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台北市法務局今天上午發布消費警訊，近年來網路購物詐騙層出不窮，國內最知名的２個
拍賣網「露天拍賣」、「雅虎拍賣」皆上榜。
主任消保官陳信誠點名露天拍賣從今年1月1日至7月31日，共有高達20起消費者申訴網購
詐騙案件，最後甚至有12位賣家未出席消保官協商會議，是所有平台業者中賣家不出席次
數最多的。
陳信誠表示，常見的詐騙類型包括付款後未收到貨品、收到的貨品與訂購的不符，甚至還
有買家收到空盒；若再遇到賣家被停權，消費者就無法從賣場找到賣家聯絡資訊，再加上
平台業者常不願介入處理，導致消費者求助無門。
若發生消費糾紛，民眾向消保官申訴，將召開協調會議，邀請買賣雙方及平台業者出席，
但陳信誠說，近7個月露天就發生12位賣家未出席會議的情形，賣家若不願出席，買家只
能夠過民事訴訟爭取權益，雖然平台業者能將賣家帳號停權，但往往賣家會利用其他身分
重新申請帳號，防不勝防。
陳信誠表示，某些賣家會利用多個網址來販售產品，實際上由同一位賣家經營，有些賣家
販售的產品往往是假貨或瑕疵品，而且一概不處理消費者的申訴，再加上這類網站多在外
國註冊，並無公司登記在台灣。
他提醒消費者若看到類似頁面，可能就是這些賣家經營的網站，建議消費者在網路購物前
，要審慎斟酌相關風險，消保官也只能透過消費警訊來提醒民眾，公布業者名單，供消費
大眾參考。
陳信誠呼籲平台業者加強把關，雅虎拍賣因「安心賣家」認證機制，要求賣家進行身分資
訊驗證才可販售商品，近期申訴案件相對較少；淘寶網要求實名登錄，近期幾乎未發生申
訴案件。
若消費者如有任何消費上之爭議，可撥打服務專線「1950」或打市民熱線「1999」轉6169
（外縣市撥：02-2725-6169），消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴。
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