店名：卡比咖啡
地址：新竹市南大路113號
電話：03-561-6691
事發經過：
原文：
http://amyismebao.blogspot.com/2015/09/wifi.html
今天難得有空檔，去卡比咖啡朝聖貓咪拉花。
卻意外發生了不愉快。（而且當時我還正好用筆電在打卡比咖啡的推薦文....感受真是複雜。）
不愉快的事由簡述如下：
1.店家未事先告知不提供插座。店內告示牌只要寫wifi密碼，並未寫上「不提供插座」的提醒。店員也未口頭告知。
2.我想說有提供wifi上網，很愚蠢的依照自己的過往經驗，找到插座後就使用了（我的錯）。但疑似店長的人，發現後，就衝過來用很不客氣的語氣說：「我們店內沒有提供插座服務。你沒有事先詢問！我們會收50元電費！」我感到很抱歉趕緊道歉，也願意支付電費。正要拔充電器時，這位疑似店長的人士在旁邊一邊替隔壁桌的客人收東西，一邊大聲的說：「你可以繼續用沒關係！反正我們會收電費！」
這......我算是脾氣很溫和的人，但店家的語氣實在是.......又酸又不客氣。旁邊也還有其他客人，是否ㄧ定非用這種態度對待並非故意使用插座的客人呢？
3.總結：事後才告知客人要收電費，我可以接受。但用不禮貌的態度語氣對待客人，我很難平復。也很難向友人和網友們推薦這家咖啡店了。
在新竹我沒有遇過不提供插座的咖啡店，也沒在新竹遇過對客人語氣這麼差的咖啡店。或許是我常識跟經驗不足，在台北偶遇不提供插座的店家，至少他們會事先告知電費索取的事，因此我把自己的經驗法則自然的套到卡比咖啡上了。但不論如何，店家對客人的態度像是結了3世仇似的，這真的讓我感到新鮮和驚奇。
作者:
bonhead (叫我bh啦)
2015-09-30 17:02:00這年頭先犯錯的都不知道檢討自己,反而都先抱怨對方自己都經說了常識跟經驗不足,也說把台北的經驗法則套用到新竹的店家,那有什麼好抱怨的??要檢討的是用電前就該先開口問店家,這樣就不會有這篇抱怨文了
作者: gor412 (登登) 2015-09-30 17:29:00
那說明一下就好 口氣是在衝什麼 原po當下也道過歉 這樣也能護店家 是被兇習慣了嗎？
但店家還是用很兇的態度語氣，還當著其他客人面前剛剛結帳時才瞬間變臉轉為天使。那麼稍早為何要兇人
語氣有點酸其實不用這樣吧!? 要客人不插 做個蓋子就好可能生意好了 就比較輕藐客戶了~
作者:
calase (萬難地天紀柳)
2015-09-30 23:12:00其實只要插座邊或者桌上有張提醒的小紙條就好啦...
老實說，雖然咖啡店是開放空間，但畢竟是店家的私人場域，要做什麼事還是先問比較好。
作者:
sooo168 (小甲撕叮)
2015-10-01 03:46:00雙方都有錯
作者: gor412 (登登) 2015-10-01 11:27:00
同樓上 但一邊道歉 一邊態度惡劣 就實在很難幫店家護航