作者:
pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)
2019-03-09 13:18:03銀行臨櫃存款3萬元遭拒 櫃員嗆：又不是80歲老人
https://udn.com/news/story/8864/3686785
來源：2019-03-09 聯合新聞網 綜合報導
3萬元不能臨櫃存款嗎？一名網友到銀行存款，排隊輪到他辦理時，櫃檯人員竟說3萬直接
提款機就可以存，還說又不是80歲老人，直接將他趕走，讓網怒PO文抱怨「現在上班這麼
爽嗎？」
一名網友在「爆怨公社」PO文表示，8日到大寮的一間銀行存款3萬元，抽了號碼牌、填完
單子等候叫號，輪到他時，3號櫃檯的女銀行人員說「3萬直接提款機就可以存了」、「又
不是80歲老人，幹嘛來櫃檯存款」，直接把原PO趕走不處理。
網友表示臨櫃存款可以直接刷存摺，節省時間，況且抽號碼牌、填單都完成了，在他之後
也僅有一人等候，並不影響他人時間，排了半天隊，卻被要求去使用ATM存款，抱怨銀行
人員「現在上班都這麼爽的嗎？不想弄就推掉」。
https://i.imgur.com/gmYKg8H.jpg
貼文引來網友議論，疑惑「現在有規定不能臨櫃存款嗎？」，多數人建議直接「投訴她應
該就會乖乖上班了吧」、「好好跟他主管溝通」，有人感嘆「自己都想被機器取代了…包
一包回家算了」，還有一位網友稱自己也是碰上同一位銀行人員，每次都被要求去使用
ATM提款機，但就是怕按錯鍵才臨櫃辦理，讓他對這間國銀印象超差。
心得：有些民營銀行好像有自動化設備使用率的KPI，
在總行盯KPI的情況之下，行員必須鼓勵客人使用存款機，
減少臨櫃。之前聽朋友講，好像台北富邦之前臨櫃六萬以下
交易，會導致分行被扣分的樣子。可能是這樣，行員才直接將
那名想存三萬元的客人趕走吧？
作者: Azhou (阿州) 2019-03-09 13:26:00
本來就是 都Bank3.0了 連存款機都不會用的bank0.3們真可悲
作者: Federer4ever (費神) 2019-03-09 13:33:00
年輕人存三萬還要臨櫃 有夠可悲 被嗆剛好= =
作者:
jamupme (james)
2019-03-09 13:33:00台灣停留在BANK1.0無誤
作者:
pasaga (dying)
2019-03-09 13:34:00直接限制臨櫃金額 低於該金額收取手續費就解決了
作者:
salmoney (salmon)
2019-03-09 13:34:00存款機也可以補摺啊 其實傻客自己愛臨櫃等到死他家的事情啦 就不要抱怨等太久 有時候都用教育客人或是報好康的心態跟傻客說 都不被領情 常常一堆人從另一家提款再來存 都說可以用匯的安全又不用大包小包 搭公車來的錢都可以補貼匯費了
作者: paul510404 (牧師) 2019-03-09 15:12:00
樓上 那是因為他們堅持要做現金打錯 是樓樓上
作者: probity 2019-03-09 15:22:00
妹子正
作者:
salmoney (salmon)
2019-03-09 15:40:00帶幾百萬在外面跑 重又不安全 他行付點匯費再來補個摺不就快又不用等 省一點錢造成一堆人困擾又危險 根本划不來
作者: Thief73 (一整個冏到...約在你們通) 2019-03-09 15:52:00
自己不進化被嗆真的剛好而已
作者:
dakook (貓奴)
2019-03-09 16:36:00客戶都臨櫃了我不會拒絕，交易後後提醒一下就好，人都等10分鐘排到櫃檯了XD
作者:
kutkin ( )
2019-03-09 16:37:00公社文不可信
作者: DerLuna (陽月) 2019-03-09 17:12:00
啊我就沒提款卡
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2019-03-09 17:20:00老人94廢台灣是人的問題！一直問網銀會不會被盜你是身家上億嗎？要盜也不會盜你
台灣金融業進步的阻礙就是存戶本身沒錯 尤其是老人行動支付也是因為這樣無法普及 只是這位櫃員講話太直而已
作者:
payable (payable)
2019-03-09 18:18:00人都排到櫃檯了 又不是櫃檯有規定多少錢以下才能臨櫃 為什麼要趕人走*以上行員講話太直了啦
作者:
kutkin ( )
2019-03-09 18:31:00光是一條銀行不能拒收存款 行員就錯了呀客人也是照規矩排 你有什麼資格擋人家 而且存款很快快的話60~90秒就做好了在那邊GGYY什麼
作者:
youga (妖嘎)
2019-03-09 18:35:00好可怕 竟然這麼多人覺得叫人家滾沒問題
客人也不用一直以為存錢就能養活行員，對銀行來說是虧錢的業務
作者:
kutkin ( )
2019-03-09 18:41:00並沒有虧錢，客人連來都不來的時候 你就根本沒行銷機會
雖然這真的是bank 3.0推不起來的原因 但講話講太直了
作者:
gary0902 (BOSS歐蕾)
2019-03-09 18:46:00這種感覺是幻想文
存款機會挑鈔票，上次存5萬，只存4萬8，2千元還是得臨櫃，如果櫃檯吐我2千元幹麻臨櫃，絕對翻臉而且5萬元還是從另一家銀行臨櫃領的，別吐我誰叫你鈔票讓存款機驗不出
看幻想文還一堆人很有感 你們也可以去公社 dcard寫作文了
作者:
Mk56 (魔導肥宅王)
2019-03-09 20:44:00櫃員素質真的很差....看看某幾樓的推文竟然沒被噓
作者:
STG44 (讓世界更美好)
2019-03-09 20:54:00重點臨櫃就算了 還在那邊靠北等很久的
作者: WuFeng (鬼兒) 2019-03-09 21:02:00
當總行把小額臨櫃交易跟自動化比率列入KPI作業科主管拿著傳票檢討經辦為何當時沒有請客人ATM無卡存款時 桂圓能做哪些措施已經可想而知了荒謬的是 減少了臨櫃交易但卻增加了理財商品推廣力道總行各種自相矛盾政策 分行自己摸摸鼻子想辦法搞定
主管每週都在講臨櫃小額存款比率要再低一點 總行盯主管 主管就直接站在後面看你有沒有帶客人去ATM
作者: remember246 (忘了) 2019-03-09 21:36:00
Bank3.0 是個夢
作者:
onetmac (蝶月)
2019-03-09 22:17:00好奇樓樓上是哪間銀行有在盯這個比率?
作者:
dakook (貓奴)
2019-03-09 22:23:00每月都有報表啊，看分行自動化比例
我都避免用ATM存款，一定故障或者有爭議，消費者是絕對弱勢。你明明放進100張，機器硬說你只有99張，吐還給你也是99張，看你怎麼辦。*一旦
真的有放進去的話 一定會在機器裡啊 故障就叫行員點ATM的帳
當然有報表追蹤小額臨櫃交易，沒有降低的分行會被扣分的，數位時代請跟上好嗎？提升行員價值
多的是忘記自己領多少放多少或是已經被把錢放到皮夾然後又說機器沒吐鈔
又在黑機器 一堆忘記的來番 整台卸下來點 真是呵呵點完幾百萬 就是自己忘記 還絕對弱勢 也不會說抱歉
100張都能存是最好啦，但只有99張能存，剩1張無法判斷的還不是要臨櫃再存一次？剩1張要存，存了行員碎碎念，不存又不行
最好24小時半夜都可以叫銀行開門拆機器啦高階肥貓們可是巴不得分行跟櫃員都能被機器取代以後ATM邊存錢邊推薦三寶給客人好了再用大數據分析客人的資產配置，建議把存款轉雙幣桂圓CP比這麼低，砍一砍是對的
作者:
a126sam01 (北川景子是我的老婆>///<)
2019-03-09 23:09:00說老實話，我都懷疑那些來亂的，是不是準備想搶ATM的等到行員開始卸鈔清點，鈔匣都擺在外面很危險耶0.0
你說要砍櫃員又不信任ATM存錢 那你要怎麼存 真矛盾@@
作者:
a126sam01 (北川景子是我的老婆>///<)
2019-03-09 23:16:00我個人是比較傾向全部丟給ATM啦，有問題你就CALL人來處理，最好是總行或各區域中心派人來弄，分行端就純做臨櫃交易這樣XD比方一個人負責鄰近的3-5家分行ATM，全部都歸他管理補鈔就統一時間補這樣
砍一砍也好啦 一堆資產很低的客人小戶通常最大聲 櫃檯也不用那麼多atm這種直接外包給保全最好 反正人不用那麼多
作者:
a126sam01 (北川景子是我的老婆>///<)
2019-03-09 23:33:00rock大中肯，剩下行員全改成業務員算了XDDD
作者:
salmoney (salmon)
2019-03-10 00:36:00Atm都三點半關在分行裡面點喔 沒有客人的 而且還有保全非常安全 沒有相對弱勢 ATM每天都會把鈔箱打開數張數好嗎 多了一定會補給存戶 不然你以為多的是share給行員嗎鼓勵你們用是想幫你們省時間多得是以為自己被吃錢 結果點完也沒多 後來才說是買菜花掉或是自己忘記 拍拍屁股就走人 一句道歉也沒有 浪費一堆人時間 真的覺得一堆人走進銀行腦都放外面覺得全分行的人都對不起他或是要騙他錢的人
看什麼辦 如果你不是行員 其實跟你也沒什麼關係啊...
想到之前有個客人ATM領錢逾時未取鈔被吸回機器 氣噗噗跑來櫃台拍桌 說她趕時間無法等我們卸鈔 叫我直接先從抽屜拿錢還她zzz
作者:
osarain (Jeremy)
2019-03-10 09:36:00金融業脫離服務了嘛？實體櫃台就是存在，不然直接衝無桂圓分行
作者:
sn245763 (Herman)
2019-03-10 09:44:00XX公社的東西為了按讚嘴砲居多，真的事件大可把銀行分行打出來，反正可接受公評之事只要是善意的前提下，都可以自由發表。
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2019-03-10 10:05:00櫃台一般不會擋吧，這種簡單交易反而可以放鬆一下
作者:
sn245763 (Herman)
2019-03-10 10:18:00頂多口頭建議可以用ATM比較快，不可能把客人趕跑再罵一頓，整個內文完全不合邏輯，然後推文莫名氣噗噗...
有可能阿，社會新鮮人第一份工作很直覺的就在"教育客戶"有的不想做就直接跟客戶頂，不要說沒這種"天才"當然大多數沒這麼白目直接衝突，有的"天才"根本沒怕客訴
作者:
evi1 (千金難買早知道)
2019-03-10 10:31:00這種櫃員那天被砍掉剛好而已
作者: lonellly (Perhaps..) 2019-03-10 10:52:00
這不是櫃員的工作之一嗎？太簡單的不想做，太難的又不會做，心態大有問題！不管新聞來源何來，推文中就可以發現心態可議。難道有櫃員不懂B-S formula時，我們就能質疑這些人不會除法？
作者: kaleido0211 (大番薯) 2019-03-10 12:10:00
這幻想文吧
作者: useit (東東) 2019-03-10 13:20:00
存錢這種簡單到爆的交易來了就存，確實有臨櫃存款的kpi,但可以先問客戶願不願意去用，或存完跟他宣導一下，這行員有種，這麼沒禮貌沒被老闆釘也是佩服不知道是不是每家都有Atm存款的kpi,但我待過的確實有，我媽我爸去別家銀行也都會被帶去存款機存，但這篇我覺得重點是那行員態度吧，有夠誇張，怎沒被老闆打呢，哈
訂定ATM KPI顯然是為了鼓勵民眾多用機器少臨櫃這樣分行櫃檯才可以裁撤。支持ATM PKI的到底是櫃員還是總行人員，我都看不懂了。櫃員的價值，不就是趁著客戶來做低附加價值作業(存提款、換鈔.)時，趁機跟客戶搏感情，洗腦客戶把定存轉成基金之類的嗎櫃員不喜歡這種低階工作，難道公司會準備高階工作給
如果存現鈔要收手續費，根本不用提醒，半夜爬都會爬去CDM自行處理，還有空投訴，這才是問題的根源，不要劃錯重點
你做嗎....以後連80歲老人都會用網銀APP轉帳、買基金，到ATM提領外幣現鈔，那桂圓真的都可以砍一砍了除了挑媳婦，我也不知道我去臨櫃還能幹嘛時代真的在改變了..勞工這麼希望被機器取代自己?
所以你以後要學著習慣用ATM存款知道嗎 你會去臨櫃不就是因為你自己說你不放心ATM嗎
不要，幹嘛找自己麻煩不歡迎我臨櫃，我把存款都轉到別家就是 :p
轉到別家 以後每家都只能ATM存款你轉哪家? 像瑞典都已經接近無現金社會了 大部分銀行都不做現金交易 跟不上趨勢吃虧的是自己
作者: Azhou (阿州) 2019-03-11 01:51:00
轉到別家這句蠻常聽到的，實務上很少有人這麼做XDD
作者:
jzpz (傑森)
2019-03-11 10:31:00阿罵都會用網銀了
作者: WoNanGuo56 (楓摩天羽) 2019-03-11 21:47:00
轉去別家/不用你們家的票了，分行客戶十大謊言
有本事的銀行，就直接收帳管費，設定最低餘額門檻阿把低貢獻客人請走的方法很多，凹櫃員去趕客人的是最沒擔當的。不過最可憐的是，櫃員自己還支持
我之前領出三萬，後來一些因素沒用到，用ATM存回根本沒辦法完全存進去，分了好幾次存，機器還是一直挑鈔票，最後身上帶著8.9千塊，真的浪費我時間還沒辦法完成，如果Atm 可以這麼順利，誰想去臨櫃排？
作者:
ATND (金牌鮪魚罐頭)
2019-03-15 11:09:00銀行直接限制臨櫃存款不就好了嗎 沒限制為啥不能存
作者:
opti0626 (æèŠçš„å£ç¯€)
2019-03-16 11:01:00不想要民眾臨櫃存，那為何不安排一位專員訓練他們去ATM存款讓習慣成自然？