作者: coloratura (打工仔) 2022-08-20 00:36:00
是否能勝任理賠工作，其實跟人的個性有高度相關，做的住的人，做一、二十年的大有人在，做不住的人，快的三個月就跑了，慢的撐到一年也差不多了。南山是一家歷史悠久的保險公司，保單的種類多又龐雜，光以醫療險來說不同世代但保障類似的險種，就有不同的理賠準則，不小心容易賠錯，所以剛開始很容易受挫。然後理賠都是跟錢有關，只要談到錢，你就可以看到人性的各種醜陋面，即便平常跟你交情很好的業務員，只要遇到理賠件（自己或客戶的），他會變的不是你認識的那個人。每個理賠人員背後都有一團看不到的陰沉怨氣，年資愈久的愈大團。但是做的住的人，久了之後就得心應手了，我看過有理賠審查10幾年的人，跟打電話來靠腰的客戶講電話的同時，不但能邊講邊做CASE，還能邊剪指甲。理賠審查人員，加班是常態，因為常常接一通靠腰的電話，半天就不見了，但案件還是要趕完，因為今天的案件沒做完，明天一樣還是有案件進來，會愈積愈多，甚至有些人假日會進辦公室繼續趕案件。如果沒其他選擇的話，去嚐試看看，說不是你說不定你是適合這份工作的，即使最後做不下去了，如果有用心做的話，倒是可以學到不少的東西。