如題，原訂三月底四月初要到義大利自助旅遊
飯店都在Agoda訂了～
當時因為很確認行程，所以都訂了不可退的選項
沒想到人算不如天算遇上武漢肺炎，而且義大利還大爆發
看起來是去不成了...
網路上有找到一些資訊說，台灣人可以爭取Agoda全額退費
但官方網頁都找不到相關資訊，打電話給中文客服時，對方也表示只能幫忙與飯店協商
現在飯店多傾向於退部分或延期，
二種結果對我來說都不太理想，畢竟疫情不曉得何時會和緩，也不知道什麼時候還能請長
假出國玩...
不知道版友們有沒有成功爭取到全額退費的案例可以分享呢～
萬分感謝

自己寫信去跟飯店溝通，姿態低一些，能退就賺到，不能退也不要惡言相向，因為本來就是訂較低價格的不可以取消我自己是寫信跟飯店說明情況，有些表示理解，有些只能延期，飯店同意後在轉mail給訂房網

這應該是看飯店，agoda給退但飯店不肯也沒用

只能跟飯店多溝通 以後不要省這種小錢訂可取消的

通常訂不可取消有時候不是省小錢 是超特惠那種房間QQ就是類似晶華飯店推個什麼1888之類的房間 會忍不住QQ省小錢的訂法 要先訂比較爛的 等靠近點有折扣再換好點的

說別人省小錢的就是標準的風涼話嘴臉

而且會訂不可取消 很多可能他住過或很確定 一般不會這樣不確定的旅館 你反而比較怕住到雷 住過OK如果打折訂正常

請你做好要全額自己賠的心理準備，有退款是賺到的，不是應該

agoda給退很多也是退A金 難用

R說說賭不退賭輸不認帳是什麼嘴臉呢？

喔對你來說 自己改行程和天災不可抗力取消一樣就是了?飯店給不給退是一回事，事不關己就講風涼話酸人的嘴臉...

還好我家萬豪夠爽快不止可以取消 連保級都免了

低姿態寫信問看看，但如果對方不同意，也是你當初同意不可退訂的規則，當初的選擇要自己承擔

一開始我先寫信問agoda,回說不行，後來再寫信問飯店，飯店同意之後agoda也就同意退款了。

agoda跟飯店都奮戰過 還是不行 就看不便險能理賠多少

不可抗力也不是飯店的問題，硬要別人承擔風險吸收成本，自己只想貪便宜卻不願意擔風險，果然不是你吸收講話都很風涼啊

我是德國的飯店，透過agoda跟Expedia訂不可取消方案，因為疫情關係，一方面跟訂房網聯繫（由訂房網問飯店方），我自己也發訊息跟飯店說明原委，有得到善意回應，就算不能退費也認了，畢竟是飯店給的方便。目前agoda有給退A金跟原信用卡方案。

飯店要不要退都還不知道 就急者幫飯店著想? 演正義使者嗎?應該不是吧 就只是一個看到別人有損失 就想嘲笑 + 酸的無聊人士而已 網路上常見 幹話滿嘴

風涼一哥果然是每篇都有你啊，正義之聲

這篇推文哪有人在講風涼話？至於酸人的人，好像只有robler你自己而已吧！訂不可取消方案本來就是有這種風險，我自己以前就差點賠錢過，之後就不敢再訂不可退方案..

不可取消本來就是不管原因不能取消吧飯店願意諒解給退很不錯 不能也不該被指責

分享今天處理過程：5月荷蘭飯店先在Agoda站內問飯店因肺炎關係能否取消並退款，幾小時後收到飯店回覆可以同意取消退款並不收取手續費，但要告知agoda，因為是在平台上購買，接著再寫信附上飯店回覆的截圖給agoda，今天下午接到agoda電話表示他們有和飯店聯繫確認此事，會幫忙取消訂單，費用會退到A point（三個月內要訂房，入住時間沒限制），告知客服疫情不明朗情況下三個月內沒辦法決定要不要再訂房，客服馬上說他理解可立即跟主管爭取，線上聽了約5分鐘洗腦的音樂後，客服回覆主管同意了，會全額退回信用卡帳戶內，無需再任何手續作業，也馬上收到信件說明訂單已取消退款到信用卡帳戶。

謝謝樓上分享，我想多數人想要的就是這種談判技巧?不懂某些人應要酸說訂不可取消的就要摸摸鼻子認賠

強化閱讀能力可以分出有認賠的心理準備跟酸的差別

先問飯店能否退，寫一封信沒多少時間

有時候寫信過去遇到的客服人員也要看運氣呢我之前有聽聞版友遇到堅持不給退，告知說有其他人退成功為何這次問偏偏不行? 當然我不是當事人,不知道他問的口氣建議參考一樓的說法，客氣一點，低姿態一點

同意 客氣有禮貌 能退當賺到 不能當花錢保命

訂不可取消本來就代表消費者願意承擔風險所以訂比較貴可退的都是傻子？這不是酸人或講風涼話，而是現在出現必須自負風險的狀況時，又不願意承擔了

盡量多寄幾封信吧有退算賺到沒退也合理 選擇不可退的旅館就已決定承擔風險了

可以參考這篇 https://lihi1.com/uVnd6/ptt