[心得] Agoda退訂飯店

作者: Pachila (ILIL)   2020-04-24 17:20:03
我原本規劃4月底到5月初到荷比盧旅遊
因為疫情的關係只好取消
其中有兩間飯店是用Agoda訂的
而且當初訂的都是不可退訂的房型
Agoda官網雖然寫說
在入住前兩周之內用 "管理訂單" 的功能
有機會有 "免費退訂" 的選項
但是我每天上去看
都還是一樣 "不可取消"
最後想說直接問客服好了
於是就按下訂單上面的 "聯繫Agoda客服" 按鈕
客服可以直接輸入中文字溝通
我要退訂的第一間是盧森堡的飯店
客服回答說我的是不可退訂的房型
他會幫我聯繫飯店看看
我有請客服幫我說明是因為EU entry ban的關係
導致我無法如期前往入住
是不可抗力的因素
等了大概十幾分鐘客服回覆了
飯店表示他們不能接受免費取消
只願意讓我更改日期
最晚可以延到明年的五月底
但是要求我在原本的入住日之前
告訴他們要更改的日期
最後客服問我還有沒有其他問題
我跟他說還有另外一間荷蘭的住宿也是一樣的情形
給了他訂單編號
原本我心想這間大概最多也只能改期了
沒想到客服說這間可以直接免費取消
問我要不要取消?
我當然馬上就說好
我猜可能是因為荷蘭疫情比較嚴重
盧森堡的疫情相對來說就還好
總之最後我可以少損失7千多台幣
算是蠻開心的啦
作者: bettylin56 (bettylin56)   2020-04-24 22:01:00
我義大利訂房也是不給退 應該是看各飯店
作者: kasegawa (S)   2020-04-24 23:13:00
我是booking,法國2間很爽快直接退,1間也是只接受延後但可以延後18個月,瑞士1間也是爽快答應2間只能給券之後用
作者: bettylin56 (bettylin56)   2020-04-25 01:05:00
看完這篇不死心又再mail給agoda結果回覆可以退款了:)
作者: lu199 (masa)   2020-04-25 10:32:00
我訂大陸-廣州的也免費取消,雖然出不去,但至少没損失
作者: shiorl (Sandra)   2020-04-25 12:50:00
我訂巴黎,也是溝通好幾次(飯店跟Agoda),終於答應給退
作者: giveme520   2020-04-27 12:19:00
expdia 6月法國的幫我退 挪威2間不給退 另1間給退
作者: bettylin56 (bettylin56)   2020-04-25 06:01:00
我義大利訂房也是不給退 應該是看各飯店
作者: kasegawa (S)   2020-04-25 07:13:00
我是booking,法國2間很爽快直接退,1間也是只接受延後但可以延後18個月,瑞士1間也是爽快答應2間只能給券之後用
作者: bettylin56 (bettylin56)   2020-04-25 09:05:00
看完這篇不死心又再mail給agoda結果回覆可以退款了:)
作者: lu199 (masa)   2020-04-25 18:32:00
我訂大陸-廣州的也免費取消,雖然出不去,但至少没損失
作者: shiorl (Sandra)   2020-04-25 20:50:00
我訂巴黎,也是溝通好幾次(飯店跟Agoda),終於答應給退
作者: giveme520   2020-04-27 20:19:00
expdia 6月法國的幫我退 挪威2間不給退 另1間給退
作者: JlTsai (紙片人 )   2020-04-28 22:06:00
訂荷蘭的,連續三次跟agoda反應都說飯店不給免費退。
作者: JlTsai (紙片人 )   2020-04-28 14:06:00
訂荷蘭的,連續三次跟agoda反應都說飯店不給免費退。
作者: smallstanley   2020-04-28 22:01:00
加拿大訂的四家都爽快免費取消!
作者: nohbdy (uma)   2020-04-29 08:13:00
原本在agoda訂的維也納飯店無法退款,跟agoda和飯店都溝通過一次,飯店很堅持就算班機取消也不退款,昨天拿到機票取消證明,想說再試試,寄去給agoda,沒想到過了三小時就接到客服電話,問要退a金還是退款,退款至信用卡要等一個多月,當然選退款。多試幾次果然是有用的,謝謝大家經驗!這是本次旅行退的最後一筆,終於全身而退,希望大家也能退款成功~
作者: mikohsu (我愛胖琪琪)   2020-05-03 11:48:00
我訂的Agoda飯店(維也納)飯店堅持不給退,後來是一直盧Agoda客服,客服有幫我爭取到退A金!
作者: gnsheila (紅豆泥)   2020-05-03 19:23:00
四月奧捷12晚全部不可免費退訂 都給退了
作者: Pachila (ILIL)   2020-05-05 15:40:00
我的盧森堡飯店超硬, 死不給取消, 最後我就要求把入住日改成明年四月底, 賭賭看你會不會先倒 (哼
作者: smallstanley   2020-04-29 06:01:00
加拿大訂的四家都爽快免費取消!
作者: nohbdy (uma)   2020-04-29 16:13:00
原本在agoda訂的維也納飯店無法退款,跟agoda和飯店都溝通過一次,飯店很堅持就算班機取消也不退款,昨天拿到機票取消證明,想說再試試,寄去給agoda,沒想到過了三小時就接到客服電話,問要退a金還是退款,退款至信用卡要等一個多月,當然選退款。多試幾次果然是有用的,謝謝大家經驗!這是本次旅行退的最後一筆,終於全身而退,希望大家也能退款成功~
作者: mikohsu (我愛胖琪琪)   2020-05-03 19:48:00
我訂的Agoda飯店(維也納)飯店堅持不給退,後來是一直盧Agoda客服,客服有幫我爭取到退A金!
作者: gnsheila (紅豆泥)   2020-05-04 03:23:00
四月奧捷12晚全部不可免費退訂 都給退了
作者: Pachila (ILIL)   2020-05-05 23:40:00
我的盧森堡飯店超硬, 死不給取消, 最後我就要求把入住日改成明年四月底, 賭賭看你會不會先倒 (哼

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