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TVBS
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求職考「狀況劇」 找熱情員工拚業績
為了找到符合企業形象或是提高業績，越來越多公司，在徵才下功夫，像是啤酒大廠，
要找「最熱情的員工」，每個求職的人，都說自己最熱情，但口說無憑，他們設定3種
模擬狀況劇，測試臨場反應，然後票選出3人，再挑出最好員工，而台北市一家巧克力工
廠，為了應付接下來七夕情人節的大量訂單，應徵時薪115元的工讀生，面試時得考「
現場計時包裝」。
為了消化七夕情人節訂單，巧克力業者網路徵才找工讀生，通知面試。巧克力業者面試
官殷意婷：「我們有收到您投遞來的履歷，那目前覺得妳的條件很適合，想跟您約一下
面試時間。」
許同學，就讀師大國文系研究所，應徵每小時115元工讀生，文字履歷不差，但還得加
考臨場反應。巧克力業者面試官殷意婷：「讓你包看看，看說你的包裝速度怎麼樣。」
還沒進公司，就得先看能力，許同學硬著頭皮，照著訂單需求，把印有文字的巧克力，
一個個排進包裝盒，面試官計時，總共費時2分02秒。師大國文系研究所許同學：「妳
會不會緊張，是有一點。」
2分鐘合不合格，實際找店內資深員工包裝，資深員工眼明手快，不慌不忙，1分07秒
完成，再讓工讀生挑戰一次，這回1分46秒，有進步。巧克力業者面試官殷意婷：「客
戶要排一個OPPA，那如果工讀生今天她拼錯，拼成OPEAN或是OPAP，這感覺就完全
走味了。」
業者表示，因為賣的是「客製化」巧克力，不只得花心思包裝，還得注意上頭的排字
有沒有錯，以免送錯尷尬，類似這樣考驗求職人員，有企業發明自己的一套方式。面
試者vs.求職者：「你的管理風格是什麼，我充滿熱情、充滿熱情、熱情。」
來求職的人，都說自己最熱情，但3道題目，可以知道誰最熱情，例如由男主管「牽著
手」進辦公室面試，讓求職人員說出「感受」，還有突然抽搐昏倒，看看對方是不
是會措手不及。面試者vs.求職者：「好吧如果你不想錄取。」
第3種測試，模擬公司突然失火，緊急逃生，這位應徵人員加入救援行列，面試官當場
幫他加分，接著由內部員工，票選出得票最高的3名新鮮人，把得票最高的人，送到
球場做最後測試，大大的看板，出現自己被錄取的字樣，員工驕傲，也讓這家公司找
到最熱情的員工，一舉兩得。
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