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作者: kukukuma (ku底一包) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 顧客吃到飽餐廳想打包 遭店家制止爆衝突
時間: Mon Aug 12 13:49:51 2024
1.媒體來源:
華視新聞
2.記者署名:
劉漢生 邱建勳 王智萱 報導 / 台南市
3.完整新聞標題:
顧客吃到飽餐廳想打包 遭店家制止爆衝突
4.完整新聞內文:
吃到飽餐廳可以享用五花八門的食材,受到很多民眾歡迎,不過三不五時就傳出有顧客吃
飽後想把食材打包回家,台南近日又有消費者前去一家連鎖個人鍋物餐廳,結束用餐後,
這名消費者想把吃不完的菜打包回家遭到店家制止,因為店內有清楚規定不提供打包,隨
後消費者卻飆罵店員,直到店員表示報警後,這名顧客的聲音才慢慢變小聲,店家強調服
務客人很重要,但彼此也該互相尊重。
火鍋店店員VS.消費者說:「我為什麼不能打包,(我們全部都...)我有沒有花錢買。」火
鍋店店員VS.消費者說:「我是不是自己花錢買的,(那你去吃到飽的店是不是也),那我
沒有打包你免費的食材嘛,(那你去吃到飽的店是不是也要另外花錢),那妳好好講。」
店員和顧客,你一言我一語互不退讓,火鍋店店員VS.消費者說:「(我們遊戲規則都在這
裡你自己同意),來來來來,(在場你問所有人),(請問你們可以打包回去嗎)。」聽到關
鍵字報警,這名男性顧客的態度出現轉變,週末在台南這家知名的吃到飽連鎖個人火鍋店
,這名男性顧客想把吃不完的青菜,包起來外帶回家,被員工看到上前制止,男顧客氣急
敗壞,而店員則是在繳費機器前,再度說明店內採先繳費後享用制度,自助繳費機還會出
現不提供打包字樣,不同意的話,消費者說:「它會跳回來。」
畫面重新跳回頁,不讓人結帳,所以顧客不可能不知道,店裡打包的相關規定,連鎖火鍋
店店長說:「我不是聖人我真的沒辦法忍受,一直罵我因為我覺得我從頭到尾,都好聲好
氣跟你講,當我證據拿出來他就打去客訴。」店家真的很無奈表示,消費找最大是服務業
天條,但別忘了是建立在彼此尊重的原則上。
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6.備註:
吃到飽如果可以打包誰還敢開吃到飽…