小妹最近跟金融業的朋友聊到工作的事
大意是我朋友最近在寫給客戶的報告
目的是希望客戶從事某項金融操作
報告中有一項案例分析
主要是在講某家B公司曾經面臨跟該客戶一樣的情況
也做了一樣的金融操作,最後效果很好,賺了蠻多錢。
實際上B公司確實做了那件事,也真的賺了不少錢
而且以金融常識而言,在該情況下,B公司做出那樣的操作也合乎常理
但問題在於我朋友翻B公司的資料時
發現B公司其實是基於另一個很罕見的原因才做出該操作
並非是因為遇到跟該客戶一樣的情況才作的
這樣問題就來了,如果照實寫
那報告會牛頭不對馬嘴,沒什麼說服力
我朋友的主管在確認兩家公司雖然情況不同
但該金融操作並不會因此影響客戶績效後
選擇在報告中刻意不提B公司的罕見動機,而改為留白略過
畢竟出於金融常識,沒特別提的話也不會有人想到是出於那個罕見原因
只會順理成章地覺得兩家公司的動機應該相同
最後客戶當然也很滿意那份報告,實際也選擇了該操作,確實同樣賺了蠻多錢
於是我朋友就在跟我討論這件事的問題:
從客戶利益的角度來說,實際上沒有因此損害客戶利益
只是為了報告方便好寫,加速跟客戶溝通的流程
從職業道德的角度來說,也不是真的說謊
畢竟只是刻意留白,並沒有直接說死
但說穿了其實也算是技術性地說謊,畢竟還是利用常識
讓客戶誤以為B公司也是遇到相同的問題
這種情況下,或許可以稱之為無害的謊言
我朋友剛出社會,第一次遇到這種事
感覺好像有點違背良心,但因此跟主管據理力爭的下場當然是滾蛋走人
畢竟不違法又幫客戶賺錢,沒什麼理由公司應該因此重寫報告而增加成本
還是說這種無害的謊言在金融業很常見呢QQ
抱歉打的很模糊,畢竟涉及公司機密