餐廳名稱:阿秋‧香港仔茶餐廳
地址:台中市西屯區黎明路三段13號1樓
消費時間:2015年/6月
事發經過:
今天家人與朋友共四人去用中餐,
因為菜單摺頁設計不良,
家人在畫單時,將勾選的位置勾錯,
(家人看到的是: 口 菜名 口 ,於是勾了右邊的)
導致點餐上出錯誤。
家人在第一道菜上桌時發現錯誤,
但服務人員卻說來不及改了,
要家人照單全收,
重點是點餐時她們沒有和家人做確認,
(服務生說有,但家人和同行友人完全沒聽到)
而且我們四個人而已,居然上來了七個麵一個粥,
照常理想也完全不合理,
我們最後無奈還是吞下,
想說根本吃不完,要打包,
她們還說不行打包,因為會不好吃,
重點是家人根本也吃不下那麼多麵阿!
雖然家人勾錯,我們也有責任,
但點完菜後不是應該確實做到與客人確認菜單的動作,
而且看到點餐內容也應該要覺得不合理吧?
況且摺頁的位置剛好呈現那樣,的確很有可能誤認。
只能說,這間餐廳的服務實在很差,家人吃得非常不愉快。
最後她們四個人付了1800多元,吃了一堆的麵!