取部份費用,但不是全收才對。
跟xxx反應後還是被收了全額,當下因為B教練太忙碌而且下大雨,我們想早點送奶奶回家
休息就離開了。
在此提問是因為我想請問各位前輩,是不是我的觀念錯誤了呢?謝謝各位,不好意思!
作者: etyen1 (奶油蛇蛇)   2016-06-12 20:03:00
就算沒有成功潛下去也是全收…綠島的狀況是都這樣啦…
作者: icevenus (才不告訴逆勒~)   2016-06-12 20:22:00
只有出人出裝備了就是收錢,不是只有綠島,是到處都這樣
作者: kotoyan (kotoyan)   2016-06-12 20:24:00
如果是個人因素應該都是全收吧。之前男友報名船潛兩支,當天因為暈船身體不適所以只潛了一支,人在岸上等。事後已繳的費用也沒退回。
作者: sevenshit (七生有屎)   2016-06-12 23:41:00
不是到處都是那樣 我之前待的潛店 有緊張 後來取消的會退 下水才五分鐘受不了上來的 會退不過那間(在澳洲大堡礁)是特例 多數不會退是沒錯的
作者: ekimlcl (ekimlcl)   2016-06-13 03:31:00
佩服奶奶膽子大,希望她有天可以達成夢想
作者: yohowo (科科魂!!!!)   2016-06-13 06:08:00
我以為全世界都是規定全收...除非潛店人太好
作者: STANLEY7826 (Ebullition Crew 小雷)   2016-06-14 12:46:00
大堡礁沒有全收 如果練習沒出 我們全額退
作者: jammy4102921 (南投馮迪索)   2016-06-14 15:35:00
很有勇氣了 其實可以玩玩浮潛就好啊
作者: fay50820 (fay50820)   2016-06-15 00:13:00
如果店家有退是店家太好,沒退正常,一般事前要告知因個人因素沒下潛應該不能退費
作者: b7736   2016-06-15 17:00:00
我是覺得人是互相啦...不然若是以契約的角度來說,那是不是可以要求要吸完氣瓶,在岸上一樣要拍照,然後教練在那段時間應該要陪在奶奶身旁不得再接客?畢竟已經附了全額買下所有服務了不是?
作者: vklo (鬼阿伯)   2016-06-15 17:32:00
樓上這樣哪裡互相了=___= 攝影跟迪士尼樂園有遊行一樣,都是成本很低的噱頭,你可以不被吸引但你不會說"我不愛看遊行"然後門票錢要扣掉吧通常慣例應該是店家會願意再讓奶奶試一次不加費用,但你是去玩,不能久留(但這個本來就要納入考量囉)按敘述的感覺(感覺啦)大概是那幾個店家,他們成本蠻固定的教練就是扣了,氣瓶開了正常來說也不會再給別的客人用教練自己用那是另一回事,攝影部分如前述是附加服務不是成本說教練時間就空下來啦之類的...又不是空下來客人就又來了...開了一家板前料理,預約低消制,客人來了吃一口發現自己過敏要求這餐退費...也不合理啊,問師傅否能出別的菜色才對吧
作者: aova (鰻魚♥張根碩)   2016-06-15 21:27:00
拍拍~ 教練就是出去了,收費是他應得的通常體驗潛水都是這樣的,因為教練也是花了時間準備裝備等等客人自己中斷,教練就得犧牲部份利潤 也是不合理的其實台灣也能體驗潛水,非熱門地區或時段~可以有更多的空間與時間讓奶奶適應水中環境慢慢玩喔!!^^
作者: em1234 (em)   2016-06-16 15:09:00
別人的時間不是時間= =?
作者: gn00173389 (BirdEgg)   2016-06-17 13:01:00
有點 "奧 "
作者: sevenshit (七生有屎)   2016-06-17 13:57:00
不奧吧 這種不成文規定 如果沒事先說明本來會產生疑慮也是可預見的 更何況體驗潛水本來目標對象多以初次潛水者為主 如何能期待一個不懂潛水的人能瞭解收費行規 何況就從這篇文可以看出不一定各地的收費模式都一樣 原PO雖有證照 但看得出來原PO應該不是業內人士 在文章內合理詢問 我是覺得不奧若以推廣潛水活動立場來講 還是建議事先說明比較好
作者: gn00173389 (BirdEgg)   2016-06-18 01:19:00
台灣的服務業有時候也蠻可憐的
作者: aova (鰻魚♥張根碩)   2016-06-20 21:32:00
原PO只是與店家對同件事想法有落差 所以來問該怎麼看待這事以免誤會了對方 或是以免是自己吃虧了(畢竟沒遇過)就是不想奧(真正的奧客才不管是非咧!) 所以才會來這裡問呀~我反而很欣賞原PO願意花時間去瞭解這些喔!!

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