終於完成了第一階段的訂婚（明年還有結婚啊~~暫時先把他忘記好了）
在這個版上獲得許多資訊，和大家分享一下我的婚紗《愛情符號工作室》
因為我們喜歡的風格是比較自然的（希望認得出本人），
想要照片檔案可以全拿，然後又想要省事
於是一開始就鎖定了婚紗工作室的包套，當初看了五六家左右
最後會挑愛情符號是因為我們很喜歡攝影師JERRY的作品
也很喜歡愛情符號的婚紗側錄，和別家側錄比起來質感比較好也很有故事性
Jerry作品: http://iiconwedding.com/zpjs_3.html
最終我們拿到的成品是滿意的，但是中間很多和工作室合作的小細節有點不舒服。
在抱怨開始前，要先肯定攝影師Jerry的用心。
拍婚紗一定要做功課，我們也被愛情符號這樣告誡，
所以我們有事先找了不少圖片作為拍照風格的參考。
Jerry很用心的地方就是有把每種風格都確實地拍到了，而且我們也都很滿意。
拍攝當天看到他一直拿我們找的照片出來構思，讓我們真正感到"客製"的感覺。
但...似乎也只有這一點令我們感到有被認真服務...
底下開始就是我們一些比較不愉快的部分：
1.最初在門市很我們接洽的是Candy，之後有時候是Cindy有時候是Candy，
但是他們彼此之間會有訊息"漏接"的狀況。
我們很常要解釋上次XXX說的不是這樣、是那樣等等
在信件來往上也是共用一個信箱（包含美編也是），
所以我們不確定我們的需求信會被誰處理？？？
當然這種作法可能會更有機動性（讓兩個人都可以處理我們的需求）
但是在訊息沒有確實交接的情況下，
事實是我們不確定應該要找誰，也不確定他們內部的訊息是不是一致...
2.在挑選外拍禮服時，Candy說近期會進兩件新的衣服可能滿適合我的
等新禮服來的時候會再通知我們，等Candy通知我們新日期後
到現場發現只有一件新禮服到（？？），
我平時在新竹工作，台北的家裡離愛情符號也不近
匆匆跑過去後，只是毫不在意地跟我們說另一件沒來...
似乎也不覺得有什麼問題...
其實Candy可以先告知有一件禮服到了，讓我們決定要不要先過去試
後來Candy只說那一件沒到的衣服其實並不適合我（who knows~）
3.外拍當天才發現預定的捧花和氣球出發時無法拿到，
事前一直跟我們確定要的氣球數量和捧花的顏色、價位
我們也問過要什麼時候訂，他們說當天早上訂就可以馬上拿到，
事實是...我們是到了當天的中午才拿到捧花跟氣球...
好險我們自己有另外準備一束假的捧花，
不然當天上午的行程是沒有捧花可以用的
這幾件事情，我們後來跟Cindy反應，他們說是因為我們出發時間比較早，
所以本來就是中午才能拿到，還說有事前提醒我們了...
但是真的沒有先和我們說中午才拿到捧花和氣球啊!!!
因為我男友說要再多準備假捧花的時候，
我還跟他說既然都要訂真花了幹嘛還準備假花，
如果他們有先跟我們講的話，我們就不會為了是否要額外準備假捧花而討論這麼久了
總之...好險我們後來還是有準備的~~不然早上的拍攝就都是兩手空空了
4.外拍前Cindy告知我們可以有新方案可以加3000塊含9小時的車資
把加的前錢算在包套的方案裡面，之後一起給愛情符號
但是當天司機還是有要跟我們收錢，我們有跟司機解釋，但是司機說他不知道
這有可能是因為租車的廠商沒有跟司機溝通好...
但誇張的是，愛情符號的工作人員也都不清楚我們要把錢給司機還是愛情符號...
於是當場有點尷尬又要為自己解釋Orz
（另外 外拍當天新秘噹噹和側錄大頭，感覺精神狀況不佳，
這算是我們的主觀感受啦，可能工作太累或昨天太晚睡了吧）
5.修片部分
當初在挑選照片時Cindy說可以把要修的部分寫在後面，由於新郎非常認真
他在每張挑選的相片後面都加上註記寫上特別要修的地方
例如"兩人的牙齒調亮一些
新娘：膚色調亮、右臉頰的痘痘消除、衣服有點壓胸、臉部線條修順
新郎：人中的鬍渣修淡、額頭的突起修順、手臂的皺褶修順"
或是
"畫面右上角的監視器消除、
右下角桌子下方電線修掉、左下方地板的光線修淡 "
因為我們沒有修過片，不知道那些可以做到那些不行
新郎花了兩天，一張張照片仔細檢查，把修改意見寫在後面
但是最後換來Candy打電話來說，寫太細了會請美編先大致修片
之後如果有哪邊要修可以在跟美編說
這個部份我們覺得還好，畢竟可能是我們不了解修片可以做到什麼程度、該怎麼做
6.美編初稿不用心&臨時請長假
拿到相本初稿的時候，覺得這是套版的嗎??真覺得用心不足啊...
第一點是其中有一張相片重複放置了兩次
第二點是有兩張相片，我們拿著類似對話的道具，分別寫著 Marry Me 和 Yes, I Do
可是美編先放了 Yes, I Do 再放 Marry Me （這是在玩倒裝句嗎?）
我們覺得...如果是一張一張照片幫我們編排，或是編排後有再做確認，
應該不至於發生上述兩種狀況，很擺明是不夠用心
而且8/23收到美編的初稿後 收到一封信:
"目前修圖及週邊相本的部分都已為您美編完成，
由於處理週邊商品及相本的美編人員八月24日請假三週，
修改的部分會等美編回來的時候再繼續為您完成哦！"
和愛情符號聯絡之後，他們說美編會有職代為我們處理
這個臨時找的職代可能是後續發展不愉快的伏筆...
7.校稿過程不用心
我們每一次校稿都製作很詳細的表格，
說明每一面的原圖，還有希望在圖片上修改的項目逐條列出。
但是愛情符號每一次的回覆都會有以下的狀況發生...
（1） 指定的文字沒有插入。
（2） 希望重新排版照片位置，同樣未被處理。
如果是技術上有困難，其實可以跟我們講，
但是這些沒被處理的地方都沒有提供說明，我們在想...
他們是不是打算每次都只完成八成就好？感覺不是很舒服。
最誇張的是！
在第一次意見修改後已經調整過的地方（第二次意見回覆時也確認了），
結果在這第三次中又變回去沒有修改的版本，走三步卻又退兩步。
我們也不是很多時間，一方面工作，另一方面也眼看快要訂婚宴了...
甚至在最後，拿到的謝卡也是定稿前的版本...明明都有再次做過確認的啊
其實都是些小地方，應該不困難才對...這種工作效率令人不敢恭維。
這些我們都有跟愛情符號反應，他們也解釋美編臨時需要請假。
突發事件是難以避免沒錯...但是我們想這種風險也不該由消費者來吸收才對。
我們還是在意服務和成品的品質，而感受到的，真的說不上滿意。
8.周邊檔案
在周邊檔案的部分我們看到了放大照、拍立得和謝卡的檔案
因為放大照的部分也是原本的檔案沒有任何美編，但是有放入周邊資料中
獨缺沒看到桌框，我們寫信去詢問時愛情符號回復如下:
"您相框選擇是巴洛克水晶相框，而相框是直接輸出相片放進相框裡
所以這邊比較不理解您要看美編的意思？"
但是最後我們拿到的桌框，是有經過裁切的
( 剛好讓我從人在PENNY LANE 變成了我是PENNY, orz )
9.態度
這點可能比較主觀，但我覺得只有第一次去詢問方案的時候態度最好
可能他們也是比較有個性的人吧，之後的服務態度不是很好
如果你是個隨性、不拘小節的人，或許可以跟他們合作愉快
可是如果你重視細節，而且不喜歡不確定感的話，他們可能沒辦法滿足你的需要
10.價格透明但是混亂
愛情符號的所有價格都在網路上，價格很透明
一開始也是CANDY建議先預訂基本的方案之後要調整可以再改方案就好
我們中間有換方案，所以價格有變動經過了一段混亂期
我們從原本的六號罐 到 十號罐 到百分百
我們最後的價格是
愛情百分百 + 婚紗側錄 + nubra -方案中未使用的白紗和捧花
82800 + 6000 +500 -8000 = 81300
以上的經驗供大家參考