※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1JtG581n ]
作者: mounter (PTT真多好人阿) 看板: Kaohsiung
標題: [閒聊] 來自社會局小社工的叮嚀，關於物資
時間: Sat Aug 2 23:18:29 2014
抱歉，我還是用一樣的標題發文，以吸引大家來看
今天下午三點以及六點，我都有到中正高工的現場去了解狀況
針對救災物資的疑慮，我覺得還是跟大家說明一下
我從事災害社工業務已經第七年了，從縣政府時代迄今
莫拉克風災、凡那比風災以及幾次近年災害都有參與救災的工作
質疑我的鄉民，可以搜尋我的歷史文章確認身分
在我們的實務經驗之中，準備大於實際應變
從莫拉克風災後，我們就在全高雄市佈了81個救災物資儲放據點
我們逐年購置了將近兩千顆睡袋睡墊以及帳棚放置其中
另外與260幾間廠商簽訂了協定，只要有救災需求，都可以預先供應
災害發生，最初是應變，接下來是處遇，最後才是重建
我在前幾篇文章就有說過了，前天晚上約12點左右災害發生
2點以前收容所開設完成，3點社工進駐，4點前物資就位，7點準時發早餐
這都是經過多次的規劃以及眾人合力才能夠順利完成
而在災情大致了解後，民眾大致會有幾種狀況
1. 依親
2. 住在收容所
3. 醫療院所醫治
4. 回去家園整理
而各項救災物資的需求，因為是要維繫民眾的基本生活起居
那一定是伴隨在民眾身旁，也就是災區所在的避難收容所
以這次災害為例，最早開了8處所有的臨時安置處所
民眾在災害過後經過短暫的安置，陸續返家或經過社會局安排集中安置
當然也有許多民眾自行依親
而救災物資也跟隨著收容所的設立而移動與撤除
截至我22點離開社會局為止，目前列管的收容人數為268位
災害已經接近三天了，仍然必須住在收容所的民眾其實是相對性較為弱勢和嚴重的
自然我們的服務主力也會以安置中的災民為主
舉個例子，今天我上網徵求100個便當救助災民，10分鐘以後我募集到了
但是這100個便當被50個不相干的人領走了，於是只好再徵求50個便當
在徵求的同時，50個不相干的人跟朋友說收容所可以免費領便當喔
於是又另外找了50個人到現場領便當...
最後，全村莊的人通通都來領便當了，於是便當追加到1000份
但最初的需求就是100個阿！！
以上的故事就是我們一直不斷呼籲物資已經足夠且不要再捐的原委所在
今天家裡比較嚴重的人原本都在掌控或是接受安置中
但不停募集物資的人卻將原本在家休養或者是家裡狀況相對穩定的人
通通集中過來了！！
我不是貶低或汙名化領物資的民眾，只是陳述一個事件
最後現場民眾人數不停攀升，物資需求一直浮現，民眾善心物資也一直不停湧入湧入
這才是問題癥結所在
今天在去收容所協調事情時，有個收容所的老師跟我說
現場有個社會局的人一直與他在協助他且交代他很多事情，不久後帶我見他
那民眾開口就跟我說，我是社會局的...
我問他說，請問您是哪一科的承辦阿，我好像沒有見過您
他改口說，他是志工，是另外一地的社工叫他來的
老師接話對那民眾說：「阿你不是一直都說你是社會局的...」
我當場無言又傻眼....
這類的故事，在這幾天中一直不停的上演
我不會怪這些人，畢竟他們的出發點都是善意的，也是好的
在莫拉克的救災經驗當中，也見怪不怪
只是必須多出十幾倍的時間處理後續衍生的所有問題
例如
捐贈物資的人要求社會局開立捐物收據抵稅
來當志工的人要求我們開立志工服務證明
我們該如何處理因應？？？
我盡量貼的很婉轉，但因為真的累了，也許用字遣詞有些許不恰當
但我絕對無意也不是要啟動群嘲功能，只是光是應付這些電話以及需求
已經讓我們身心俱疲
多少被我們建議轉捐贈物資對象的人，劈頭開罵說你們fb明明就在徵求
多少人直接嗆聲，我就是要捐，你們自己想辦法處理
多少人直接衝進來，說我就是要當志工，你要幫我安排工作
這是全國矚目的災害沒錯，但過多的熱心與關懷
都變成是救災工作的困擾，像是傍晚新聞就出來了
社會局拒絕善心物資，收容現場疑似出現假災民，收容所物資疑似OOXX
我們都不知道該說些什麼....
上一篇許多鄉民有建議我跟粉絲團的人聯絡，我聯絡過幾次，但均無人回應
後來下午七點多有在現場與其中一個粉絲團的負責人面對面的談過了
我有留下我的手機給他，也請他協助與幾個粉絲頁轉達與溝通
只是礙於法令與現況，我們無法發新聞稿或是幫這些粉絲團背書
而目前社會局還是一樣的訊息
社會局沒有徵物資，安置中的民眾也不缺物資
現場所有應徵志工的訊息，通通都不是官方需求
已請相關粉絲團在張貼民生物資需求時，一定要與社會局確認
如果是協助現場的消防局、警察局、國軍部隊徵求物資
也必須取得對口局處的授權並留下該局處窗口聯絡人才能張貼
最後，因應收容現況，真的請大家不要，不要，真的不要再募集以及捐贈物資了
因為明日收容所可能會有其他安排，晚上時主管正在與市長確認
以上..