作者:
quietman (quietman)
2019-05-20 09:07:19上禮拜五點錢賠了1000
想請問版上存匯櫃檯的前輩們
如何點錢才能不會賠錢？
或是你們點現金都點幾遍呢？
有沒有什麼小技巧可以分享
非常感謝
作者: echoirving (echoirving) 2019-05-20 09:36:00
點兩次 點驗+點鈔
作者:
whoww (學著體會)
2019-05-20 09:45:00點鈔，打兩頭。習慣傳票背面寫數量，抓帳也比較好抓
請銀行換點鈔機 有些舊的很爛點兩次人多的話 沒辦法讓你每次這樣用
會錯帳原因大部分是趕時間，金額記載很潦草或懶得記，抓帳時會搞死自己慢慢做就好，不要客戶一張臭臉，就手忙腳亂有現金的一定要收到錢才記帳，不要無腦拿到傳票開始key資料桌面請保持乾淨，不要上一筆收到的錢跟下一筆交易混在一起注意力要集中，不要恍神基本上不難每個動作都要確實，桌面和抽屜不要東西隨便亂塞亂放
樓上說的真完整 不過抓帳的時候 大家等更麻煩倒是真的
常常是做到恍神 找了兩次錢 客人也沒發現 這很難抓
客人有的恍神很嚴重，不要期待客人主動提醒你萬一電話失聯，就等著看著辦吧.....
賠1000感覺很差，但賺1000比賠1000更麻煩
作者: pomelo1017 (柚子) 2019-05-20 12:04:00
想知道是哪一間會叫櫃檯賠
作者:
AxelGod (Axel)
2019-05-20 12:29:00推樓上XD 我也想知道哪間不叫櫃台自己賠的
少1000也可以掛帳寫公文到總行啊！你覺得主管會願意嗎？
公庫不會吧？海邊倒是直接掛帳樣子民營的基本上自己貼吧 不給掛帳 說啥作業風險
寫公文分行內部轉到經理蓋章，電子檔也要經理決行才能放到總行櫃檯結帳只有多錢抓不出來才有可能掛帳寫公文報告總行
不要自己貼，到時候又跑出來多錢就囧了少錢就去抓吧，確定真的要你貼再講倒貼給銀行，又要寫公文就好笑了
作者: jerry5401a (佑ˇ) 2019-05-20 13:27:00
至少點兩次
作者:
lahuhu (Ahu)
2019-05-20 14:04:00再忙也要養成習慣寫下鈔票面額的明細 真的發生錯帳的時候要抓帳會稍微有跡可尋
作者: oviano 2019-05-20 14:56:00
驗鈔機點鈔機對於某些行庫來說絕對不是好朋友...反而是抓帳主因！為了省成本一家銀行連個點鈔機驗鈔機都老舊到錢都點不準
作者: oviano 2019-05-20 15:33:00
之前常常一疊鈔票過驗鈔機加三台點鈔機點出來的張數4次都不一樣！最後還是默默展鈔用手算！但一次來存大額的那種耗到什麼時候
覆誦再覆誦，點鈔機再來驗鈔機，收多少寫多少在傳票後面（邊寫邊跟客人說），之後再次說收你多少，確認完成再收進去抽屜再做帳，完成後拿存摺給客戶再次覆誦交易內容
作者:
s662445 (丁丁)
2019-05-20 16:55:00寫明細絕對有用 收付都要寫
作者: pomelo1017 (柚子) 2019-05-20 17:55:00
小弟在822不會叫櫃檯賠欸哈哈
作者:
aoilan (小兔子大王)
2019-05-20 18:48:00關鍵就是不要在意客人等多久 少錢他不會幫你賠
作者:
daie (淡淡的)
2019-05-20 19:13:00不要心算，簡單的一樣把計算機，500要小心當下若覺得好像怪怪的，一定要再點一次
雖然原Po問的是怎麼點錢，但抓帳時原po除了驗證傳票之外，有打電話給付現金的客戶，請他們檢查收到的現金有沒有問題？
打電話問每個可疑客戶有沒有多拿到1千，然後客戶直接打電話去經理室客訴，你們家櫃檯是不是腦袋秀逗跟客戶不是很熟又出包，小心釣到大白鯊
作者:
sn245763 (Herman)
2019-05-20 20:24:001.現金過點驗雙機 2.吃飯前小結一遍 3.遵守收到現金才入帳，刷完存摺才付現的SOP。
作者:
asdfg567 (生存是規則，不是選擇。)
2019-05-20 20:44:00基本上很忙 沒有再點鈔 只驗鈔 我們驗鈔比較準...
作者: maylumaylu (maylumaylu) 2019-05-20 20:47:00
1.點鈔驗鈔機一定要2.傳票面額張數一定要寫3.當天收整紮的錢盡量別當天在出去4.祈禱平安渡過一天
看是哪間啦 有時候根本沒辦法慢慢做事 頂多過點.驗鈔機各一遍之前抓帳是都自己補啦....
打電話問客戶也是抓帳的方式之一，大部分的客戶都很好沒那麼愛客訴行員好嗎？我同事曾經現金短少四千元，一個個打電話去問，結果果真是多給客戶四千元，客戶也很自動的歸還四千元，所有可能的方式都要去做
我有當過很晃神的客人，有次郵局打電話給我，說找了兩次70元給我，我真的完全沒發現，因為金額不大，反正後來就趕快回去還。
作者:
chu11 (癡心)
2019-05-21 00:05:00桌子乾淨很重要
那是你同事運氣好，打電話抽樣，沒驚動到會客訴的，不代表沒有那麼愛客訴的客人
作者: iris7918 (alice) 2019-05-21 15:07:00
傳票背後不要偷懶記得寫吧 加上驗鈔機點兩次
我五年櫃檯～點錢就是經驗，很多事情抓過帳才會懂，點鈔機一定要點兩頭，收錢給錢都要強迫客戶看著你點不要看手機，邊點邊口頭重複這是10萬這是五萬為的是讓自己再心算一次，收錢ㄧ定要過驗鈔機避免夾鈔，給錢一定要翻一定要翻一定要翻，很重要所以要說三次，一紮1000夾一張500是最難抓的，如果還有在用紙帶型計算機，打計算機一定要看著錢打，不要錢還沒拿就在打計算機不會有幫助～保持桌面整潔！另外要注意攝影機的位置，收付都要小心不要被東西擋到鏡頭，對不幸抓帳有很大幫助：）