作者:
crashonU (crazy)
2014-07-08 20:15:13http://news.tvbs.com.tw/entry/538186
搬貨遭砸無人助 民投訴「差點死在IKEA」
時間：2014/07/08 20:06
記者：陳和琳
攝影：陳奇君
台中一位王小姐投訴到IKEA買家具，看中一個衣櫃，到取貨區取貨，想請店員幫忙，但過
了20分鐘等不到人，趕時間只好自己跟女兒搬，不小心砸傷手腕，當場瘀青腫的像乒乓球
，跟店家要冰塊冰敷，竟然一等就是40分鐘，質疑業者處理SOP有問題。
投訴人王小姐：「我差點死在IKEA。」
王小姐好氣憤，右手腕整個瘀青腫的像乒乓球，面積大約6公分，手一動就痛。5日晚間，
王小姐到台中IKEA，消費9千多元，其中買了一個白色開放式衣櫃，長、寬、高，各是41
公分、8公分、144公分，重量25公斤，自行到2樓取貨，貨架高度約1.5米，想找員工幫忙
，但等了好久等不到人。
投訴人王小姐：「等20分鐘沒有人給我(協助)，推出來，我女兒在後面幫忙接，轉彎時，
女兒一轉就砸到我這裡。」
王小姐說，因為趕著吃晚餐，只好自己搬貨，不慎砸傷手腕，現場員工沒在第一時間上前
關心。投訴人王小姐：「要一個冰塊這麼久，已經40分鐘了。」
實際到店家，業者說，貨物標籤分2種，紅色代表自行取貨，註名存放位置，黃色標籤屬
於大型物件，民眾記下貨號，到服務台，請專人出貨；王小姐買的是自行取貨，而顧客自
行取貨區，有4-5位員工在場，人力配置正常。
IKEA台中店行銷經理Jessica：「客人一反應，有帶顧客拿著冰塊到休息室，休息了大概
10分鐘。」
業者表示，遇到消費者受傷意外，現場銷售人員第一時間會通報，值班經理和客服經理到
場，並有一位受過急救訓練的人員協助處理傷勢，或評估送醫，強調處理照SOP走，但消
費者指控店家處理有協庛，買家具，買出一肚子氣。
作者:
alog (A肉哥)
2014-07-08 20:15:00自己搬干ikea殺小事
作者: breakingball 2014-07-08 20:16:00
趕時間只好自己跟女兒搬
作者: hokksapp (北海道札幌) 2014-07-08 20:16:00
自己要搬怪誰啊
作者:
tasogare (tasogare)
2014-07-08 20:17:00叉燒，油雞，燒鴨
作者:
f731227 (牛脾氣)
2014-07-08 20:17:00又還沒死 出來吵甚麼?
作者:
hihi29 (無)
2014-07-08 20:17:00可以等40分鐘的冰塊 哪裡快死在IKEA?
作者:
LedSmith (省電史密斯)
2014-07-08 20:17:00不是自行取貨嗎
作者: lanslod (增壓中) 2014-07-08 20:17:00
差點死咧，怪誰啊
作者:
yukina23 (想要好天氣．．．)
2014-07-08 20:17:00等好久等不到人?去叫人來啊!!!
作者:
dderfken (托雷迪亞(é¬é¬šå¼µ))
2014-07-08 20:17:00沒本事就不要手癢好嗎 25kg用水泥包我都懷疑搬不搬的動了
作者:
ganganx (埃阿)
2014-07-08 20:17:00內文寫趕著吃晚餐 所以是差點餓死吧
作者:
poplc 2014-07-08 20:18:00哈哈 刁民
作者:
kanoki (zzz)
2014-07-08 20:19:00趕吃三寶飯
作者:
liuedd (~柳橙~)
2014-07-08 20:19:00關鍵字 小姐 不意外
作者:
Ayreon (貓王)
2014-07-08 20:20:00絕頂昇天了沒
作者: qoosky 2014-07-08 20:21:00
自行取貨就認命點 真的有困難不會等服務員來再拿嗎
作者: nicejelly (李狗剩) 2014-07-08 20:23:00
不會叫人嗎？女兒就站旁邊看喔？啊是砸到腳不能動嗎？
作者:
chpen (元)
2014-07-08 20:23:00自己搬 自己撞 怪我囉？
作者:
fsuhcikt (後門幹屎哥)
2014-07-08 20:24:00買家具也能配三寶飯
作者: drigo 2014-07-08 20:24:00
新聞內容跟之前王品那件事好像哦, 嫌員工沒有醫護訓練、SOP有問題
作者:
l82479 (慶慶)
2014-07-08 20:25:00IKEA:砸壞了 賠!
作者: silentence (小飛號：號：) 2014-07-08 20:25:00
三寶 也不秤秤自己斤兩
作者:
minoru04 (華山派巴麻美)
2014-07-08 20:27:0025KG 1.5米高 阿桑妳還真敢
作者: WhiteMage 2014-07-08 20:28:00
關鍵字 自行取貨
作者:
yeiloud (夜佬)
2014-07-08 20:28:00澳洲來der
作者: saosinsaosin (不要問) 2014-07-08 20:28:00
好煩喔 哪來那麼多三寶
自己不會處理 還刻意找媒體說三道四 媽的很閒是吧?
作者: b9821022 (壞壞生) 2014-07-08 20:29:00
zzzz三寶真多
作者:
g8330330 (負債700萬)
2014-07-08 20:30:00癌
作者:
mayakid (Holy crap！)
2014-07-08 20:31:00幹 被自己女兒砸 干ikea屁事
作者:
cloudin (☁雲應)
2014-07-08 20:31:00居然沒死
作者:
Xhocer (以å‰ä¹Ÿå¾ˆå¿«æ¨‚)
2014-07-08 20:32:00終極三寶XDDDDDDD
作者: qoosky 2014-07-08 20:34:00
自行搬貨自己弄傷手還說差點死 馬的 你是大量出血嗎
作者:
mOoOm ((=ΦωΦ=)~口苗~)
2014-07-08 20:35:00自行取貨耶 (′‧ω‧‵)
作者: eqmblcor (咖小) 2014-07-08 20:36:00
用等的然後說工作人員沒出現？幹不會主動去找哦
作者:
p2p8ppp (給我錢)
2014-07-08 20:37:00............................................
作者:
colapola (天邊一隻熊)
2014-07-08 20:39:00我以為是天龍人 幹居然不是
作者: qoosky 2014-07-08 20:40:00
嘴吧是用來幹嘛的 腳是用來幹嘛的 趕時間不會去找去問嗎自己弄傷手腕還說差點死在那邊 你他媽的可以在誇張點
作者:
kondoyu (pppk)
2014-07-08 20:50:00手腕就快要死？ 那就死吧
作者: meto (meto) 2014-07-08 20:53:00
自行取貨不主動解決，還站著等人來伺候...嬌病發作