作者:
z6936 (sam)
2019-05-15 22:20:32在公股生存的關鍵就是 : 動作不能快！
我一開始也傻傻的瘋狂叫號 每天叫70~80
想當然，做快就會出錯，沖正之類，旁邊老人就酸:你這樣不是花更多時間
結果老人整天叫號20左右，我只沖正一筆叫做花更多時間?
既然要玩大家就來玩，以下不藏私分享
1. 慢，就對了。 客戶給你東西，就把一切速度放到最慢。等全辦完再叫客戶走
這樣的好處是，你櫃前有人，膚淺的主管就會覺得你很認真有在叫號
另一個好處是你幾乎不會出錯，遠比做很快但出錯給主管酸來的好
什麼? 你說等待人數破50了！ 沒差囉，就坐等客戶在大廳發飆，看好戲超爽
慢慢做，看到正妹就多聊一下，拉張信用卡、聊得來加個LINE回去慢慢聊
2. 吃飯吃到12:30，就別提早回去
每次想說12:25提早回去叫，結果反而還要被主管催
既然這樣就慢慢搞，摸到30分再回去，滑個手機、裝個水、擦個手、整理個座位
3. 凡事做表面就對了，主管在後面就積極一點，主管一走就擺爛開始處裡其他事
把當兵那套拿出來就對了
4. 每天3點30拉鐵門，剩最後幾號時千萬小心，
若看到生面孔或手上拿文件的盡量避開 ，一不小心抽到搞不好你要做到4點30
有些老人很猛，每次剩幾號就剛好有事離開座位，什麼ATM出狀況等等的藉口
或是上廁所之類，或是明明還有客戶就開始點庫存現金
5. 結論就是，你若是不夠『惡』、『臉皮厚』
那在公股動作越快你越慘，因為動作越快處理的件數一定越多
抽到難件的機率也越高、出錯率也越高、被分配的事情也越多
假設你速度一直維持100，那只要一掉到90，襄理就會開始靠北要你叫號
反觀一開始速度60的，襄理反而形成既定印象，關鍵時刻提升到70反而印象加分
而且很遺憾，在公股你背的業務量和你的叫號速度往往不是考績重點
反倒是慢慢叫號出錯率低、慢慢摺文件折的整齊、桌子收的乾淨這種長官印象才好
PS: 根據市場法則，等待人數長時段維持25~30人以上，客戶客訴爽了之後
估狗評分下降到1顆星的時候，長官自然認命補人
最怕那種你拼命爆氣叫號，事情都壓到3點半之後做每天搞到最晚走
人數掉到20以下，長官就會覺得人力還有壓榨的空間
但那些是你拚死拚活午餐吃10分鐘換來的，你能維持那種狀態多久?
其實本來就該如此，銀行櫃檯直接面對客戶，不容有錯客人會來臨櫃處理事情，表示他不熟或不想用新科技
以前一家人銀行不知道聽了哪個天才顧問公司的建議竟然叫櫃員辦事時拿出一個小鬧鐘，說如果超過幾分鐘的話，我可以得到一個禮物，結果就是櫃員全程繃著臉很緊張地在做事。把櫃員當成生產線來衡量績效，遲早被純網銀幹掉
又學到了一招之前在民營 15:25分叫一個 來定存續存14張 差點起笑
作者:
laka5726 (rogerOCK)
2019-05-15 22:28:00置頂優質文
快關門前 前面有人的都做很慢 沒人的都消失剩那一兩號不熟的 就是沒人要叫 都在怕踩雷
作者: cartoonbear (原來這叫度日如年) 2019-05-15 22:41:00
專業 現實上的確是這樣
作者: NIKENBA (帥) 2019-05-15 22:41:00
靠腰，好精闢
作者:
px37521 (.....)
2019-05-15 22:42:00你是天才嗎？
有感喔 叫號系統放開來 我傳票是別人兩倍排隊10個 隔壁還在聊股票 主管也不管~
作者: remember246 (忘了) 2019-05-15 22:44:00
專家
作者:
hank301 (big hank)
2019-05-15 22:44:00雖然很....但是中肯
然後你多做也沒用 主管看你休息 就會說ooo 你去做啥
外收件 或是 最後拉鐵門那些要注意~那種進來的毛特多
也別傻傻的自己堆文件在旁邊 想說三點半才來整理 先消耗
作者:
pigcindy (認真的檢視著)
2019-05-15 22:49:00不要把祕密講出來
站lobby，客人還要我反應櫃檯怎麼動作慢吞吞，我心裡fuck櫃檯那些女人哪裡是我能靠北的動作再慢一點，我就幹爆她們
作者:
daie (淡淡的)
2019-05-15 22:53:00這很容易被發現，每次不叫就那幾個
作者: csshs (csshs) 2019-05-15 22:54:00
你的一生就在櫃台度過 等20年後 你就是旁邊的那個老人了XD樓下櫃檯的等級都差不多
作者:
helpM (助人助己)
2019-05-15 23:04:00你是我同事嗎？你姓謝嗎？
作者: ioio778 2019-05-15 23:08:00
中肯優質文
作者:
leeccc (英小)
2019-05-15 23:08:00就穩定吃乙+一群擺爛永遠升不上去
作者:
sn245763 (Herman)
2019-05-15 23:08:00如果無法打敗體制....那就加入體制
作者:
daie (淡淡的)
2019-05-15 23:12:00擺爛考績會好！？不叫號不協銷？
作者:
happywed (Hope for luck!)
2019-05-15 23:26:00好中肯....專業給推
作者: Azhou (阿州) 2019-05-15 23:30:00
這篇精華
作者: TCdogmeat (台中狗肉) 2019-05-15 23:31:00
想拼去民營 公股大概都這種貨色
BTW有些分行服務台只有一個根本開到死，所以動作慢也只是痛苦到自己而已
作者:
INNBUG (最純潔的傑)
2019-05-15 23:32:00沒想到你才加入不到一年就學到精髓了哈哈哈
旁邊同事要老實人才能這樣搞吧不然早就被發現被講話了
作者:
INNBUG (最純潔的傑)
2019-05-15 23:38:00對，你忘了老人很會跟經理打小報告
作者:
hamadak (VK)
2019-05-15 23:39:00老實人也會慢慢擺爛，要爛大家ㄧ起來...
作者: akn8557777 (永康邱澤) 2019-05-15 23:41:00
遇到水母腦經理只會看報表上你叫號數多少，根本不管你本身經辦有多少事要做，更不用說被下流老人凹去做不是自己份內的事
作者:
hamadak (VK)
2019-05-15 23:41:00銀行某種程度是個病態的地方，就起薪比一般高.....
作者:
b177136 (麥哲倫)
2019-05-15 23:44:00好中肯XD
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2019-05-15 23:45:00
反正最後倒楣的還是客戶 沒差的
作者: fnac827 2019-05-15 23:52:00
你可以業餘一點嗎
作者:
lolicum (壓力大 想想蘿莉就舒壓了)
2019-05-15 23:52:00敝分行優質行員坐開戶櫃一天只開四戶，自稱盡心盡力認為自己受盡委屈，真是沒看過更不要臉的人了，用腳開說不定都能多開一戶。在櫃檯整天只知道上廁所，讓人不自覺想提供成人紙尿褲的折價券給他。
作者:
PayYungG (Lead with your heart)
2019-05-16 00:21:00我喜歡你這篇，真實反映銀行生態！
作者:
CCFANCIA (V(U_V)U你說呢)
2019-05-16 00:22:00堆默默跟著吃大鍋飯就對了啦！
作者:
Alice24 (alice24)
2019-05-16 00:27:00我剛進公股銀行，整篇文心有戚戚焉
作者: little8love (隨風) 2019-05-16 00:28:00
現在會印報表看每個櫃員叫幾號ㄟ 不過這種人生覺得可悲
作者:
STG44 (讓世界更美好)
2019-05-16 00:28:00還有客戶就在結現金不按號 我也是醉了還有快三點半進來 給我辦繼承的
作者:
Alice24 (alice24)
2019-05-16 00:31:00我有聽說看報表叫號數，但他叫的都是保全多抽的無人號，結果沒做事，看起來最認真
作者: Azhou (阿州) 2019-05-16 00:31:00
客戶自己要壓線溜進銀行 讓他等一下會怎樣 先點現金繳大額很合理啊
作者:
happywed (Hope for luck!)
2019-05-16 00:31:00更靠杯的是 主管會說 繳費收據先蓋章給客人 讓客人走先按下一個客人 繳費沒做的待會有空再上機作帳
作者:
STG44 (讓世界更美好)
2019-05-16 00:38:00樓上是高山嗎XD
作者: bvitamins 2019-05-16 00:49:00
這個觀念前輩受教了
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2019-05-16 01:13:00
這...
作者:
klt63268 (hotdog)
2019-05-16 04:56:00郵局比快的 銀行比慢的...
先蓋收據啊，不然不懂的客戶會以為隔壁櫃2分鐘就解決的事情，給你處理要幾十分鐘，很多銀行的這樣教
現在不是都要感熱出來才能走 所以貸要做完才能給收據？
作者:
dakook (貓奴)
2019-05-16 07:59:00推，但要低調XD說真的在民營做的認真不如轉介好，傻傻按號服務品質不過正常，轉介厲害kpi還超額呢先蓋收據的方式不行啦，遇到桂圓跟意圖按號的小主管說會被稽核糾正我不要
作者:
Trybeer ((踹比爾))
2019-05-16 08:16:00不一定啦歷經兩任經副理都會看叫號
作者:
Mk56 (魔導肥宅王)
2019-05-16 08:31:00桂圓素質....
有自己章戳都先蓋給客人走，沒自己章戳的那種電子章/熱感紙就得做完才能給客人走，第一種真的快很多
作者: showbaby (lalala) 2019-05-16 09:37:00
不是做的慢就沒事好嗎...副理看你不爽 左右邊老人在閒聊她也裝眼殘...指名叫你動作快點叫下一個 直接站你後面看你做 這樣不算職場霸凌嗎？
作者:
AxelGod (Axel)
2019-05-16 09:39:00哈哈 真實
作者: curly7 (毛七) 2019-05-16 10:22:00
沒錯，官股就是要這樣玩
作者:
ccyy74 (BCDA)
2019-05-16 11:02:00攻略文
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2019-05-16 11:12:00主管幫按就讓後面客人在旁邊等啊還用教
作者:
johnps (皮卡~)
2019-05-16 11:39:00要搞fintech 先從櫃檯做起 每天誰叫多少號量化出來當KPI列入升等考試加減分項目啊
作者: blackdoff (單純的喜悅) 2019-05-16 12:10:00
好有畫面 太貼切了 哈哈
作者:
aikotoba (aikotoba)
2019-05-16 12:32:00低端生活法則
作者:
mm52031 (冰炫瘋)
2019-05-16 12:47:00有當過兵的應該很快就能適應
作者: PonBearBig 2019-05-16 12:48:00
真是說得太寫實了，公股做的慢的人若是以極低機率發動快速處理，主管會好像如獲甘霖一樣。反之做的快的人只要偶爾稍微慢一點就被電。不過我感覺動作快或慢的這個因子與新人or老人之間相關係數不是很高。之所以看到都是老慢的原因是效率快的最後都受不了跑了唄…
作者: WCQQLINE (ELSIE) 2019-05-16 12:58:00
強的人只能1.變得一樣弱 2.離職
作者: pennyh525 2019-05-16 13:04:00
中肯
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2019-05-16 13:40:00
WCQQLINE完全正確
作者:
kutkin ( )
2019-05-16 14:52:00襄理造就的呀
如果想要做櫃員抱怨到退休就學這些老廢物啊，不就是效率差才會老了還在櫃檯
作者:
CCULBJ (民雄大鳳梨)
2019-05-16 16:14:00推！對於只是想邊存錢邊準備考試的人十分受用！精神跟體力耗損程度不多ㄏㄏ
作者:
leo6315 (NowitzkiNash)
2019-05-16 16:57:00該砍13%了吧 冗員板
作者:
ImCPM (Heilo)
2019-05-16 17:12:00哈哈桂圓咖哈哈
作者:
d62353 (Huan)
2019-05-16 17:42:00神串留名
作者:
ogcxd (蘆竹野內豐)
2019-05-16 18:45:00你不要那麼專業好不好
作者: jianpi 2019-05-16 19:55:00
櫃員版復活拉
作者:
cancan (cancan)
2019-05-16 20:00:00中肯
作者:
jhongyi (jhongyi)
2019-05-16 20:05:00公股櫃台還真的不少這樣的人，不過如果想要考績好一點，或者哪天能做其他業務，還是別這麼搞
作者: frank855179 2019-05-16 20:28:00
太有既視感了，只有菜鳥才會以叫號數來當作工作成就
作者:
helpM (助人助己)
2019-05-16 20:49:00想不到這麼多推
作者: ARTORIA 2019-05-16 21:10:00
其實油水電也是這樣 只能說人就是賤 逼認真的人擺爛
作者:
j8886370 (air god)
2019-05-16 21:15:00這就是劣幣驅逐良幣概念...
作者:
sn245763 (Herman)
2019-05-16 21:20:00油水電還好，尤其是總公司單位，我覺得跟工作量有關銀行真的太多沒意義的鳥事...
作者: cathysakura (NINAxHIME) 2019-05-16 21:37:00
中肯老人動作慢，拉個保險可以停櫃快一個小時，每次發獎金都是她最多，開會都被經理稱讚。一直拼命叫號剛好碰到客人停下來辦個信用卡，還被主管唸。= =每次老人都是唉唉叫，好忙、事好多、我不會。新人就活該按號做到死，會摸的就東摸摸西摸摸。
作者: chumeya (啾咪噎) 2019-05-16 21:52:00
推 櫃檯的確是這樣，不過要是服務台只有你一個，那只能快
作者: Daface 2019-05-16 22:00:00
這篇優質 值得M
作者: msk2 2019-05-16 22:03:00
樓樓樓上跟樓樓上帥哥
作者:
conana (宏雲)
2019-05-16 22:32:00一開始菜是這樣，你老了也這樣擺老嗎？超忙的分行沒時間管你這個，我到新分行出納都領組，我也嗆他慢吞吞叫他快點老的一樣要給我吃下去，你做慢我就玩死你
作者: jiangjiang22 2019-05-16 22:39:00
中肯，真的就是要這樣，不然會做到死
作者:
fxfxgxgx (優質好文強人)
2019-05-16 22:55:00哈哈 官股桂圓水準 可見一斑
作者: wecovet (蛋兒) 2019-05-16 22:59:00
好真實
作者:
easy300 (YOU)
2019-05-16 23:03:00真的是血淚，心有戚戚焉
作者:
O12 (多喝水有益身體健康)
2019-05-16 23:09:00我覺得照這樣做..就是萬年櫃檯吧
作者: liztw ( ) 2019-05-16 23:12:00
這篇超專業
作者: ring5611 (蔣亮亮，來一個！) 2019-05-16 23:47:00
又慢又會推的人，為何職等總是比較高？？良幣真的都走了嗎
作者:
kutkin ( )
2019-05-17 00:13:00退休了呀有規劃的都早早優退了 反而是擺爛的不退
作者:
poming (一休)
2019-05-17 00:16:00這篇不推不行，太專業了我們家也是，先蓋繳費收據給客人，沒人時再鍵機，然後外收業務不能優先做，以現場為主。= =
學老人擺爛只會被說閒話被主管釘啦,老人手法超多防不完
作者: gaga1745 (嘎嘎嘎) 2019-05-17 01:28:00
中肯
作者:
beambean (Chelsea)
2019-05-17 01:48:00太專業
作者: topninjayen 2019-05-17 01:50:00
推爆
公股是被老人玩爛的好嗎 上面幾位7pupu噓的合理懷疑就是老人
回文的年輕人們 請記住 總有一天你也會老的 到時記得跟隔壁的年輕人小夥子說：你慢慢叫號就好我來拼速度年輕人不用學我老人學 年輕人就是要拿甲我老人吃乙
作者:
chiz2 (chiz2)
2019-05-17 05:41:00原來公股和當兵有拼
作者: jokerking (.......................) 2019-05-17 06:54:00
分行一個坐甲存位置的老人，一個禮拜下來只按了64號，老人真的很會飄
作者:
yen10619 (yen10619)
2019-05-17 07:14:00完全正確
作者:
wahahaha (wahahaha)
2019-05-17 07:28:00不一定，其實老人也是有很厲害的
作者: e7810242002 2019-05-17 08:00:00
真的好精闢 超強
優質好文，不管公股民營都有這樣的人，只能說做成老人就是你的天下了
作者: bw223731 (喜歡夜裡) 2019-05-17 08:56:00
這篇應該M起來或出書：教你如何上好班
作者: rivaille 2019-05-17 10:10:00
中肯好文
作者:
ashley22 (ashleyhuang)
2019-05-17 12:55:00昨天去004幫家人補定存，等了14人，約半小時..
作者:
arkin (我覺得你瘋了~別傻啦孩子)
2019-05-17 13:33:00只能說 這篇是教「生存」的方法假設你未來30年打算在櫃檯做到退休 覺得這樣很安居樂業的話 是個不錯的參考我也常常覺得 自從銀行待久了以後 身邊都剩下教你怎麼「生存」的人了
作者:
lolicum (壓力大 想想蘿莉就舒壓了)
2019-05-17 17:36:0014人半小時 真的很不錯了不過也是要看有幾櫃
作者:
junkuo (唉)
2019-05-17 17:59:0014人半小時你要求什麼？去民營的可能都沒這麼快
作者:
cancan (cancan)
2019-05-17 18:13:0014個人只要半小時！神速
作者:
sdemon 2019-05-17 18:26:00這篇迅速推爆，可以列為108年年度U質文，新進行員必讀
作者:
open010385 (janejane010385)
2019-05-17 18:31:00認真就輸了 最後什麼都你做我家一天才180曾經6個櫃就有60個是我按的 還不包含空號的
作者:
sdemon 2019-05-17 18:35:00我們月中前每天都破20人0以上
作者: lightK (Yesman) 2019-05-17 18:44:00
也算中肯啦。。。
作者:
sdemon 2019-05-17 19:06:00破200人以上，暈
作者: FuPon (FuPon) 2019-05-17 20:12:00
同意O大，小弟我每個月穩定贏其它櫃150號左右 做到很想死
作者:
conana (宏雲)
2019-05-17 21:44:00才60而己..我家六櫃我都叫百號..是要比快嘛隔壁還120人
作者:
leeccc (英小)
2019-05-17 22:07:00每間性質又不一樣 叫號數有啥好比的...我的分行每個都一大包 能叫50號我佩服
作者:
kutkin ( )
2019-05-17 23:22:0014人半小時是很快
作者: stupid1226 (米斯特) 2019-05-17 23:32:00
多的是在公股銀行發脾氣，到了民營就惦惦，不要太有壓力做即可
作者:
helpM (助人助己)
2019-05-18 02:04:0014人半小時，並沒有說開幾個櫃怎判斷快慢
作者:
STG44 (讓世界更美好)
2019-05-18 07:45:00慢慢做
作者: pths40 (浪費時間) 2019-05-18 08:34:00
精辟
這...太中肯了！但不管民營或公股都有這樣的情況發
作者:
quietman (quietman)
2019-05-18 10:10:00這種完美心法真的可以公諸於世嗎？？？！！！這很棒但應該低調再低調啊
作者: coralsun828 (多喝水多喝水) 2019-05-18 11:31:00
中肯推！
作者: Azhou (阿州) 2019-05-18 13:14:00
我們襄理在群組發這篇了乾，還問我們年輕人的看法XDD要低調啦
慢慢做沒錯啊，事情搶著做老人嫌你手腳慢，沖正客戶恨你不會恨老人用嘴巴做事情比較厲害公股就該有公股的樣子，客戶就該乖乖等
作者:
foreverFF (黑白世界中，我愛灰色)
2019-05-18 15:12:00可當公股官股員工或股東、別當客戶把自己氣死
作者:
arkin (我覺得你瘋了~別傻啦孩子)
2019-05-18 15:28:00我只能說 老人也是這樣過來的 你在演哪齣你在想什麼他們看不清楚嗎如果你想要就這樣安居樂業 年輕就識相一點 老人擺老 是他待的久了 他也沒有想要這個人生也什麼更大的突破但一個年輕人在那邊耍小聰明 勢必就要搭配別的 比如 會做人或者事情做的好 不然 其實大家都看得懂你在幹嘛 你真的以為 他看了不會去跟別人講嗎小心聰明反被聰明誤
推樓上 老人是因為沒地方可以勝任了 想勝任還是低調點
作者: d233637296 (蠕蠕) 2019-05-18 17:25:00
中肯到我以為是我發的文
作者:
w7717 (綠色三七仔)
2019-05-19 14:14:00民營也適用
作者:
homewhs (肥仔)
2019-05-19 18:00:00超中肯~但也期許自己20年後不要像老人一樣廢且欺負新人
作者: john0450 (skywalker) 2019-05-20 05:53:00
你完全講中分行老屁股的精髓了
公股銀行存活方針大推不過按的慢真的只有老屁股可以，你按的慢還會被老屁股酸言酸語唷頗呵
作者:
nculeo (力歐)
2019-05-20 12:34:00推當兵那一套！！！
作者: treeez (樹) 2019-05-21 03:57:00
好專業
作者:
opp037 (Ensai)
2019-05-21 13:31:00雖然中肯 但不能苟同
作者: Reica (還是紅白拖最讚!!!) 2019-05-21 13:48:00
我曾經就在3：28抽到繼承大魔王，又有5個親屬，真的弄到快4：30，整個想死。
作者: henrylu3000 2019-05-21 21:57:00
先協銷再叫號
作者:
NavyOwO (ohhlala)
2019-05-22 19:56:00推XDDD邊看推文邊大笑XDDDD
作者:
kelly096k (kelly096k)
2019-05-23 22:07:00笑推
協銷？遇到老的打電話過來叫你趕快叫號不要在行銷，講不聽就罵妳嗆你，等下後面我有話跟你說，叫你到休息室嗆你，主管看到也是電電不敢說，敢問單兵如何解決？？和你耍流氓嗆你，在地人素質，嘖嘖！！每天叫號叫號數衝高，顯得你們這些小菜菜都很嫩叫不贏他，叫號客人來不及就叫客人重抽，叫到飯店或是麻煩的就說你們在選客人做。遇到這種行員，你叫新進的人怎麼敢去努力協銷開口？信用卡基金保險都不會賣也不敢說。和客人說久一點就叫你叫號，即使你真的在行銷賣產品，行員有問題，主管看到問題也不敢解決，一整個爛下去！！