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〔記者蔡宗憲/屏東報導〕墾丁地區一家高檔星級飯店,上月發生中國客以一個房間有蟑螂
為由,拒付六個房間六萬多元的費用,還以趕搭高鐵為由強行離開飯店,經飯店與領隊協調
,三天後才匯回款項,讓旅遊業對中國客又愛又怕。
墾丁地區這兩年受中國客自由行影響,旅遊人次從五百多萬飆升到七百萬以上,雖然帶來商
機,卻也得忍受許多野蠻行徑。
6萬多元沒付即離去
爆料者指出,這起事件發生在上月中旬,穿著高檔的十多名中國客入住飯店,由於六個房間
要價六萬多元,飯店依慣例希望先結清款項,但中國客卻拒絕,隔天一早,其中一名房客宣
稱房內有蟑螂,還在餐廳裡向所有房客大聲描述,隨即要求免去房價及面見高階主管,並以
趕搭高鐵為由,強行離去。
目擊遊客透露,這群中國客在部分台灣人撐腰下,氣燄十分囂張,在餐廳裡大聲叫罵,飯店
工作人員似乎被嚇得手足無措。
與領隊協調後才匯款
飯店潘姓主管低調表示,這群中國客有台灣人士陪同,姿態確實比一般房客高,經房務人員
進入了解,懷疑蟑螂是藏匿在房客行李或遊覽車進入;對於中國客拒付房款離開,本來準備
報警並請海關協助限制出境,經聯繫後發現對方確實要趕高鐵,三天後也完整匯還款項,飯
店基於「以和為貴」立場,不願多加渲染此事。
中國文化官員 行徑鴨霸
據了解,這團是中國文化官員,在台灣各地進行考察旅遊,在墾丁僅兩天一夜,原以為是「
高素質」中國客,沒想到仍出現鴨霸行徑。
其他飯店業者認為,類似客訴情況,一般會在現場處理並結清款項,不可能讓對方先行離開
,頂多扣除爭議房間的費用,中國客強行離開的案例前所未見。警方指出,如果受害業者報
案,警方能以詐欺罪嫌法辦,可處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。
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恁娘咧,去住高檔旅館,我寧願房間有蟑螂,也不要看到中國奧客住隔壁