作者:
mssnow (yaya)
2016-09-25 02:43:53我是畢業新鮮人
找工作3個多月了
面試上位於南港的台新電話客服
爬了很多文
大家都說壓力頗大的
加班也蠻多
雖然本人不是什麼草莓族
但是看到一致的說法不免感到不安
有前輩或學長姐能出來認養一下嗎
想更深入的了解工作
準備10/3報到喔
作者: gd8892 (young da) 2016-09-25 06:08:00
客服幾乎所有銀行業務都要懂，不比桂圓輕鬆但是不用碰錢，相對壓力也沒那麼大上下班時間 客服幾乎是單位裡最穩定之一下班時間可以拿來看看書 考考證照 能不能轉公股這樣
作者:
a760608 (until)
2016-09-25 08:18:00加油！！ 進來就知道了。希望你撐久ㄧ點 嘿嘿
作者:
mssnow (yaya)
2016-09-25 09:06:00因為是沒做過的事 很怕適應不來～～
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-25 09:20:00光加班就加不完了 好處是至少都會給加班費我堂嫂曾經是台新客服襄理 除了接聽電話外 也要背不輕的業績 個人待過大樹 電話量大 但不用背業績 要推我推大樹比較好但能不當客服就不要當客服啦 年紀輕輕就把發展限縮了
作者:
mssnow (yaya)
2016-09-25 09:35:00謝謝～建議因為還沒報到 就看了蠻多評價 陷入深深的猶豫中才想多聽一點建議
作者:
ricksky (菜小澤)
2016-09-25 09:52:00客服不是簡單接電話回答問題，每個月有轉介貸款理財目標
作者: zeebr (科科科) 2016-09-25 10:22:00
客服這行業在台灣學會尊重服務人員前，誠心建議多參考下一份喔
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-25 11:39:00銀行客服也是信用卡客服做一段時間再學上來的 本質上是一樣的從事過客服 才會發現原來台灣"最美的風景"比想像中多很多
看跟什麼職務比吧 如果櫃檯跟客服我會選客服客服至少中午吃飯穩定可以休滿 櫃檯直接碰到奧客
客服真的沒有想像中那麼簡單，朋友在台新客服做兩年多身體就不行了
作者:
slme (我想去海邊(男))
2016-09-25 13:36:00台新客服有轉介業績
台新客服永遠缺人，背業績房貸車貸現金借貸。接電話有各種數據要達標分分秒秒都在算。我覺得操的程度不輸輪班工程師。但是人家是拿健康換百萬年薪。。。
作者:
uiiuiiu (晴)
2016-09-25 14:47:00台新哪個單位是不背業績的？
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-25 18:47:00之前在大樹 一天沒接個百五通大概成績就沒到標了 這理面只要有個1通奧中奧的客人 大概又要話幾天處理他客服不擔是接完當天的電話 有的case是還要開單給其他單位處理 或是需要持續追蹤回電 所以待辦事項又會積一堆而大部分要另外回電的 通常都是上班提早到 或用餐提早結束或下班留下來處理 這也是沒在算加班的不過如果原po三個多月還找不到工作 想做看看也是可以搞不好個人特質很能適應
作者: gd8892 (young da) 2016-09-25 20:50:00
樓上客服血淚史我想說我同事 當客服每天快樂快樂的
作者:
mssnow (yaya)
2016-09-26 00:10:003個月沒工作是有原因的啦 只是越找越懈怠了
作者: CrystYoung (水晶晶) 2016-09-26 01:37:00
只是專員的話 回電客戶應該是用上班時間 回不完請同事相互幫忙 真用到下班用餐時間為什麼不能報加班？ 這公司極度有問題
因為上班時間光來電就接不完了，再加上外撥電話也都會影響當天的值機成績，台新客服對"有沒有在線上接聽客戶電話(不包含外撥)"好像很嚴格，我朋友之前常抱怨公司對每一分每一秒斤斤計較讓他喘不過氣
作者: zeebr (科科科) 2016-09-26 09:05:00
對銀行業客服來說八小時最好接好接滿，才能維持政府規範的平均30秒，每月可加班的46小時是規劃來接電話降低秒數，不是讓專員處理一天累積下來的話後工作，當然更不可能付你加班費讓你追沈重的業績，所以業績跟話後工作時間簡直責任制，當月太多紅字的休假還可能會撤你的休假叫你來加班的喔
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-09-26 12:30:00看來板上也蠻多人對客服值機計算方式很有概念 XD 基本上前東家給的話後時間一通是25 多的就....用自己時間處理囉 沒有在算加班的
作者: poetryhpsh (誰要去校院青年企劃師活뀩
2016-09-26 23:38:00
現在沒有工作不辛苦的啦！只是看你想要做什麼，像之前大大說的，客服18般武藝都要會，有的還要輪班，這也是辛苦的工作，但是可以訓練你的應對，還有上班時間比較固定，通常進去也會有一連串的上課跟考試，原PO剛畢業，當初都去面試了，現在工作也不好找，能夠進一家大間的銀行工作也不錯啊！何不讓自己挑戰看看？
作者: zeebr (科科科) 2016-09-27 12:39:00
今天風強雨大，客服要冒風雨上班，辛苦了～
作者:
Mule (謬歐)
2016-09-27 16:13:00我現在在台新客服 只是新人而已 只能說壓力真的會有 很多事情要懂 尤其沒相關經驗學歷的更是很艱難 但是我覺得公司給的薪水其實在台灣現在的平均低薪來說很不錯 雖然要加班但是至少加班津貼都是照實在的算 業績我真的覺得看個人 沒有業績的工作就有點太沒挑戰了 一個月基本要四萬五萬真的不難（但是撤假也是真的唷哈哈哈）還是幫自己公司推一個 雖然說他是一個真的滿累的工作 但是是少數下班就真的下班的工作了我覺得
作者: zeebr (科科科) 2016-09-27 22:53:00
感覺扣掉本薪後，剩下的錢加班費就佔了至少一半 XDD