如題, 我印象中在9月時就收到嘉信寄mail通知要更新W-8BEN表格,
當下馬上就更新了, 但不知道是不是因為TD帳戶後來合併到嘉信的關係,
現在登入嘉信時又被要求需要再更新一次W-8BEN表格。
問題是我就算選擇立即重新認證,
網頁永遠不會進入到認證畫面, 只會提示需要允許彈出視窗才能進到網頁認證畫面,
就算我選擇永遠允許彈出視窗也無效, 且不管是PC或是用手機登入都是如此,
使用不同瀏覽器(Chrome和Edge)結果也一樣。
想請問版上有其他人遇到類似的狀況嗎?

建議直接打電話給客服發生過類似的狀況，也是打電話給客服就解決了

直接下載紙本填完，用帳內信箱寄出，因為我今年也是無法線上更新。寄出過一天打電話去問

感謝,我晚一點打給客服試試,真的不行就填紙本吧剛打給客服問了,結果跟1F說的一樣,我的W-8BEN確實有更新有效期到2026年,不知道系統哪裡出問題了,感謝樓上兩位~

打給客服可以解決~他會確認你是否已經填過更新...然後要你不先別管下一次登入要你再更新的訊息，然後他去相關單位處理，處理結束你就不會看到要求你更新的訊息了話說你有加上美國住址或美國電話嗎?或者是ITIN?有的話似乎會引起系統出現問題?(我之前也這樣)

客服回應跟樓上說的一樣,她說會回報相關單位處理,請我無視訊息等個幾天,完成後會寄mail通知我,確定有更新就好你說的資料我都沒填耶,海外投資人也不會有這些資料吧 XD

我的部分處得很快~大概隔天就正常了

我的按立即重新確認，結果跳出網頁顯示無效的請求，內容即將推出；也是無法更新