※ 引述《ciass5 (過去就過去了)》之銘言：
: 大家都知道 只要跟旅行團出去玩
: 尤其是在亞洲的團 幾乎都會有購物行程
: 或者在車上販售各種土特產 紀念品等等
: 而原因就是導遊領隊 起薪低
: 如果只靠薪水跟小費根本不夠生活
: 所以要帶顧客去有簽約的土特產店購物然後抽傭
: 於是這些店產品價格高 顧客出手意願低
: 然後導遊賺不到錢 遊客覺得浪費時間
: 最後很有可能製造出消費糾紛
: 所以 我想請問了解旅行社生態的人
: 為何不就讓導遊領隊有正常且合理的薪水 而是起薪給很低
: 然後他們一定要靠這些方式來彌補自己的收入呢?
: 是團費就會因此變很高嗎?
: 但坊間也是有主打完全不走購物行程的旅行團
: 生意應該也不會太差吧?
本魯剛好就是從事此產業..
但是剛好是倒過來在台灣旅遊的團體..
當然為什麼要靠業內所謂的shopping站來補貼團費,可能是源自於當地local旅行社為了競
爭國外的客戶可以把團體給接近來所產生的問題,最早期其實shopping站只是一個給導遊
賺外快或是再長途旅行的休息站.業者規劃了大型巴士停車的空間及大量的廁所,順帶賣些
土特產品(例如茶葉.鳳梨酥或是珊瑚之類的..) 但在盈餘中退些傭金給司機及導遊的茶水
費用感謝導遊帶團體來此. 但是因為削價競爭的問題.旅行社自己本身也開始介入了這一塊
空間.我印象中退傭可以高達35%~45%(純粹給導遊及旅行社的部分) 鄉民們大概能了解其實
旅客來這樣的地方購買的產品價位有多不合理.但是導遊也會在行程當中介紹(或是說推銷)
產品來讓團員們信任交易. 但是也發生過不少糾紛導致希望退貨的問題.. 再來是為什麼
沒有所謂的完全不走購物行程的旅行團. 這肯定就有 剛好就是小弟公司從事的方向...
但是因為導遊一天薪資約兩千五台幣左右(出差費) 再加上小費的收入 帶個四五天團體
可以賺個兩萬多塊應該沒問題..(以no shopping團的行情) 但是再進站客戶的購買能力
加持之下 也許一個shopping站就可能高達七八千的抽成. 久而久之 行銷能力好的導遊
當然不會選擇雖然沒有sopping壓力但輕鬆的高檔行程團. 甚至再最後除了靠shopping站
退傭的行為外 旅行社還會希望用餐的餐廳可以退10%用餐的金額給導遊或是公司來補貼
(例如一桌3000的團體菜 實際只收2700 這肯定跟沒有退傭的餐不同 但是報價相同)
還有有時跟同業聊天已經有聽說陸團出現買人頭的現象 (舉例一位導遊 要帶一團30人的
團體 一個人頭1000!! 導遊在接團之前 就要先拿出30000補貼旅行社 才可以帶團)
小弟真的覺得這樣的現象對觀光產業真的不太好 但是感覺市場的走向還是以劣幣驅除良幣
... 在前面聊到的前提下 市場會出現no shopping團體的狀況就會越來越少啦..
畢竟客人再參加團體的時候 shopping站的問題 應該是很少被考慮到的 主要還是以價格?
班機? 是否去我有興趣的地點? 為主....
補個八卦 其實觀光協會每年都會舉辦海外的推廣 參加類似海外的旅展 就會有所謂的台灣
館 剛好下星期就在吉隆坡 如果有八卦板板友在吉隆坡 也可以過來看看 印象三四年前
ptt的鄉民女神依媚就曾經擔任過裡面的活動主持人呢 XD