分享一下我的經驗，雖沒有這麼讓人氣憤，但也夠讓我傻眼。
家裡聚餐共有14個人
訂位時被告知最大桌是12的座位
可以選擇分開兩個7人桌或擠一下大桌
家庭聚餐當然會希望一家人坐在一起
因此再次詢問14個人擠12個人的桌子是否真的可以
店家表示可以把椅子換成凳子，但會比較擠
當時想說只要能坐在一起，擠一點沒有關係，因此訂了大桌。
結果當天到了餐廳，一進門就被帶去兩個7人桌，於是當場表示我訂的是12人桌加兩張椅子。
帶位小姐說12人桌很擠，沒什麼辦法再擠了，我說你們有告知，我們覺得擠一點沒關係，麻煩幫我們把椅子換成凳子，結果店家居然說他們沒凳子，我真的是傻眼了，跟訂位說好時完全不一樣，帶位小姐也只是在一旁一直說沒辦法坐12個人的桌子，沒有要幫忙確認訂位需求的意思。
我了解店家不建議擠一桌的用意，擠不下就是擠不下，但訂位時的口頭確認和可以換椅子這個方法到了現場就不存在，那之前的反覆詢問感覺只是白忙一場。
外面下著不小的雨，一家又有老有小，最後我們還是分開坐成兩桌，但對這樣的經驗著實有點傻眼。
只能提醒大家以後有比較特別需求訂位的話，請務必再次確認再確認，以免遇到跟我們一樣不愉快的經驗。
※ 引述《EGOGO (平果)》之銘言：
: 餐廳名稱：泰美泰國原始料理
: 地址：台北市大安區東豐街34號
: 電話：(02) 2784-0303
: 消費時間：2013年05月12日18：30-19：30
: 事發經過：
: 辦家族聚會，我一向都是非常謹慎小心，加上此次人數多，
: 所以希望可以讓大家擁有很美好的感覺。希望可以讓大家有賓至如歸的享受。
: 今年的母親節選在泰美舉辦，也是母親和許久不見的姊妹家族聚會，
: 為此我很慎重地於快一個月前就打電話訂位了，電話中也問及晚上幾點可以訂餐，
: 泰美服務人員(一個中文講得不很標準的人)告知時間都可以的，所以衡量時間後，
: 訂下了晚上六點半的時間，電話裡我還十分仔細的問了15個人左右大約定那些菜色
: 要定多少份量才可以讓大家吃飽。
: 而後我於4月21日前往一趟勘查一下地形，以及觀看菜單，也和服務人員聊了一下。
: 5月12日當天下午兩點多，泰美來電話要確定今天的定位以及時間，
: 也告知等候時間只有十分鐘。但是這些當中完全沒有提及...
: "用餐時間只有一個小時"
: 5月12日當天晚上六點十分，阿姨他們就都先到了，我和家人則準時在六點半到。
: 說實話，泰美的食物非常好吃，不過上菜很趕~~~也讓我們吃得很趕。
: 我們一共訂了約23~24道菜色(詳細數字我忘了@@")
: 可是卻只擁有一個小時的用餐時間，這點讓我十分不快！！
: 或許是母親節，泰美的名聲大，所以客人眾多，想多賺些錢
: 可是，我確實完全不知道有"用餐一小時的條件限制"
: 和泰美溝通過，他們堅持說有告知我
: 坦白說，如果早知道只有一個小時，我怎麼可能會選擇在這樣節日在泰美舉辦??
: 更何況席間有一半都是長輩~~我也不好意思讓長輩吃得那樣趕。
: 我來回的詢問服務人員，回到位子上，我的盤子被收走了.....
: 但是我的碗裡面還有一半的飯菜，餐具也被收走了......
: 是很想吃，可是桌子上的菜色瞬間都被打包好~我也不好讓大家等我把半碗飯給扒完
: 看看時間剛好七點半~....
: 當下我是很生氣的，非常生氣，但是也不可以在長輩面前動怒~
: 畢竟是節日還是要讓長輩開開心心。
: 所以後來變成大家也沒吃飽，服務人員就來打包，把我們趕走了
: (感覺真的很像來泰美買便當回家)
: 這大概是家庭聚會以來第一次花那樣多錢卻吃得最倉促的一次
: 吃到飽的餐廳還會有兩個小時的用餐時間，泰美這樣的單點菜色餐廳卻只有一小時。
: 泰美的價錢是中上價位，可是服務態度確實不好，
: 特別是我告知真的不清楚用餐時間這件事情他們還堅持說一定有說，說是我忘記了...
: 真的很無言..........我都很想當場問如果是你是我，你敢定那樣趕的時間聚餐嗎???
: 我也沒有在任何一篇食記或是泰美的FB裡面看到關於用餐時間這一項規矩。
: 到底是哪來的自信確認自己的服務人員有告知我這項事情，我真的很不了解，
: 後來我看到外面有人已經在後位，我就想大概是客人已經在等了.....
: 所以要先把我們趕走吧........
: 這一次吃飯花了一萬多....一個小時...一堆菜打包...根本沒吃飽...
: 或許有報紙介紹，有雜誌採訪，名聲很響亮.....
: 或許我們只是小客人，所以沒關係..........
: 或許這年頭賺錢重要，服務品質不重要........
: 或許東西煮的好吃，可以這樣做.......
: 我和服務人員溝通下，他們還是一口咬定有告知我，但我敢發誓~絕對沒這樣事情~
: 任何狀況，包括價錢和關於泰美的相關文章介紹，
: 我都一五一十的PO在FB裡面的活動討論不可能唯獨遺漏這一項。
: 我再三地和服務人員說清楚~真的沒人告知有用餐時間一小時的這項規矩
: 櫃檯的人員說，假日比較特別(特別到一個小時?) 怎樣想我都感覺非常不合理。
: 不清楚這樣的節日一個晚上是可以接幾組客人，
: 可是坦白說這一次的經驗再怎樣都不會推薦泰美給朋友了，因為感覺實在差爆了。
: 我也很想問泰美的老闆，如果今天是您舉辦大型的家族聚會....
: 您會選在 『用餐只有一小時』 的餐廳嗎??