最近真的要被一個客人搞瘋了
客戶每天3:28準時報到
領3-15萬不等台幣現鈔
接著開始一張一張檢查
正面檢查反面檢查 檢查有無污損 檢查每張長度寬度
而且不是給他新鈔就可以打發那麼簡單喔
新鈔他也要檢查 一萬元百元鈔可以看一個小時最後通通退給你說要再換
這邊我全部不滿意（客人表示中華民國印製的鈔票有瑕疵）
輕則檢查30-40分鐘 最長到5:30左右離開
分行也拿他沒轍因為他並沒有做出攻擊行為等等
很好奇到底有沒有義務要讓客人換他喜歡的鈔票
不然到底要怎麼拒絕他？？？？
作者: cyandic (Cyan) 2018-10-22 14:04:00
這時候就會發現洗錢防制的好處XD
作者:
jash (1234567)
2018-10-22 12:19:00這種精神病就別怕得罪了吧 找水果報料 播出來還有獎金可拿
補充一下 客戶最後會領走3000-10000左右 剩下回存
作者:
happywa (娃)
2018-10-17 00:54:00長官怎麼說？
作者:
OGCer (XD)
2018-10-17 01:23:00沒有義務吧 銀行服務業做到鞠躬盡瘁
作者:
jamupme (james)
2018-10-17 02:39:00先跟他委婉告知安全因素 三點半後不受理交易 但是清點是客戶的權利 你可以弄張桌子or房間給他點到開心 想要回存超過三點半請隔日再來 如果客戶不配合是可以報警趕人的警察會協助不過還是要請你們主管同意出來講 不要自己扛砲火 到時候裡外不是人...
作者: TatsuyaShiba ( ) 2018-10-17 06:54:00
對，跟主管報備
作者: useit (東東) 2018-10-17 07:11:00
怎麼回存，大出納等他ㄧ個人結帳嗎？哪個櫃枱存，怎麼知道他哪天不會做出搶銀行的事，3:30門都關了，剩行員跟保全，他什麼時候想搶哪天想搶誰知道！喔，抱歉，電影看太多加上遇到這種澳洲來的真的會很火，只是主管都說不贏他嗎？
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2018-10-17 07:48:00好奧
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-17 07:52:00挑號碼？
的確就是大出納等他一個人叫到他的櫃檯永遠都是4點以後看他今天心情好壞決定何時結現金因櫃檯似乎要服務每個3:30前進來的客人不知道3:30後不能交易有沒有公文規定？主管也上前多次勸說但他對主管一樣不甩一樣開罵［我沒有請你來 現在服務我的是X號櫃檯 妳越界了］［請你離開 點錢不是遊戲］這位客戶其實表現不是正常人的樣子還會把一碟新鈔退回來要我們回存台銀==理由是［他們會知道］？！...主管也不止一次打到總行詢問處理方式得到都是她沒有違法行為 我們也無法報警或是拒絕所以真的很想知道有沒有可以拒絕的正當理由
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2018-10-17 08:02:00看總行和主管敢不敢扛而已
作者:
open010385 (janejane010385)
2018-10-17 08:23:00哈哈哈他好無聊
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2018-10-17 08:23:00這種只有公審最有用
作者:
iriver795 (fault...double fault)
2018-10-17 08:26:00請來跑銀行的通路幫忙你拍影片po網吧
女的？說我是VIP??還是說她是獅子會什麼上市公司的台北的嗎 哈哈
開戶的約定條款一定有可以關戶的規定、再拿他頻繁密集小額提領又回存引用洗錢防制的規定要他關戶！
作者:
kutkin ( )
2018-10-17 08:34:00你幫他領完之後 營業時間就超過3：30得拒絕受理鈔票有瑕疵並不是主張更換理由你們主管自己不敢說而已
女的台北的但沒聽她說過獅子會或是上市公司只大概知道對於宗教挺狂熱的
作者:
tinycat (TinyCat)
2018-10-17 08:51:00鈔票無明顯破損或瑕疵也能這樣換了又換嗎...?
這就是我們很想知道的地方啊...有沒有可以立場站得住的規定拒絕她QQ
主管有擔當的話可以拒絕啊，這是作業問題之前不就一個老客戶三點半後進去搶銀行的但是經理就？
作者:
tisuroko (tisuroko)
2018-10-17 10:05:00感覺這有病的才不會用存款機存呢！就是想刁人ㄦˊㄧˇㄅ不小心注音了，是「而已吧」
作者: wwwsamyoui12 (那個那個) 2018-10-17 11:35:00
中華民國印製的鈔票有瑕疵 最後是領什麼走xD
作者:
kutkin ( )
2018-10-17 11:52:00無限法償...真的要講法 你給足數額就已經履行責任至於鈔票品相那都是服務....另 超過三點半，他領完錢就該離開這些不是很基本？ 你們住主管不敢做而已如果他不滿意貴分行 大可把錢轉走你的問題就不是問題你自己也知道吧 只是主管軟弱
作者: CSCCLSTFNEF (CLONE) 2018-10-17 12:29:00
精神病
作者: teddet2007 (ted) 2018-10-17 12:33:00
遇到精神有問題的,無解
作者:
okla 2018-10-17 17:59:00有病
作者:
maimss (Shane O'neill)
2018-10-17 18:30:00怕……怕遇到
如果只是換，你只需要換15:30那一次給他換完等於服務結束。他後續還要換，你就結完帳了他要客訴，你們已提供換鈔服務，銀行本身沒有讓客人可以挑鈔的服務，也不能這樣換來換去。甚至不會隨意提供新鈔給客人。你們是提供新鈔，還給客人挑鈔，客人有問題，主管也有問題啊。若客人是領出又回存，我相信這種洗交易更不行簡而言之他可以待著，但不用理會客人後續的存、換要求
可能真的要硬起來一次,不然他就是一直這樣下去...
作者: useit (東東) 2018-10-17 20:10:00
銀行怕客訴而已！祝福你們分行早日離開這澳洲來的！
作者: anbby12 (sabrina) 2018-10-17 20:27:00
ATM可以回存
作者: penguinbaby2 (企鵝) 2018-10-17 20:45:00
遇過有客戶每次去ATM領完都要來櫃檯驗鈔三次，說怕領到假鈔；還遇過硬要挑號碼的客戶
作者:
see75 (玥)
2018-10-17 21:43:00報送疑似洗錢帳戶啊，頻繁小額提領回存
提領又回存可以婉拒吧？我們出去的鈔券無法直接回存耶
作者: mrniceguy (一生懸命) 2018-10-18 00:13:00
找記者+1
Kutkin說的其實沒錯我一直認為公司尤其是總行不是很挺或是保護員工任意員工這樣被客戶欺負的感覺目前分行就是讓她站到4點如果後續還要交易請他明天再來昨天客戶表示這些鈔票都很髒 不應該給客人（真的只說一般流通那種新舊程度）需要回存給台銀銷毀重新製作11萬只拿走1600真的不知道怎麼回應==
回存就是洗交易名義把她婉拒啊要不要銷毀也不是她說了算，根本不用理會
作者:
STG44 (讓世界更美好)
2018-10-18 10:03:00我們分行反而是樓上的單位 一直在那要新的
作者:
kutkin ( )
2018-10-18 11:02:00他的說法，也很簡單，提款前先告知沒有他要的那種現鈔能接受再幫他做主管問題而已
主管好弱，不敢拒絕。k 大方法很好，就寫下來先報總行將採該方式(意思就是我報備了，若被客訴請不要再來煩我) ，所有行為都先告知客戶(例如三點半後基於安全，需關帳鎖現金，且鐵門會關不留客戶，無法回存 等等等)她接受才做。
作者: ms0545173 (小影) 2018-10-18 20:59:00
營業時間過就拒絕受理 不爽投訴 就這麼簡單
作者:
Bu8198 (布布)
2018-10-18 21:47:00我們分行也有..
專門準備一疊髒髒舊鈔給他，他要繼續換就說行內現金就這些，如果他沒有看到滿意的，很抱歉沒了。然後告知3:30過後系統結帳就無法存款，對方是否可以接受。不過這一切都要你們分行主管有肩膀。
跟他說當然可以慢慢挑哦，但我們這服務只提供VIP，要升級VIP 得買300萬的保單，還是先來簽一簽？
作者: yeechin (拈花微笑) 2018-10-20 22:54:00
拿他當檢券員用啊，鈔票隨便給，反正是來銀行磨時間的。
作者: colorful54 (Candy) 2018-10-23 23:31:00
覺得這個人一定是生病了，怪怪的
作者: zehero 2018-10-25 08:18:00
叫她去別家，說那家銀行服務多好之類的
作者:
fdjy (雲玥)
2018-10-26 22:07:00主管有沒有肩膀很重要，以前有個vip三不五時客訴，連總行都認識了，有一天總行打來說請客戶來銷戶，存款幫他匯出，所有費用總行出，有問題總行扛，從那次之後客戶就不敢客訴了
主管跟總行的問題。勸櫃檯別想太多，沒人挺的櫃檯最小，永遠別自己出主意。橫豎過一天，帳合下班就好，懶人爛主管不會永遠跟著你。