紙本會在明天的自由時報台北市版
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補習班賣DVD課程 授權失效逼學生轉線上看
〔記者甘芝萁、吳亮儀／台北報導〕專賣國考、研究所教材的高點知識達補習班遭爆料販
售DVD課程給學生，學生花費四到六萬元不等購買後，卻在本月初接到知識達以簡訊通知
微軟DRM認證異常，要求購買課程者改成線上觀看，因二者課程有價差近萬元，加上與先
前購買內容不符合，學生控訴權益受損。
投訴人指出，因家中網路不順暢，加上交通不便，所以在去年十月花五萬六千元購買律師
司法官函授DVD教材，其中約定該教材必須透過微軟DRM授權認證後才能播放，當初知識達
保證該DVD授權期限為二年，但今年四月四日接到知識達簡訊通知說「DRM認證主機異常，
預計四月五日凌晨起暫停服務，請同學儘速將目前已寄發但仍未取DRM授權檔案，優先取
授權，以避免影響上課進度」，多數學生以為只是主機暫時性的異常，因此僅只授權少量
影片，但四月九日高點又再度以簡訊通知「因微軟將不再提供Windows Server 2003
WMDRM加密服務，以致DVD課程無法取得授權，而四月六日前已授權的檔案可正常播放，尚
未取得授權或未寄發的課程將轉為線上版」，強迫原本購買DVD課程的學生全部轉為線上
觀看。
投訴人批評，微軟早在去年三月就公告今年七月起不再提供server2003及windos XP之服
務，但高點卻繼續販售效期二年的產品，且微軟公告在今年七月十四日才會停止服務，但
高點卻在四月九日就終止服務，並全面要求考生將課程轉為線上，高點知識達明顯違反買
賣雙方一開始的契約內容，嚴重侵害考生權益。
目前受害學生已成立自救會社團，要求高點知識達按照原契約將DVD按月寄發給購買的學
生，而非片面要求將課程轉換成線上。高點知識達日前一度公告，將提供優惠方案協助轉
換線上課程，但須在四月廿五日前完成申請，但仍無法消彌學生反彈，昨晚又在官網另提
補償方案，讓購買DVD的學生可延長線上學習使用期限，並補發禮券。
高點人員表示，因聽到學生反應，因此朝更優惠的方向來補償，讓學生盡早適應線上學習
，但若同學仍有離線閱讀需求，仍可填寫申請單，目前高點已積極與廠商接洽，盼爭取
DVD授權到今年七月。但學生仍批評，當初會買DVD函授就是因為網路不穩定，現在卻硬逼
學生全面轉成線上學習，根本有違當初購買契約，要求全額退費。
行政院消保處副處長吳政學則指出，這案件可歸責於高點的「債務無法履行」，需有退費
或補償方案，若高點提出的補償方案學生不接受，可向台北市消費者服務專線申訴，由消
保官介入協調。