上司 深夜WhatsApp派工作 40歲女過勞死
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2014年06月27日
通訊軟體普及讓主管可不分晝夜交辦工作，竟有女上班族因此過勞死。圖非當事人。設計畫面
【唐鎮宇╱台北報導】國內使用LINE、WhatsApp等通訊軟體用戶逾千萬，企業主管可不分晝夜藉此交辦工作，「通訊軟體加班族」愈來愈普遍！勞團接獲投訴，指其年約四十歲、在媒體公關業任職的女性親屬，長期在下班後收到長官透過WhatsApp交辦工作而忙到深夜，最後中風過世；經勞保局認定，成為國內首例舉證僱主透過通訊軟體指令而加班的過勞死案例。學者、勞團昨指政府應嚴管這類加班行為。
收到家屬投訴的台灣職業安全健康連線執行長黃怡翎說，該名在媒體公關業工作的女性，負責媒體宣傳，除時常需接聽記者電話，還被主管要求時時監看媒體報導；該女去年五、六月間有天下班時在公司樓下昏倒，送醫後證實是中風，在醫院昏迷一個多月後不幸去世。
通訊軟體舉證首例
黃怡翎說，事發後該公司不承認是過勞死，家屬向勞團求援，才發現該女電腦裡有許多工作文件存檔時間在半夜，手機WhatsApp工作群組也常看到長官在晚上十時後交辦工作，如「ＸＸＸ的宣傳計劃，請現在寄給我」、「今天的宣傳活動，電視台、平面媒體到底有幾則露出（披露）？」這種夜間指示工作情況持續半年以上。
黃說，加上該女的同事證明她確實常加班，且僱主提不出出缺勤紀錄，最後勞保局採信勞方說法，認定死因和工作相關，去年底判定為過勞死（職業促發腦血管及心臟疾病死亡），成「通訊軟體加班族」過勞死首例。
獲職災給付197萬元
勞保局昨證實有此案例，但不公布細節。據了解，該女被認定為職災死亡，家屬獲給付一百九十七萬五千元，較非職災死亡多四十三萬八千五百元。
《Career》雜誌總編輯臧聲遠分析，外商公司須與國外聯繫，公關或新聞工作者須隨時掌握第一手訊息，廣告業須隨時創意發想，高科技設備工程師職務與生產線相關，都是潛在的「通訊軟體加班族」。
勞動部近日也接獲民眾詢問，主管下班後仍用LINE交辦工作，是否算加班？勞動部認為，勞工於約定工作時間外，沒有提供勞務的義務，若僱主透過通訊軟體在下班後交辦、指揮工作，須受《勞基法》規範，包括付加班費，且時數須受限制。違規僱主可罰款兩萬元到三十萬元。
科技業者宏正自動科技人資協理王安倫認為，若主管只是透過通訊軟體提醒明天工作注意事項，不應算加班；若是交辦工作並要求限期完成，認定為加班就合理。北市商業會理事長王應傑說，若下班後僱主仍透過通訊軟體交辦工作，應發加班費。
「加班變多應嚴管」
政治大學勞工研究所教授成之約說，我國總工時過長原因出在加班工時太長，尤其手機通訊軟體出現後，有更多勞工的加班「黑數」不會反映在統計上，勞動部應考慮修法管理。黃怡翎也說，這類下班後主管透過通訊軟體交辦工作的情況愈來愈常見，政府應嚴格管制。
從事廣告業的周小姐說，主管去年開始設立LINE群組要大家都加入，理由是「可隨時討論創意發想」，害她無論是吃飯、下班回家後，都得常滑開手機看主管是否在群組交辦工作，「就算沒我的事，聽到群組響起的訊息聲都神經緊繃！」
「群組訊息做到死」
從事媒體業的張小姐說：「每次只要主管想到什麼點子、丟個訊息到群組，我們就得做到死，真的以為我們都沒家庭、沒小孩嗎！」
台大醫院內科部心臟科主治醫師王宗道指出，人在過度疲累時，身體為了硬撐，交感神經會過度興奮，引起血壓上升、心律不整，若再硬撐，引起中風甚至過勞死的可能性就會提高。
對於勞團及學者訴求，勞動部僅回應，依法僱主須準備出缺勤紀錄，加班也須勞工同意，現行法令應足以規範這類加班。
科技時代 勞工權益 Q&A
可否跟公司表示我拒用智慧手機或通訊軟體，或拒把帳號給主管？
法律未規範資方是否可強制員工使用智慧手機或通訊軟體，須由勞資雙方議定，如資方認定此為業務需要，但員工拒絕，因而產生爭議，可透過勞資爭議處理程序處理。
一旦裝通訊軟體，下班後接到主管指令或業務溝通訊息，應如何應對？
職場專家認為最好還是有問必答、積極配合。若有事無法立刻回應，也應在當天內回應，錯過理由可用「家庭」或「孝親」等。
一旦主管認為我不配合，因此對我辱罵、調職或革職，該怎麼辦？
若僱主對你有重大侮辱，可不經預告離職，且要求資遣費。若僱主要對你調職、革職，須符合《勞基法》規範，例如要舉證你的不配合措施與無法勝任工作有關，否則就是違法。
如我不介意下班後跟主管通訊，加班費怎麼算？
可記錄下班後的工作起迄時間，輔以對話紀錄或完成文件交付紀錄（電郵等）佐證，向僱主要求補登載工時給加班費。若僱主不登載，可持紀錄向各地勞政主管機關申訴或申請勞資爭議調解。依《勞基法》規定，加班2小時內，加班費為平日每小時工資再加3分之1以上，加班第3、4小時，加班費為每小時工資再加3分之2以上。
有爭議可向誰申訴？
勞動部0800-085-151
或各縣市勞工主管機關http://goo.gl/nuxJmS
資料來源：《蘋果》採訪整理