※ 引述《sakuraku (Chubi)》之銘言：
: 各位前輩好:
: 小妹本身很喜歡玩線上遊戲，接觸過數種線上及手機遊戲
: 不久後要畢業了，對於遊戲界有很大興趣
: 但是我所就讀的科系是外語
: 對於程式設計或系統管理可說是一竅不通
: 在大學時期有擔任過社團負責人 有過校園活動企劃經驗
: 也具備團隊能力與溝通能力
: 於是想從遊戲企劃或助理方面下手
: 最近看到一間公司在徵客服人員
: 其中有一項條件寫：
: 有希望在網路遊戲界發展與培養能力者佳
: 請問各位
: 做客服人員之後真的有機會培養能力
: 並且轉往企劃／專案／營運等其他職位嗎？
: 在此先謝謝各位的指教
: 謝謝！
過來人給個經驗
台灣目前電競產業圈內的公司目前就我所知
只能算Garena,Ahq,Tesl三家
而後兩家負責電競部份的規模和員額都不算高
要進去我覺得是相對來說比較難
而且也因為目前台灣電競公司就這些
所以電競圈比已經很小的遊戲研發代理圈子還要更小
那來談談Garena好了...
本人曾經在Garena工作過三年
雖然大部分的時間都是以約聘的身份以在學身份遠端工作
但是寒暑假時就是負責現場賽事的轉播(魔獸3，星海是由另外一位負責)和總裁判擔當
所以應該和你想從事的職位有點關係
賽評&主播的部份，前一陣子才有公開徵招賽評和主播
要求牌位分別是白金和鑽石，而非你所知道的黃金和白金(這是舊的)
要擔任賽評的話首先要點就是對遊戲本身的理解能力要夠
並且上台時的台風和演講能力也是不可或缺
更要臨機應變在冷場時拿出一些在賽前事先準備的梗或是選手花絮
可以和觀眾或是搭檔閒聊互動
也就是說每次賽前的功課準備和隊選手動態的關注是必須的
這幾點我可能就不知道您對於自己的評價如何
如果您有白金以上的話也許可以挑戰最近G社的公開徵選
如果以上的條件都具備的話相信徵選並不會太難
至於客服之路我個人認為是比較辛苦
Garena的客服單量龐大，更不用說電競圈有滿滿的P孩
LoL這遊戲紅起來後人多必有垃圾，自然也會有一狗票的不理性用戶天天讓客服崩潰
不管是處理線上回報單的客服或是接電話的客服
最重要的都是把EQ點數點滿不然肯定會被鬧到理智崩潰
至於在電競圈由客服轉企劃...我只能說成功率不高
在我一兩年前任職期間至少還沒聽過這樣的事情(也可能只是我沒注意到)
尤其G社的客服光是每天練EQ就飽了，我不覺得會有時間去練企劃能力...
至於一般研發/代理商的客服轉企劃/營運的例子就相對多很多
至少我目前待的公司認識的人就有若干個例子
如果真的只是想拿客服當跳板跳企劃/營運的話
建議還是以一般的遊戲公司當標的會比較好...