先說結論:
這一家
sim卡啟用方式不明確+客服回覆慢+上網po心得會被公審
敢買的話,真的是勇者
1. 密碼明明是在很難找的地方,賣家的截圖頁面是特地找好的,要就看我的商品快照最
準,請看影片,我不相信有誰看一次就找到密碼
https://myppt.cc/U6O0S
我必須清楚說明,我的確不知道網卡需要密碼,因為賣家訊息中沒有告知。
我詢問開通步驟,賣家沒有提到任何「需要密碼」的文字。
https://myppt.cc/mEnZR
賣家不用硬扯我是忘記密碼,我從頭到尾沒有這樣說,賣家不必避重就輕。
2.既然網卡掃描一次就失效作廢,賣家也不把密碼放在明顯一點的地方,覺得只要有放就
好,其他都是消費者的錯。
https://myppt.cc/2VhAe
再來,其他家打錯了密碼,都還可以再重新輸入,而這家只能輸入一次,不然就失效。
是我就會買其他家,我也只是建議大家避開這家而已,賣家不用那麼激動
3.買網卡還要被賣家上法律課?
在網路買到地雷網卡,難道不能po文分享,常有網友在詢問推薦的網卡,大家都很需要此
類心得,怎麼我就變毀謗罪,還操作網路暴力咧?到底誰在威脅誰了?
4.fb社團的發文,管理員都親自解答刪文原因了,是因為希望賣家私下找我解決,版主們
都是很用心在經營的,如果遇到賣家在社團開罵,也是大家不樂見的
https://myppt.cc/LurGe
5.賣家重複告知我 「已失效網卡的密碼」+「反覆強調我在威脅他們」從這些訊息中,哪
裡能看出有解決的意願?我po文之後,又改口變說他們售後很周到了?
https://myppt.cc/j20o8
https://myppt.cc/6kG5v
截圖:我在5/31 20:35啟用失敗求助賣家,說明希望有新網路或退費,6/1 6:35才收到賣
家回應,並且沒有提供具體解決方案
※ 引述《cynthia7574 (cc)》之銘言:
: 1.購買前的商品頁面有密碼:
: https://i.imgur.com/m2gttjh.jpeg
: 2.購買後傳給你的雲端說明書紅色標示密碼
: https://i.imgur.com/fcP5S61.jpeg
: https://i.imgur.com/h1JO8e9.jpeg
: 都寫了這是妳購買的eSIM說明書,妳硬要說這是不明連結所以沒點開,都是they的錯
: 其實客人沒注意密碼我們售後處理是很好解決的小事,可以明白出國旅遊事前要處理很
多
: 事情,會忘記都可以理解,但是多處已標記密碼,自己忘記密碼可以這樣一開頭訊息就
要
: 脅馬上退費不然要告到消基會,然後去40萬人的歐洲旅遊社團用詐騙這種字眼惡意毀謗
商
: 家行為真的很讓人不能姑息
: 你原先的公開po文我們都已存檔,不實內容毀謗商家*詐騙*跟多處紅色標記*非*事實內
容
: ,我們經營8年,歐洲社團很多客人都跟我們購買過,是客人好心通知我們才知道有這
樣
: 的情況,怎麼能不處理呢,商家多年用心經營的商譽,愛惜羽毛不做廣告累積這麼多好
客
: 人,被人毀謗一定要跟做客服一樣用心回應的
: https://i.imgur.com/9lrSX7G.jpeg
: 我們只有告知妳因妳提早下單,eSIM寄出後30天內沒有安裝會失效,所以我們5/25再寄
QR
: code給您,我們不會請客人提早按完成訂單,因為這關乎您的權益,如果你要指控我
們
: ,請記得拿出對話紀錄
: https://i.imgur.com/lqJPzex.jpeg
: 講完了我們看一下對話紀錄
: https://i.imgur.com/N64PULF.jpeg
: https://i.imgur.com/23pbK9y.jpeg
: https://i.imgur.com/7tVQna1.jpeg
: https://i.imgur.com/Ftu5IkU.jpeg
: https://i.imgur.com/oWkUgi6.jpeg
: https://i.imgur.com/uGYMpBs.jpeg
: https://i.imgur.com/L7JEMwZ.jpeg
: 雖然被威脅有點生氣,也有一點賭氣回覆,但妳每一個訊息我們都回覆了,沒有罐頭訊
息
: 敷衍妳,最後請妳跟我們售後line客服聯絡,說明書裡有帳號,因為蝦皮訊息不及時,
有
: 可能有像妳這種不熟悉蝦皮系統,會在自動回覆裡面回訊息,然後一直以為我們沒回覆
無
: 法及時處理的狀況
: line的客服帳號我們可以在每個客人視窗的筆記裡做紀錄,這樣每一個不同時段的值班
客
: 服都可以無縫交接處理妳的狀況
: 最後妳在自動回覆裡面傳訊息沒點*與賣家聊聊*,FB的網友都幫妳解完bug了你也知道
不
: 是賣家沒回覆妳,但妳換個平台來PTT繼續講自己認定的非事實但對妳有利的內容,妳
還
: 是沒加我們售後line客服啊
: 妳在FB說了因為妳當下買了新的eSIM所以妳其實只需要退費,所以去40萬人的社團po文
說
: 商家詐騙,試圖操作網路暴力,表面以受害者姿態娓娓道來,但妳目的是霸凌商家逼商
家
: 妥協,這真的很需要好好認真回應
: 商品資訊:這張Orange holiday密碼全台灣販賣的商家都有在販售頁面公告內容,這個
密
: 碼是法國電信商設定的,不是我們設定的
: 沒有人設陷阱給妳,妳也不是什麼受害者,妳可以主觀認定我們不符合妳的期待,公開
陳
: 述事實是妳的權益,但妳以非事實公開po毀謗商家*詐騙*等文字是侵犯商家權益的,這
是
: 刑事毀謗罪,妳還很年輕,望妳慎言
: ※ 引述《j41133g (hhh)》之銘言:
: : 1.賣家寄給我的email以及私訊我啟用的步驟中,都沒有密碼,請看截圖
: : https://myppt.cc/5oF0O
: : https://myppt.cc/s5L6i
: : https://myppt.cc/nGnbx
: : 密碼藏在商品頁面中很難找的地方,見商品快照的影片,一長串文字不容易找出,
: : 並且我已經私訊和賣家確認網卡啟用步驟,賣家告知掃描qr即可啟用,
: : 我認為沒有需要密碼等其他步驟
: : https://myppt.cc/U6O0S
: : 賣家提供的說明書僅是蝦皮一個連結,我通常不會點開不明連結,
: : 更何況我已經和賣家確認完成步驟,也收到email,
: : 認為這樣就沒問題,沒想到這一家還有陷阱
: : 跟賣家訊息確認步驟還不夠,還要自己仔細研究找密碼
: : 那為何不買其他家標示清楚、回應也快速的賣家?
: : 我自己買過蝦皮好幾家網卡,都沒像這家出問題
: : 2.[網卡一旦按跳出,就會立即作廢]