如題，前幾天在一家餐廳有了滿愉快的用餐經驗，不禁回想起約一年前一次令我至今仍百
思不得其解的「體驗」XD
以下娓娓道來，想知道是我太奧客，還是該餐廳的處理真的有問題O口O
某次為了幫友人慶祝，特地挑了一家知名飯店旗下的餐廳請客（用餐人數共2位），當天
幾乎都是由該餐廳的經理幫我們進行點餐、送餐等服務，整個用餐過程都挺愉快的，餐點
也令人驚艷～
直到吃甜點時，經理拿著帳單來請我確認帳單上的金額。老實說帳單上的字有點小，我花
了一點時間才反應過來，看到總金額是近四千元，當下覺得跟我點餐時稍稍計算的金額差
不多，便將現金拿給經理，他再到櫃檯幫我買單、將找零拿來給我（此時經理也幫鄰近幾
桌進行這種桌邊買單）
說實在的，經理拿帳單來時，我與友人正相談甚歡，完全被打斷。也因為當天是請客，我
其實不太好意思花太多時間確認帳單（事後想想也是自己眼力不好= =）
後來準備離開時，我滑了一下手機，看到手機裡還有來之前正在看的食記。一瞄才發現，
一客餐點應該是1500元左右，我們吃了兩客，再加服務費，應該是三千出頭，怎會是近四
千呢？
於是麻煩經理再拿帳單來一下，這時經理脫口murmur：哦！剛剛有請您確認啊，您沒看清
楚是嗎（意思大概是這樣）
帳單拿來後，我才發現上頭其實有列出餐點品項（約兩行）但問題是，上面的東西不是我
們點的= = 告知經理後，他有點慌亂地拿去櫃台確認
這才發現，原來是把我們跟隔壁桌的帳單搞錯了，經理趕緊通知隔壁桌客人去櫃台重新結
帳（因為這桌客人是用行動支付，所以一定要親自到櫃檯退刷之類的）隔壁桌客人請身時
，還可以聽到他（客人）的嘟囔：怎會搞錯呢...
後來，經理拿著我多付的錢，走到桌邊交給我，跟我簡短（印象中真的很簡短XD）說明後
，就走了。
我承認「弄錯帳單」這件事我也有部分責任（只確認金額，沒確認品項）。但重點是，從
發現帳單弄錯，到經理拿著多出的錢來，這整個過程中，經理一句「不好意思」都沒說。
我與友人離開該餐廳後，一致覺得這部分有夠瞎，於是當天我就在該餐廳的官網寫了意見
投訴，但只得到一張無聲卡= =...
雖然這家餐廳很好吃，讓我跟友人念念不忘，但我們是不會再去了～想請教諸位老饕版友
們，餐廳這樣的處理是否有問題呢（沒致歉、沒回覆意見）？還是是我們太奧orz ？

餐廳嚴重疏失，好奇是哪一家餐廳阿

我的話事情有處理比較重要，道歉什麼的覺得還好

別跟錢過不去o.O

心情不美麗，就算是美食也變難吃了...之後不再去光顧也很合理...但話說回來，餐廳和您都該負責確認帳單內容是否正確

看起來是兩邊都有問題吧 畢竟有請你確認在先 餐廳也有趕緊處理其實很ok 感覺只是沒有安撫你的心情所以你不爽

您的確認不實是否也表達了歉意？

兩邊都有問題 你的錯誤在內心默默承認 餐廳的錯誤你要經理跟你鞠躬道歉嗎？

感覺還好，餐廳後續處理並無不妥，你應該是為了經理說的有請你確認感覺不悅，所以希望經理後續要致歉，但是經理說的也是事實不是嗎?

可私一下哪間餐廳嗎？ 怕雷到

the說的實在

嘴上說自己有責任，但你也沒為自己確認失誤向店家致歉啊，好啦，顧客最大

說實在的，確認時可以把帳單直接拿過來慢慢看，而且也

說真的 經常請客人確認帳單 真的會仔細看得不多很多都付完錢離開了才會越想越不對勁

原po不奧 有收服務費 這種疏失他們確實應該表達歉意 只有口頭表示也好

確認的責任是餐廳吧 他們怎麼不反省自己流程的疏失

我認為經理應該跪下道歉 並且在店外讓你洗門風

店家態度確實不好

給正確的帳單本來就是店家的責任這跟去熱炒店給你算錯菜餚錢的行為 沒什麼不同確認帳單目的是告知顧客要付多少錢 不是要求顧客幫忙除錯

我認為店家應該登報道歉 並開記者會道歉

店家的責任+1

店家責任＋1