昨天聽見同學在聊他們出勤一個捕蛇案件
報案人沒有盯著蛇，結果蛇跑走了
同學到現場也跟他說明蛇跑掉了找不到，真的無法抓
報案人就說，要是我半夜家人被蛇咬傷我一定告死你們消防隊
一起出勤的學長可能也怕有麻煩，於是就幫他們翻箱倒櫃找了一整晚
今天同學在跟我抱怨這件事情，我才發現連自己身邊的人都缺乏觀念
以下跟大家說一下遇到類似案件該怎麼樣處理
通常民眾會要求你抓到為止，不然要是咬傷人要你負責
這時候請用堅定的語氣告知對方
1.告知報案人現場或許仍有毒蛇，我建議您先離開這個居所，看要不要住一晚飯店
通常聽見這麼說的人就會放棄要你繼續找了，如果還不放棄請往下
2.告知報案人現場有毒蛇，也確實無法找到，屬於危險環境，我可能要進行管制請你離開
聽見這麼說的人，通常就會覺得太離譜了，放棄要你繼續找了，如果還不放棄請往下
3.聯繫轄區員警前來，要求屋主離開屋內，比照各式火場進行安全管制，拉上封鎖線
此時報案人已經被你救出屋內，同時也有員警控制現場不讓他再次進入
您已經成功達成任務，保障民眾生命財產安全，我相信蛇不會破壞他家的財物。
同時告知報案人由於蛇的習性我們並不熟，需待天亮請農業局協助
看完上述的部分我相信會有人覺得很離譜，這樣不可能
但我必須很認真的告訴各位，上述的做法絕對是正確保障您的作法
您完全杜絕了在法律上被起訴的任何可能
也完全保障了報案人的生命財產安全
更成功地捍衛了自己的消防專業
但我也必須說明，上述做法是針對已經提出不合理要求的民眾
對於善意且能溝通的民眾通常是不需要走到這一步
對於蛇的追蹤我相信本就是消防工作力所難及的部分
即使單單是捕蛇這項任務也是超出範圍
但我們能做到的就如上述
我們將報案人或是受困的民眾自危險環境中移除
更甚者我們也可以將他送醫
這才是消防工作的本質-保障生命財產
有時候如果連消防同仁自已都無法拿捏自己工作的專業內容是什麼
又怎麼能奢望民眾能理解呢?