※ 引述《emstarbucks (emstark)》之銘言:
: http://www.ibrain.com.tw/Announce.asp
: 103年DVD學員:
: 提供同103年所選購科目104年版線上課程一套,使用期限同104年版
: (含正規課程、上課講義、上課指定用書,但不含學員提問、總複習)
: * 如遇104年未發行師資,以104年全修指定發行師資提供,恕無法提供原103年師資課程
: 104年DVD學員:
: ‧104年正規課程收看期限延長至106年該類科考試當月月底(不含課程增補及提問服務)
: +
: ‧高點學習禮券:104年度購課總額四萬元(含)以上5000元,四萬元以下2000元
: 於課程使用期限內,未來可優先享有平板、手機行動看課機制轉換權
: 恩...
大家好,我剛剛收到知識達專員的電話
我是購買104司律的dvd
原則是希望能回復原本的dvd,但如果不能的話,接受轉線上版但要有現金補償而非禮券
因為我現在還是學生,所以線上版除了卡卡加上價格讓人不爽以外,其他都還勉強可接受
一開始專員問我是否有收到簡訊,我說我沒收到第二封簡訊,然後她就略微解釋一下補償
的狀況和方案並問我的意見
我說:我希望退的是現金而非禮券,因為現金比較有實益
她說:不好意思就我現在知道的情況,上層是不願意退現金的,所以現金可能沒有辦法。
那現在會有人把禮券上網賣給別人你要不要考慮看看這樣的方法?
我說:那你們禮券是能用到什麼時候?網站都沒寫
她說:是到今年年底喔
我說:不能延長嗎?今年年底也太趕了吧
後來她回什麼我有點忘掉
我說:那104的總複習跟提問都還有嗎?
她說:這都還有,但只到原本的期限,後續延長的部分沒有喔
她說:那請問還有其他建議或意見嗎?
我說:我週末看線上都會卡卡的,幫我反應說可不可以加大主機?畢竟如果這麼多人轉到
線上,可能會負荷不了
她說:好喔我會幫忙反應上去
但她也有細問是什麼情況下及時間點會卡卡的,也有問到是不是我的網路問題(我家是光
纖,40M起跳)
後來掛掉後二十分鐘左右她又打來(同一個專員),然後大致上是說她反應過後,工程師
說他們檢查不會負荷不過來,再請我多觀察看看
交談過程中專員的態度非常客氣,用詞也非常謹慎,也一直有重複到請我務必去填單,填
「其他」那一欄,把所有意見都打上去這樣他們才能第一時間處理。
以上提供大家參考,也祝福大家國考都順利!一起加油!