[新聞] 金管會出重手!南山線上系統出包罰3千萬

作者: sr820328 (找死的兔子)   2019-09-17 17:45:51
金管會出重手!南山線上系統出包罰3千萬 董座杜英宗停權2年
建立間:2019/09/17 17:27
金管會今天宣布南山人壽新系統上線造成多項錯誤,發現該專案監督管理、內控
有嚴重缺失,處南山人壽3000萬罰鍰,並停止投資型保單新契約業務。人員處分部分,則
停止南山人壽董事長杜英宗兩年職務,並調降前總稽核楊玠青30%薪資一年。
金管會直指杜英宗犯五大錯誤。金管會認為,杜英宗要負「決策失當」之責。一
是未善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」之責,嚴重影響保戶權益及公司正常營
運,有礙公司健全經營。二是杜英宗從104.8.13起擔任南山人壽董事長,亦為該專案主要
負責人,該專案辦理過程進度嚴重落後及追加預算金額龐大。三是本專案於重新議約並調
整合作模式時,杜君卻未尋求外部專家意見並審慎評估,決策顯有失當。四是,境界系統
上線不採用平行測試,所採行之替代測試方案亦不完備,嚴重影響系統運作及穩定性,致
後續上線後產生諸多問題,最後是杜君承諾境界系統於108年6月底前能穩定運作,依南山
人壽於108.5.9所報「境界計畫具體改善規劃」,亦載明可於108年6月底完成改善,惟經
第三方認證機構之查核驗證結果,截至108年7月底發現許多項目未依公司所報時程改善完
成,杜君未確實善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」之責,嚴重影響保戶權益及
公司正常營運,有礙公司健全經營。
事實上,南山斥資上百億元的「新境界」系統頻頻出包,日前爆出因為南山人壽
的新系統,已導致南山人壽15萬張保單停效、6萬張信用卡授權扣款出現問題,甚至衍生
南山人壽要求業務員拿「申請書」直接幫客戶填保單復效的爭議,之前金管會主委顧立雄
曾說,已就新電腦系統此事與杜英宗見過面,杜英宗也率同各經理部門到金管會,清楚說
明如何讓新系統,能夠在6月底前達到完全可以被信任的狀況。
金管會認為,南山人壽有三大缺失,包括專案控管作業、採購控管及財務控管作
業。首先,此新境界系統是用「專案」,稽核單位在2014年4月底啟動新境界後,直到201
7年11月才做專案查核,加上新境界系統上線沒有進行平行測試,或有替代測試方案,草
率取代舊系統上線,導致諸多問題,最重要的是到7月底,經過第三方獨立驗證機構查核
驗證,仍未達到南山人壽函報時程改善完成,影響保戶權益及公司正常營運。其次,境界
系統的採購是直接跟特定廠商合作,沒有依照一般採購程序辦理及比價。三是財務控管,
新境界系統上線後,因投資型商品帳務處理系統錯誤,導致帳務不正確,影響財報記載不
實,且南山無法確認調節金額,影響金額龐大。
對此,南山人壽僅發布簡短3點聲明:一為尊重主管機關之決定,並依指示辦理改
善。人事方面,公司將會規劃董事長代理人選,暫行代理相關職務。第二,針對投資型商
品資訊系統問題已持續進行改善,將依主管機關指示完成,盡速恢復投資型保險商品新契
約業務。最後南山人壽強調,公司營運一切正常,保戶權益不受影響。(廖珮君、萬千華
/台北報導)
發稿:16:42
更新:17:27
作者: joy2105feh (三峽堯神不服來辯)   2019-09-17 17:50:00
南山佛心公司 一直送錢給國家
作者: yutang918 (高級牛奶糖)   2019-09-17 18:06:00
南山大賺,省一億多的董事長薪水
作者: rockon15 (可樂)   2019-09-17 18:38:00
怎記得有人說 南山有遠見 導入新系統 提早弄ifrs
作者: Scor (nobody)   2019-09-17 18:45:00
南山有遠見啊,也捨得砸錢,但是任何專案的執行者中途離職,都不太會有好下場
作者: zxcv820421 (常磐くるみ的老公)   2019-09-17 19:04:00
FB上在南山的朋友狂吹啊 還說甚麼有遠見 誰不會做錯 要大家等看成果
作者: rockon15 (可樂)   2019-09-17 19:58:00
Ibm逃跑 換人接手 看起來是屎坑難怪做的百億系統 一直數字消失
作者: Kydland (RBC)   2019-09-17 20:05:00
這時候就很羨慕一般產業 胡搞亂搞政府都不罰如果要罰 一般企業還可以一直上訴 法官還會判政府敗訴食安 環境污染 亂搞的企業都不用像金融業這樣政府判什麼就是什麼 有礙企業經營健全 也是理由但政府不能用同樣手段和理由懲罰一般企業一般企業還可以請強大的律師團把政府告到敗訴還可以在媒體上嗆聲 不排除出走或是不當董事長了 跑去參加政黨初選金融業還滿可憐的
作者: calase (萬難地天紀柳)   2019-09-17 20:15:00
不過金融業有特許保護,競爭狀況和一般產業比已經幸福太多,老闆沒亂搞的話利潤也算是穩定...
作者: b2209187   2019-09-17 22:14:00
老實講換新系統不是錯誤決定,錯得是還沒準備好就上線
作者: coloratura (打工仔)   2019-09-17 23:01:00
難怪我一直收到扣款失敗的簡訊通知,我都以為我卡爆了
作者: Willy37952 (~Willy~)   2019-09-17 23:02:00
看起來反幫了南山 省了董事長薪水
作者: a126sam01 (北川景子是我的老婆>///<)   2019-09-17 23:07:00
樓上撿到槍啊XD
作者: atpx (秋雨的心情)   2019-09-17 23:18:00
特許行業平常被保護得這麼爽, 要被放大檢查是應該的吧南山也是自作孽, 高層不懂還硬要插手, 自以為SAP什麼都很行
作者: b2209187   2019-09-17 23:31:00
我覺得至少願意花錢砸系統,已經比很多死守四行倉庫還自鳴得意的好
作者: gujason9511 (綠帽滿滿)   2019-09-18 00:44:00
金管會難得
作者: ms0545173 (小影)   2019-09-18 01:38:00
罰太輕 應勒令停業兩年
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-18 06:29:00
快選舉了,不開個罰,又被立委噹
作者: neverli (想睡)   2019-09-18 07:55:00
是嗎? 會出錯的新系統vs不出錯的舊系統 應該還是後者好吧
作者: iamthebest24 (淹水)   2019-09-18 07:57:00
花錢砸系統結果出一堆包,損害多人權益這樣叫好?
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-18 08:46:00
舊系統會死在IFRS17,南山先衝灘頭SAP是好系統,但壽險業太複雜了....
作者: rockon15 (可樂)   2019-09-18 08:48:00
現在不是還新舊並行嗎?
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-18 08:50:00
願意砸大錢投資,打頭前先鼓鼓掌~系統就像瑞凡,是回不去的
作者: ilovehack   2019-09-18 11:17:00
一個系統要101億,好棒棒
作者: rockon15 (可樂)   2019-09-18 11:20:00
是因為外國人員駐點關係吧?邊用邊修
作者: happywa (娃)   2019-09-18 11:27:00
銀行業只會用舊系統浪費人力跟時間
作者: rockon15 (可樂)   2019-09-18 11:29:00
銀行有些換oracle了 有些東西還as400...
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-18 12:04:00
德國的保險公司1/3內勤是IT人家國際化不是沒有理由
作者: b2209187   2019-09-18 12:08:00
一套這麼大的系統要百億很正常好嗎,他這個不是一般系統的規模,問題只是還沒準備好就就上線
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-18 12:11:00
樓上中肯
作者: b2209187   2019-09-18 12:33:00
南山最大問題就是還沒準備好就上線,沒有足夠測試和debug,但往新核心系統去走的大方向是合理的一套如此龐大的系統,即使正式上線前先測試一年也不為過,只是...
作者: ilovehack   2019-09-18 14:58:00
系統百億很正常?可以跟我說一下,有那家的核心花百億?南山資本額才1500億,用1/15的錢建置系統,真的很勇敢
作者: tkhunter (月半甲鳥!)   2019-09-18 15:12:00
有沒有國內各大金融機構系統有超過百億的清單?還蠻想了解一下
作者: Hertzfeld (Google+)   2019-09-18 16:48:00
這個資訊系統真的好貴
作者: marcohpsh (卡比羅西 )   2019-09-18 17:22:00
笑死 新系統還沒好就要新舊並行啦 一刀切找死
作者: qianzhu (大憨)   2019-09-18 17:33:00
在國外保險公司都發生過這些事,但在台灣真的會被放大檢視由其大公司,地球人壽也有出過包,但沒被檢討
作者: jimmy781126 (111111)   2019-09-18 22:10:00
KURTCOBAIN耶 好帥的id!!!
作者: jamupme (james)   2019-09-18 23:16:00
在台灣你找不到其他家系統花百億的 因為杜董是台灣第一人
作者: zilkle (SEE)   2019-09-18 23:41:00
非IT人士不好判斷系統改建的利弊,不過爛系統還是爛啦
作者: b2209187   2019-09-19 00:45:00
他這個系統是要一次取代幾十種系統,不是單一核心系統那麼簡單你如果去看中信許多系統歷年來的累積開發維護成本,也老早超過百億了南山的問題就是一次改太大,還沒準備好就上線,但開發這麼龐大的系統不可能很便宜
作者: neverli (想睡)   2019-09-19 03:19:00
所以問題到底出在哪? 有人測試亂測? 系統商本身出包?
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-19 08:09:00
想像一下把行政院各部門系統一次推倒再各自重建完畢,最後整合這樣的勇氣,佩服,佩服!
作者: dddkids (滴滴滴)   2019-09-19 10:46:00
聽說沒有UAT,然後直接切舊的就上線了....
作者: KurtCobain (nirvana)   2019-09-19 13:28:00
保險系統是延續的,要把舊的倒進新的
作者: democrat (democrat)   2019-09-19 15:49:00
這筆單SAP顯然就是賠錢在做
作者: yahuichang (小惠)   2019-09-19 16:44:00
如果沒UAT 真的很猛
作者: atpx (秋雨的心情)   2019-09-19 20:11:00
ERP本來就是大一統架構阿, 但南山不知道金融業很常因為法規連帶系統規則要變動, 這點跟ERP差很多過去mainframe時代付出許多代價建立各種規則來應對完全沒有相關經驗就想做也太看輕其他專業廠商了
作者: hellopillow (偉偉)   2019-09-21 01:40:00
無聊 今年南山光債券就賺了一兆了 這小錢好嗎
作者: Kydland (RBC)   2019-09-21 10:10:00
因為其他產業不是特許行業 所以一般企業亂搞 整天嗆政府不排除出走 搞選舉 然後一切雲淡風輕 這是不對的哪個金融業的老闆敢董事長不做了 跑去參加初選 要把現任總統拉下台?這種鬼事只有在一般企業才會發生台灣有這麼多汙染 過度開發 食安問題不是沒有原因的我們的法律對一般企業太軟了
作者: sazabijiang (筆落驚風雨詩成泣鬼神)   2019-09-23 23:05:00
ERP系統把本來優質的企業搞垮,又不是第一次發生

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