文很長...所以在開頭先說說重點XD
1.接待很用心,事前確認提醒時間,事中工單不亂開,事後關心有到位
2.技師很用心,該做的有做,動作也很確實
3.等待時間短,一個半小時完工
4.機油自備「Mobil 1 0w-40 1QT包裝」 ,均價214.83/罐
5.NTD.1323結帳出場無比愉悅XD
6.總花費NTD.2397
7.完工後汐五高架試車,馬上接單...
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牽車十個月,終於跑了8700公里。
平常都跑市區,不熱血順順開,都沒什麼問題。
原本預計一萬再進場保養。
直到連續兩周從台北跑新竹台中,偶然在林口大上坡要脫離車陣時,
大腳一踩,動力竟然頓了一下才出來。
根據養E39的經驗,這是要換油的徵兆...
於是聯絡了在濱江購車的業務,告知保養需求。業務馬上請小姐聯絡預約保養時間。
小姐問了保養需求,公里數等等基本資料,也問了是否有指定的接待。
但E39已經很久沒進原廠,接待早就換了批新血,於是就隨緣~
濱江廠車真的很多,預約已經排到一周後了...
想說反正平時都跑市區,大腳也不多,既然不急就等也沒有關係...
所以預約了10/17 1400進廠保養。
10/13左右,接待來電詢問需求,並確認預約時間,
10/15接到接待的提醒簡訊,
10/16保養前天晚上接待再度來電,提醒時間與要準備的資料。
此時這個接待在我心中的印象已經十分良好,細心又用心~
10/17當天,準時在1400進入了B1的保養區域,
開下去後接待馬上出來接車,並一起把車子的外觀巡視了一圈,確認是否有傷痕。
確認完畢後,來到接待處,
詢問了車輛在行駛中是否有什麼問題,是否做過5000公里安全檢查,
掌握車輛狀況後開了張菜單出來。
根據經驗,這時一個要集中精神的時刻,
集中精神砍掉所有詭異的項目...
但 是 神 奇 的 事 來 了
工 單 只 有 六 項 !((極度愉悅
其中一項是跟保養沒關係的手工洗車(免費)
於是不囉嗦的簽了下去。
手續完成後,接到告知今天車很多很多很多,
可能需要稍等一下,並建議我到一樓休息。
但因為在下平常就喜歡自己動手,不喜歡被服侍,
所以婉拒了建議,並在B1等待。
1430,車輛終於從B1接車區門口移到排隊等候保養的第一輛。
1445,車輛進入保養區。
進入保養區以後,技師先拿吸塵器將內裝仔細的吸塵一遍,
技師很仔細,各個小縫隙都有吸到。
吸塵完畢後,吊起來做安全檢查,胎壓、電腦、底盤....等等項目
檢查完畢後開始卸油,使用板手旋鬆卸油螺絲,再用手將卸油螺絲卸下,開始卸油。
在油進入廢油桶之前,我看了一眼卸下的油...
又 黑 又 稠
果然是不行了...
卸完油,技師用手旋上螺絲,最後再使用扭力板手鎖上卸油螺絲。
技師降下車身,拆下舊的油芯,吸除機油芯座殘餘的舊油。
然後倒入在下自備的「Mobil 1 0w-40 1QT包裝」 ,
在下備了六罐(懶得拆箱...),
實際使用4.5罐,剩下的一罐半用密封袋包起來放在前座地上。
裝上新的機油芯,使用扭力板手上鎖。
發動引擎,退出保養區,洗車去~
此時在下終於放心,在B1的椅子上坐了下來,
翻閱自己的商業周刊,等待洗車完畢~
在等候保養&洗車的期間,在下一下坐著一下站起來,
服務人員前前後後共給了我三杯熱茶,真的很用心。
1530,手機響起來,接待告知已經完工,
於是在下前往結帳。
結帳金額1323(含稅)。
極 度 愉 悅 。
於是開心的結帳收工。
結帳時,小姐給了兩張微笑磁鐵,如果今天的服務不錯可以貼在微笑白板上XD
領車前,接待告知公司有滿意度調查,
如果滿意請協助給予五顆星。
在下當然說沒問題,畢竟真的很滿意啊XD
以上兩點也可以看出,泛德似乎有意願(?)要改善顧客服務這一塊了。
附上最後結帳的保養工單
http://ppt.cc/cDoy
http://ppt.cc/Ci4W
然後...行車紀錄器的線路竟然被備註了...明明就是牽車時業務接的線啊(無辜)
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在下認為自己運氣很好...
購車時的業務很用心認真,價格也夠低;
進廠保養的接待也很用心認真,不亂開項目。
拿到的車子車況佳,沒什麼問題。
在此感謝用心的接待與業務,祝你們生意興隆!
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順帶請教各位前輩...F10原廠配的「CINTURATO P7 失壓續跑胎」需要調胎嗎?
手冊上是說不建議,但在下以前的E39都有調胎,胎況也得以維持不錯的耐用度...
沒接觸過失壓續跑胎,不知道是否也是相同需要調胎呢?