餐廳名稱：Bonnie Sugar森林店
地址：台北市中正區北平東路9號
電話：23935606
消費時間：2018年3月15日
事發經過：
今天下午約五點到該店用餐
選了位在中間木桌區就坐 並把包包掛在鐵椅上
之後甜點上來後 我就開始先自拍自己跟甜點
然後就在一個突然 我就整個人坐空跌到地上
左邊臀部跟腰際傳來陣痛 我被倒下來的椅子劃傷了
然後來罵了一聲 幹 我相信全場的客人都聽得到我罵這聲
我站起來之後我也看到每桌客人都在看我
當我把椅子扶起來 我一開始還以為是我的包包太重 也許推倒椅子讓我受傷
結果我把椅子扶正之後 開始看到底哪裡有問題
因為我的包包只裝皮夾跟手機 重量應該根本不足以讓鐵椅傾倒
結果旁邊桌的女學生提醒我說 我坐的那張鐵椅某個角是斜的!!!!!!
好 當下跌倒我就算了 因為有點丟臉
但是這家店 沒有任何一個服務生來問我怎麼了
我叫這麼大聲 全場每個客人都回頭看我 這家店的服務生都裝作沒事
我真的覺得蠻誇張的 在櫃檯兩個服務生是站假的嗎
然後送來的飲料也送錯 我點焦糖拿鐵 結果送來柳橙拿鐵
我想講的是 這家店的服務生服務態度真的該加強
剛進店 沒人來招呼我 我去櫃台詢問先叫我挑蛋糕
整個蛋糕櫃上沒有任何的價目表 我就先選了千層蛋糕
回櫃檯問飲料也在這邊點嗎 他才問我是要內用還外帶 叫我自己找個位子坐
此時的飲料MENU也是我自己拿到位子上點餐的
後來要結帳時 我才發現原來甜點櫃旁邊有甜點的MENU呀
剛剛我點甜點在我旁邊的服務生怎麼不主動拿給我 害我點了一個不知道多少錢的蛋糕
在結帳時 也聽到客人打電話來抱怨買蛋糕的蠟燭沒附上
雖然服務生一直澄清 蠟燭有隨蛋糕一起給
但是如果真的有附蠟燭 蠟燭怎麼可能憑空消失!!!! 客人還要再花時間來拿一組
我想跟這家店的老闆說 你們的店員服務態度真的應該加強
我回到家後 發現腰際被椅子劃傷很長的傷口 我當下沒跟你們反映我也認了
但是我在店裡面叫這麼大聲 完全沒有一個服務生來問我怎麼了
點餐的飲料也上錯
帶位進場的禮貌跟服務SOP也要加強好嗎
不管是蛋糕的MENU還是飲料的MENU都是我自己拿
雖然這是咖啡店要放鬆 但是你們的服務生態度真的鬆散
一間店蛋糕好吃 但是服務很差 真的不會想讓人來第二次