[抱怨] 請徑‧小食堂 整間店的處理方式讓人傻眼

作者: cindy86421 (cindy)   2016-04-25 18:09:31
餐廳名稱:請徑‧小食堂
地址:台北市民生東路三段84號
電話:02 25016158
消費時間:2016/04/23
事發經過:
這間店其實是二訪,一訪時覺得東西不錯吃,於是朋友聚餐時又約了這裏
當晚用餐不到30分鐘時,店員不慎打翻一整杯冰的烏龍茶在我的身上,
我的上衣褲子包包甚至是襪子瞬間都全溼
店員當下丟了一包衛生紙給我們之後竟然馬上去裝別桌客人的生啤酒。
而不是馬上拿抹布來幫我們擦拭桌面,甚至連一句不好意思都沒有說。
我自己也在餐飲業服務過,對於這樣的處理方式覺得非常的不可思議
請老闆來跟老闆反映剛剛的問題,老闆的回應是他把員工叫來罵,說他教導無方
但是老闆,我如果要聽你罵我剛剛就自己罵就好了啊我聽你罵幹嘛....
老闆還說還好是無糖的,我也慶幸是無糖的,但是真的輪不到你來跟我說。
今天的重點也不是無不無糖吧?所以如果今天是打翻有糖的你們就會比較緊張?
接下來上餐我們有點一隻烤香魚,由於無法分辨魚身內紅紅的部分是沒烤熟還是魚的內臟
於是又請老闆來看了一次,老闆您竟然直接拿我朋友的筷子就往魚身上翻..
當然我知道您是要幫我確定是否有熟,但是基於衛生問題您可以拿一雙新的筷子,
或是帶回廚房檢查,而不是直接拿我朋友的筷子去做檢查!
跟您反應您的回來是我沒有要吃~放心!
這樣的回答著實也是讓我滿傻眼的....
老闆是客氣風趣的,但是危機處理的方式我覺得非常非常的糟糕!!
吃完原本點的也完全不想再加點了
用餐完畢買單時老闆幫我們整桌去了零頭(兩千多變成兩千,多不超過200)
但我覺得與其去我零頭,你們當下如果多點道歉,我覺得我還比較開心
實在無法再去用餐第三次,也完全不會再跟朋友推薦了,無論東西多美味
完全傻眼的禮拜五晚上......

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