老人最嫌棄 路不平、語音講太快
http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS1/8914885.shtml
【台灣醒報╱記者范捷茵╱台北報導】
2014.09.04 01:54 pm
台灣超高齡化社會即將來臨，老人日常生活仍需面對道路不平整、就業困難等問題，顯示政
府因應的腳步卻不夠快速。衛生福利部國民健康署3日發表調查指出，生活中如騎樓高低落
差、就業機會不足、辦事電話語音系統過快，都讓老人難以獨立自主，是長者最不滿意的項
目，急需地方與中央改善。
國健署針對60歲以上長者進行「對居住城市高齡友善滿意度調查」發現，「不滿意」比例前
幾名分別是，就業機會稀少、人行道與騎樓不平、缺乏候車亭、自動語音服務系統速度過快
。而最令長者滿意的則是，公共運輸票價優惠、社區尊重與友善的態度、志願服務機會多、
行政機關服務人員溝通方式。
邱淑媞表示，許多地方可看出社會對老人大致友善，卻不夠細膩，比方說大眾運輸的票價、
設備令人滿意，但整體候車處的座椅和遮雨處有待加強；辦事人員對老人的服務態度良好，
但電話自動語音系統的速度卻令老人不知所措；老人在志願服務中一展長才，想就業卻缺乏
足夠機會，
邱淑媞認為，台灣2025年就會面臨超高齡化社會的挑戰，縣市與中央政府仍未充分準備，她
說，把長輩者當成需要撫養、無法自主的個體，高齡海嘯來臨才真正可怕。若地方能與中央
聯手合作，改善路面平整、增加候車座位、以真人取代語音服務、輔導老人就業，就可以讓
老人活得獨立有尊嚴。
目前台灣老年人口超過7%，已正式進入高齡化社會，而2011年正逢戰後嬰兒潮滿65歲，加上
近年生育率偏低，預估2018年老年人口會突破14%，而2025年的老年人口估計占20%，等於進
入「每5人就有1位老人」的超高齡化社會。